É possível ver as estatísticas do seu Serviço na página Serviços, onde você também pode ter uma visão geral do desempenho do seu Serviço na Fiverr. Para visualizar estatísticas ou realizar ações em seus Serviços, siga as etapas descritas neste artigo.
Visualizar estatísticas do Serviço
Login > Alterar para prestador > Meu negócio> Serviços
Na página Serviços, você pode ver os status:
- Ativos: seus Serviços que estão atualmente disponíveis no marketplace da Fiverr.
- Aprovação pendente: seus Serviços que exigem a aprovação da nossa equipe de conteúdo antes de serem disponibilizados. Isso pode ocorrer devido a um vídeo carregado, que precisa ser aprovado.
- Requer modificação: seus Serviços que foram avaliados pela equipe de conteúdo Fiverr e que precisam de mudanças antes de serem disponibilizados.
- Rascunho: os Serviços que você ainda não publicou.
- Recusados: seus Serviços que foram recusado por vários motivos, como vídeos que não atendem aos critérios de texto ou do site da Fiverr, que podem ser inapropriados.
- Pausados: seus Serviços que não estão disponíveis. Você pode selecionar esses Serviços e ativá-los. Se eles contiverem vídeos, precisarão passar primeiramente por aprovação.
Agir
Marque a caixa de seleção ao lado do título do Serviço e selecione uma ação no menu superior (por exemplo, pausar, ativar, excluir etc).
Visualizar estatísticas
Clique em um título do Serviço na lista e role para baixo para ver várias estatísticas do seu Serviço.
Análise geral
Por padrão, essas estatísticas representam os últimos 30 dias. Também é possível ver essas estatísticas em uma exibição de gráfico ainda na página.
- Impressões: número de vezes que seu Serviço apareceu nas miniaturas da Fiverr (ou seja, na página inicial, página de categoria/subcategoria, pesquisa e página de usuário).
- Cliques: número de cliques depois que um usuário o visualizou na página inicial, página de categoria/subcategoria, pesquisa e página de usuário.
- Pedidos: número total de pedidos comprados desse Serviço.
- Cancelamentos: taxa de cancelamento ou o número de todos os tipos de pedidos cancelados dividido pelo número de pedidos desse Serviço.
Na visualização gráfica, você também pode ver:
- Taxas de conversão: essa é a média do total de impressões dividido por pedidos.
Você pode filtrar essas estatísticas por dias ou meses. Você conta com setas ao lado de cada número na lista das estatísticas. Uma seta vermelha indica uma queda do período anterior selecionado. Uma seta verde indica um aumento. Por exemplo, se você escolher os Últimos sete dias, as setas representarão a tendência dos últimos sete dias em comparação com os sete dias anteriores.
Informações do Serviço
Prazo médio de entrega em dias: mostra o número de dias, em média, que você leva para entregar seu Serviço.
Pedidos na fila: mostra o número de pedidos pendentes.
Avaliações
Os clientes podem avaliar com uma a cinco estrelas os seguintes aspectos:
- Comunicação com o prestador
- Serviço conforme a descrição
- Comprar novamente ou recomendar