Ao trabalhar com as etapas, os clientes poderão revisar seu fluxo de trabalho e preço antes de fazer o pedido. Isso permite que os clientes entender seu processo de trabalho e ajuda você a atrair clientes com pedidos maiores. Mostre aos clientes o que exatamente eles podem esperar e quando ficará pronto.
Use o fluxo de trabalho de etapas para:
- Quando se trata de conversão, as etapas são uma ótima ferramenta para aumentar o interesse e as vendas do Serviço.
- A camada adicional de transparência no processo mostra aos clientes exatamente como você gerencia seu fluxo de trabalho.
- Com atualizações estruturadas durante todo o processo, seus clientes sabem o que esperar de você e quando ficará pronto.
- Limite a conversa com os clientes (muitas vezes desnecessária) na caixa de entrada. Não será preciso pedir esclarecimentos a você sobre detalhes do processo, tudo já está claro para os clientes — com base no fluxo de trabalho de etapas.
Assim que você adicionar e salvar uma Etapa, os clientes verão a opção de usar Etapas em seu Serviço.
Observação: somente Serviços com um pacote básico acima de US$ 100 nas seguintes subcategorias podem adicionar etapas aos seus Serviços: Animação 3D de Produtos, Planos de Negócio, Produtores e Compositores, Aplicativos de Desktop e Marketing para Mídia Social.
Esta característica também dá a opção de:
- Peça aos clientes que paguem por cada etapa concluída.
- Atualize seus clientes sobre as etapas concluídas no processo de trabalho.
Como adicionar uma etapa
Ao criar ou editar seu Serviço, você pode adicionar Etapas diretamente na guia "Descrição e Perguntas frequentes".
- Use um modelo de Etapa existente ou crie o seu próprio.
- Para adicionar sua primeira etapa, clique em "Começar do zero". Sua primeira Etapa será criada automaticamente.
Observação: você pode somar até 5 etapas. - Os pagamentos por Etapas são definidos como "Ativados" por padrão. Use a opção de alternância para desativar.
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Clique em "Adicionar uma etapa" e preencha todos os detalhes:
- Nome e descrição da etapa
- Inclua opção de Zoom (ligar/desligar)
- Selecione Pacotes disponíveis
- Após verificar se todos os detalhes estão corretos e completos, clique em "Salvar etapa".
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Após adicionar sua primeira etapa, você pode adicionar uma “subetapa” (opcional) ou passar para a próxima etapa.
Para adicionar uma subetapa:
- Clique em "Adicionar uma subetapa", insira o nome da subetapa e selecione os "Pacotes disponíveis".
- Verifique se todos os detalhes estão corretos e clique em "Salvar subetapa".
Observação: você precisa acrescentar um mínimo de 2 etapas.
- Salve todas as etapas clicando em "Salvar e continuar".
Adicionando etapas à sua oferta personalizada
Se não quiser aplicar o fluxo de trabalho em etapas ao seu Serviço, você ainda pode usar etapas em suas ofertas personalizadas aos clientes. Use as etapas para gerenciar seus projetos maiores com passos menores e mais gerenciáveis, e receba pagamento por cada um que for concluído.
Sugestão: defina suas revisões por etapas para organizar melhor o projeto.
Criando uma oferta de etapa personalizada
Observação: as etapas não estão disponíveis em todas as categorias.
- Vá para "Mensagens" e selecione "Caixa de entrada".
- Abra uma mensagem e clique em "Criar uma oferta".
- Selecione um Serviço e clique em "Escolher um tipo de pedido" (pagamento único, assinaturas, etapas).
- Dê um nome a cada etapa, indique o tempo que você levará para concluí-la e o valor que você cobra por ela.
Observação: as ofertas personalizadas permitem até 6 etapas por projeto, com cada etapa durando até 30 dias.
- O cliente paga por cada etapa ao realizar o pedido e na aprovação da etapa. Se um cliente interromper o pedido após qualquer etapa aprovada, o pedido será marcado como "completo" e não serão necessárias etapas adicionais.
- Na entrega final, envie o projeto completo (após a última etapa do projeto).
Observação: os clientes terão 8 dias a partir da entrega de cada etapa para solicitar uma revisão ou aceitá-la. Se nenhuma ação for realizada, o pedido será interrompido e marcado como completo.