Ao terminar de trabalhar com sucesso em um pedido, o próximo passo é entregá-lo ao seu cliente.
Como entregar um pedido
Antes de concluir seu pedido, você deve entregá-lo ao seu cliente.
Para entregar seu pedido:
- Entrar > Pedidos > Veja todos os seus pedidos.
- Na página Pedidos, clique em Entregar seu pedido ou role para baixo e clique em Entregar agora.
Você também pode acessar o pedido que deseja entregar e clicar em Entregar agora.
Observação: você também pode acessar seus pedidos por e-mail ou notificações.
- Clique em Faça o upload do trabalho e anexe sua entrega.
Observação: o limite de um arquivo único é de 5 GB. Se você não entregar um arquivo, deverá confirmar que nenhum arquivo foi anexado.
- Em Descrever sua entrega em detalhes, escreva uma breve descrição da entrega > Entregar trabalho.
Não está pronto para entregar?
Você pode clicar em Salvar rascunho e salvar o trabalho que você já completou.
Quando estiver pronto, basta reabrir esta entrega e enviar o seu trabalho.
Status do pedido: "Concluído"
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Importante: a entrega é a parte final do seu serviço. Amostras de trabalho, rascunhos ou trabalhos inconcluídos não devem ser enviados como entrega. |
Depois que seu pedido for marcado como Concluído, o pagamento dele será processado.
O status do seu pedido mudará para Concluído assim que o cliente aceitar a entrega.
Se o cliente não aceitar nem rejeitar seu pedido, ele será automaticamente marcado como Concluído três dias após a data de vencimento da entrega.
Saiba mais sobre os diferentes status do pedido em O que significa o status do meu pedido?.
O que fazer se um cliente não estiver satisfeito com a entrega
Modifique seu trabalho
Se um cliente estiver insatisfeito com o trabalho concluído ou desejar uma modificação, você poderá entregar o trabalho modificado.
Depois de modificar seu trabalho completo: Exibir pedido > Entregar trabalho modificado.
Observação: faça todas as alterações necessárias antes de reenviar sua entrega.
Estenda o prazo de avaliação
Os clientes também podem solicitar tempo adicional para avaliar o trabalho entregue.
Nesse caso, você será notificado de que o cliente adicionou tempo ao período de avaliação.
Observação: dê tempo para que eles verifiquem e mantenha a comunicação ativa, caso tenham dúvidas ou solicitações de revisão.
Saiba mais em Definindo expectativas e oferecendo serviços de qualidade.
Solucione problemas de anexos de arquivos ou erros técnicos
Se o arquivo que você deseja entregar for muito grande ou você estiver com limitações técnicas, poderá usar métodos alternativos para enviar um arquivo (por exemplo, um link do Dropbox).
Para qualquer outro problema, basta contatar o suporte.