Como freelancer, sabemos que pode ser um desafio rastrear seus pedidos e outros dados sobre sua conta Fiverr. O Painel da Fiverr permite que você gerencie seus negócios de forma eficaz.
Acesse o Painel de controle
1. Você pode acessar o Painel de controle por meio do cabeçalho do menu Vendas.
2. No canto superior direito do Painel de controle, você verá automaticamente todos os seus pedidos ativos e o total de ganhos que receberá depois de concluídos.
Nota: os pedidos são classificados de acordo com a data de vencimento. A classificação é feita pela ação relevante que deve ser realizada primeiro pelo prestador e depois pelo cliente (com os pedidos mais importantes no topo).
3. Cada pedido exibe o nome de usuário do cliente, preço, data de vencimento (prazo de entrega) e status.
Para visualizar a página do Pedido, clique em Visualizar.
4. Você pode filtrar seus pedidos por seu status preferido no menu suspenso, localizado no canto superior direito do Painel de controle.
Opções de filtro de status de pedidos |
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Tipo de pedido |
Explicação |
| Ativo | Todos os pedidos feitos por seus clientes que não foram concluídos ou cancelados. |
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Atrasado |
Pedidos atrasados (após a data prevista de entrega original). |
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Em andamento |
Pedidos nos quais você já começou a trabalhar. |
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Disputa do prestador |
Pedidos em que você abriu uma disputa na Central de Soluções. |
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Em revisão |
Pedidos nos quais você está trabalhando depois que o cliente enviou uma solicitação de revisão. |
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Disputa do cliente |
Pedidos em que seu cliente abriu uma disputa na Central de Soluções. |
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Entregue |
Pedidos que você já entregou. |
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Incompleto |
Pedidos que estão aguardando o cliente enviar os requisitos. |
Veja as informações do seu perfil
No lado esquerdo do painel de controle, você pode visualizar os detalhes do seu perfil—incluindo os quatro padrões necessários para manter seu nível (taxa de resposta, taxa de entrega, taxa de finalização de pedido e classificação:
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Taxa de resposta
Mostra a porcentagem de consultas às quais você respondeu nos últimos 60 dias. Para manter seu nível, você precisa responder a 90% das mensagens recebidas nos 60 dias anteriores.
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Entregue no prazo
Mostra a porcentagem geral de pedidos entregues no prazo (últimos 60 dias). Para manter seu nível, você precisa entregar 90% de seus pedidos no prazo em 60 dias.
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Pedidos concluídos
Mostra a porcentagem de pedidos concluídos sem cancelamentos. Para manter seu nível, você precisa concluir 90% de seus pedidos em 60 dias.
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Classificação
Mostra a classificação geral do prestador exibida por porcentagem.
Para manter seu nível, você precisa manter uma classificação de 4,7 estrelas durante 60 dias.
Nesta área, você também pode ver:
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Ganhos em (mês atual)
Esses ganhos incluem apenas seus pagamentos compensados e qualquer compensação processada pelo Suporte ao Cliente no mês do calendário. Isto será exibido como “Ganhos em _mês atual_”.
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Tempo de resposta
Controla a rapidez com que você responde à primeira mensagem da caixa de entrada de um cliente potencial dentro de 24 horas após o recebimento da mensagem. O tempo de resposta é baseado nos últimos 60 dias de sua atividade.