Como entregar um pedido?
Antes de concluir seu pedido, você deve entregá-lo ao seu cliente.
Para entregar seu pedido:
- Entrar > Pedidos > Veja todos os seus pedidos.
- Na página Pedidos, clique em Entregar seu pedido ou role para baixo e clique em Entregar agora.
Você também pode acessar o pedido que deseja entregar e clicar em Entregar agora.
Observação: você também pode acessar seus pedidos por e-mails ou notificações.
- Clique em Faça o upload do trabalho e anexe sua entrega.
Observação: o limite de um arquivo único é de 5 GB. Se você não entregar um arquivo, deverá confirmar que nenhum arquivo foi anexado.
- Em Descrever sua entrega em detalhes, escreva uma breve descrição da entrega > Entregar trabalho.
Não está pronto para entregar?
Você pode clicar em Salvar rascunho e salvar o trabalho que você já completou.
Quando estiver pronto, basta reabrir esta entrega e enviar o seu trabalho.
Status do pedido: "Concluído"
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Importante: a entrega é a parte final do seu serviço. Amostras de trabalho, rascunhos ou trabalhos inconcluídos não devem ser enviados como entrega. |
Quando seu pedido for marcado como completo, ele será processado para pagamento.
O status de seu pedido mudará para concluído assim que o cliente aceitar a entrega.
Se seu cliente não aceitar ou rejeitar seu pedido, ele será automaticamente marcado como completo três dias após a data de vencimento da entrega.
Saiba mais sobre os diferentes status do pedido em O que significa o status do meu pedido?.
Saiba mais em O que fazer e o que não fazer na entrega
O que fazer se um cliente não estiver satisfeito com a entrega?
Modifique seu trabalho
Se um cliente não estiver satisfeito com o trabalho entregue ou quiser uma modificação, você poderá entregar o trabalho modificado.
Depois de modificar seu trabalho completo: Exibir pedido > Entregar trabalho modificado.
Observação: certifique-se de que as alterações necessárias tenham sido feitas antes da nova entrega.
Estenda o prazo de avaliação
Os clientes também podem solicitar tempo adicional para avaliar o trabalho entregue.
Nesse caso, você será notificado de que o cliente adicionou tempo ao período de avaliação.
Observação: dê tempo para que eles verifiquem e mantenha a comunicação ativa, caso tenham dúvidas ou solicitações de revisão.
Saiba mais em Definindo expectativas e oferecendo serviços de qualidade.
Saiba mais em Revisões bem feitas
Solucione problemas de anexos de arquivos ou erros técnicos
Se o arquivo que você deseja entregar for muito grande ou você estiver com limitações técnicas, poderá usar métodos alternativos para enviar um arquivo (por exemplo, um link do Dropbox).
Para outras questões, entre em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente usando a guia Fale conosco na parte inferior da página.
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