Trabalhar com Etapas

Trabalhar com Etapas permite que os clientes avaliem o fluxo de trabalho e os preços dos freelancers antes de fazer um pedido. Essa transparência ajuda os freelancers a gerenciar expectativas e conquistar projetos maiores ao mostrar exatamente quais entregáveis serão fornecidos e em qual prazo.

Por que devo trabalhar com Etapas?

Por que eles são úteis:

• Etapas são uma ótima ferramenta para aumentar a conversão e o interesse pelo Gig.
• Etapas são ideais para projetos grandes que demandam múltiplas etapas para serem concluídos.
• A transparência no processo de gerenciamento do freelancer gera confiança e compreensão com o cliente, ao estabelecer expectativas claras.
• As Etapas são entregues separadamente para ajudar a gerenciar as expectativas do cliente. Dessa forma, os clientes sabem exatamente o que esperar e quando.
• Os freelancers são pagos por cada Marco concluído, sem precisar esperar o final de todo o pedido.

Antes de começar

Para adicionar Etapas a um Gig, ele deve atender aos seguintes critérios:

• Preço: O pacote básico precisa custar no mínimo US$ 100, e cada Marco deve valer pelo menos US$ 50.
• Requisitos mínimos: é necessário adicionar no mínimo 2 Etapas.
• Limites máximos: é possível adicionar até 5 Etapas em um Gig.
• Subcategorias disponíveis: Esse recurso está disponível somente em subcategorias específicas. As subcategorias elegíveis são:

• • Animação 3D de Produtos

  • Inscrição Personalizada

  • SEO On-Page

  • Contabilidade e Escrituração

  • Personalização

  • Aulas de Negociação Online

  • Análise e Otimização de Anúncios

  • Vídeos de Produtos de E-Commerce

  • Finanças Pessoais e Gestão de Patrimônio

  • Configuração e Gestão de Anúncios

  • Automações de E-mail

  • Produtores e Compositores

  • Análise, Avaliação e Otimização

  • Suporte à Plataforma de E-mail

  • Configuração e Integração de Perfil

  • Melhorias na Inscrição

  • Previsão e Modelagem Financeira

  • Gerenciamento de Marketing em Buscadores

  • Inscrições e Registros

  • Pacote Completo de SEO

  • Consultoria de Configuração e Estratégia

  • Artigos e Posts para Blogs

  • Criação Completa de Sites

  • Conteúdo Comprável

  • Desenvolvimento de Audiência

  • Consultoria Jurídica Geral

  • Anúncios de Compras

  • Redação de Livros e E-books

  • Redação Fantasma

  • Contos

  • Edição de Livros

  • Ajuda e Consultoria

  • Conteúdo para Mídias Sociais

  • Correção de Bugs

  • Litígios Legais

  • Gestão de Mídias Sociais

  • Planos de Negócio

  • Documentos Legais e Contratos

  • Estratégia e Planejamento

  • Gestão de Campanhas

  • Pesquisa Jurídica

  • Consultoria Tributária

  • Animação de Personagens

  • design de logo

  • SEO Técnico

  • E-mails Frios

  • Planos de Marketing

  • Edição de Vídeo

  • Desenvolvimento de Conceito

  • Estratégia de Marketing

  • Narração, Locução e Dublagem

  • Consultoria e Pesquisa de Audiência

  • Arte NFT

  • SEO para Busca por Voz

  • Consultoria

  • SEO Off-Page

  • Website Design

Como funcionam as Etapas?

Um único pedido é composto por várias Etapas, que funcionam da seguinte maneira:

• Cobrança do cliente: Os clientes pagam pelo primeiro Marco no momento do pedido e pelos demais conforme são entregues.
• Período de liberação: O período para liberação do pagamento é de 14 dias, reduzido para 7 dias para freelancers Pro, TRS ou Seller Plus.
• Aprovação do Marco: Após a aprovação de um Marco, o cliente inicia o próximo e realiza o pagamento correspondente.
• Prazo para revisão: O cliente tem até 8 dias a partir da entrega para solicitar revisão ou aceitar o Marco atual. Se não houver nenhuma ação, o pedido será marcado como concluído.
• Entrega: Cada Marco possui uma entrega separada. O cliente tem até 10 dias para pagar pelo próximo Marco após aceitar a entrega. Caso o cliente não realize o pagamento, o pedido será interrompido.
• Avaliações: Clientes podem deixar avaliações para pedidos com Marcos.
  • Saiba mais em avaliações e classificações.
• Interrupção de pedido: os clientes podem interromper um pedido com Marco a qualquer momento após aceitar um Marco. Se interrompido, o pedido será marcado como concluído e o freelancer será pago pelo trabalho aprovado.
• Cancelamentos: Cada Marco pode ser cancelado individualmente.

Nota: Contanto que pelo menos um Marco tenha sido concluído em um pedido, os Marcos cancelados não afetarão as estatísticas do freelancer.

Pedidos de Marcos interrompidos não podem ser retomados.

Como configurar Marcos

Para adicionar Marcos, acesse a aba Descrição e FAQ ao criar ou editar seu serviço.

1. Clique em Começar do zero para criar seu primeiro Marco.
   
2. Clique em Adicionar um Marco e preencha o Nome e a Descrição.
3. Selecione os pacotes disponíveis e, se precisar, ative ou desative o Zoom.
   
4. Confirme se todos os dados estão corretos e clique em Salvar Marco.
5. Depois de adicionar o primeiro marco, é possível incluir uma 'subetapa' (opcional) ao marco.
   1. Clique em 'Adicionar uma subetapa', insira o nome da subetapa e escolha os 'Pacotes disponíveis'.
   2. Confira se todos os dados estão corretos e clique em "Salvar subetapa."
6. Salve todas as alterações clicando em Salvar e continuar.

Incluir Etapas em uma oferta personalizada

Etapas podem ser usadas em Ofertas personalizadas, mesmo que não estejam atreladas ao seu Gig.

1. Acesse Mensagens e selecione Caixa de entrada.
2. Abra uma mensagem e clique em Criar uma oferta.
3. Selecione um Gig e clique em Escolher um tipo de pedido, depois selecione Etapas.
4. Defina um nome, prazo e valor para cada marco.

Nota: Ofertas personalizadas permitem até 6 marcos por projeto.

Melhores práticas

•  
  • Seja específico: Defina quantos marcos você precisa e o que cada um deve conter.
  • Revise a entrega: Avalie cuidadosamente e aprove cada entrega para garantir o sucesso do próximo marco.
  • Incentive o diálogo: Discuta cada passo do marco com o freelancer para acompanhar o progresso e evitar mal-entendidos.
•  
  • Divida em etapas: Use marcos gerenciáveis e entregáveis para mostrar aos clientes como é trabalhar com você.
  • Defina revisões: Estabeleça revisões específicas para cada marco, para manter o projeto organizado.
  • Use como motivadores: Marcos funcionam como motivadores para ambas as partes; clientes têm risco reduzido e você, incentivo para terminar cada tarefa.

Perguntas Frequentes

• Uma vez que cada Marco for completo e aprovado, os freelancers receberão o pagamento. Eles são pagos por marco concluído, sem precisar esperar o pedido completo.
• As revisões são definidas para cada marco e podem ser feitas em cada etapa individual do pedido.
• Recomendamos usar marcos em projetos maiores que exigem mais flexibilidade, dividindo em etapas menores e controláveis.
• O primeiro marco é cobrado quando o pedido é feito. Nas etapas seguintes, o cliente paga ao aprovar o marco atual e iniciar o próximo.
• Sim, clientes podem parar um pedido após aceitarem qualquer marco. Isso não cancela entregas anteriores, apenas impede que o pedido avance para a próxima etapa. Depois de parado, o pedido não pode ser retomado.
• Sim, um marco específico ou o pedido inteiro podem ser cancelados pela Central de Resolução ou Suporte ao Cliente, se houver motivo válido.
• Se ao menos um Marco tiver sido marcado como completo antes do cancelamento do pedido, o pedido ainda será considerado completo.
• Os clientes têm 8 dias, a partir da entrega de cada marco, para solicitar revisão ou aceitar. Se nada for feito, o pedido é interrompido e marcado como completo.
• Os clientes dispõem de 10 dias para pagar o próximo marco após aceitarem a entrega. Caso o cliente não realize o pagamento, o pedido será interrompido.