Nosso sistema de níveis aprimorado capacita você com mais métricas que mostram exatamente o que impulsiona seu progresso. À medida que ganhar mais experiência na plataforma, fornecer um serviço excepcional e alcançar novos níveis, você desbloqueará novos benefícios e ferramentas. Esses recursos fornecerão orientação para que você melhore continuamente e aproveite todo seu potencial na Fiverr.
Seu nível pode ser visualizado pelos clientes nos cartões de serviço, páginas de serviço e perfis de freelancers. Os distintivos estão disponíveis para freelancers Nível 1, Nível 2 e freelancers destaque. Novos freelancers ou aqueles de Nível 0 não têm distintivos.
Como acessar a visão geral do seu nível
Você pode acessar a página de visão geral do seu nível de duas maneiras:
- Faça login e clique no nível exibido no canto superior esquerdo do seu painel de controle.
- Navegue pelo menu do menu do cabeçalho superior clicando em Crescimento & Marketing e selecione "Visão geral do nível".
Métricas de desempenho
- Essa métrica analisa cada um de seus serviços em áreas-chave relacionadas ao processo de pedido e relacionamento com clientes, em comparação com outros freelancers. O histórico de cada serviço é examinado para determinar sua pontuação individual, e essas pontuações do serviço são usadas para determinar sua pontuação geral de sucesso.Saiba mais em Pontuação de sucesso.
- Reflete a média das classificações fornecidas pelos clientes com quem você trabalhou nos últimos dois anos. A classificação exibida no seu perfil reflete seu histórico de classificações. Saiba mais em Avaliações e classificações para freelancers.
- Reflete a frequência com que você respondeu a novas mensagens em até 24 horas, nos últimos 90 dias. Saiba mais em Taxa de resposta de pedidos.
- Mostra o número total de pedidos que você completou na Fiverr. Saiba mais em Perguntas frequentes sobre taxa de finalização de pedido.
- Essa métrica mostra o número de clientes diferentes com os quais você trabalhou na Fiverr (cada cliente conta uma vez, independentemente do número de pedidos que tenha feito).
- Essa métrica mostra o total de seus ganhos na Fiverr. Saiba mais na página Seus ganhos.
Critérios de nível
Recém-chegados à Fiverr embarcam em sua jornada como "novos". A partir desse ponto, o trabalho árduo dos novos freelancers pode impulsioná-los para o Nível 1 e acima.
| Nível | Pontuação de sucesso | Classificação | Taxa de resposta | Pedidos | Clientes únicos | Ganhos | Avaliação adicional |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Nível 1 | 5+ | 4.4+ | 80% | 5 | 3 | US$ 400 | Não |
| Nível 2 | 7+ | 4.6+ | 90% | 20 | 10 | US$ 2.000 | Não |
| Destaques | 9+ | 4.7+ | 90% | 40 | 20 | US$ 10.000 | Sim |
Rastreador de progresso
O rastreador de progresso oferece uma visão geral de sua jornada no sistema de níveis e permite ver o quanto você está próximo de se classificar para o próximo nível.
Subindo e descendo de nível
Subindo de nível
Quando atender aos critérios em todas as seis métricas para o Nível 1 e Nível 2, você subirá automaticamente em até 24 horas. Para avançar ao nível Destaque, você também precisará passar por uma avaliação manual para confirmar sua elegibilidade.
Descendo de nível
- Se ficar abaixo dos critérios exigidos para seu nível atual, você entrará em um período de carência de 30 dias.
- Para freelancers Nível 1 ou Nível 2:
- Se não conseguir melhorar suas estatísticas durante o período de carência, você passará para o nível correspondente às suas métricas.
- Para Freelancers Destaque:
- Se você não conseguir melhorar suas estatísticas durante o período de carência, sua conta será avaliada para determinar se pode continuar como Freelancers Destaque ou se precisa mudar para um nível inferior.
- Se as métricas ficarem abaixo dos critérios do Nível 1, você passará para o Nível 0.
- Se a sua pontuação de sucesso cair para um nível criticamente baixo, sua conta será rotulada como de baixo desempenho e sua visibilidade será afetada.
Benefícios do nível
| Benefícios | ||||
| Novo | Nível 1 | Nível 2 | Destaques | |
|
Quantidade de Serviços Todos os status de Serviço, exceto Serviços excluídos e de automação (por exemplo, Logo Maker / Serviços de consultoria), são levados em consideração para a contagem de Serviços |
4 | 10 | 10 | 30 |
| Pode enviar ofertas personalizadas | 2 | 4 | 5 | 6 |
| Pode adicionar um portfólio ao perfil | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Pode adicionar um vídeo de introdução ao perfil | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Pode oferecer pagamento em etapas | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Pode encontrar clientes pelo Zoom em chats ativos do pedido | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Elegível para o Seller Plus Standard | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Pode oferecer assinaturas | ✖ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Pode anunciar com Serviços patrocinados | ✖ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Elegível para o Seller Plus Premium | ✖ | ✖ | ✓ | ✓ |
| Pode adicionar os principais clientes ao perfil | ✖ | ✖ | ✓ | ✓ |
| Pode oferecer consultorias pagas | ✖ | ✖ | ✓ | ✓ |
| Pode acessar o Pagamento Antecipado | ✖ | ✖ | ✖ | ✓ |
| Suporte Prioritário | ✖ | ✖ | ✖ | ✓ |
| Pagamentos mais rápidos | ✖ | ✖ | ✖ | ✓ |
Participação no sistema de níveis
Nós nos dedicamos a proteger a integridade da nossa plataforma, mantendo uma experiência segura e confiável no marketplace da Fiverr. Enquanto seu nível de freelancer é determinado por seu desempenho na Fiverr, sua participação no sistema de níveis é determinada por seu comportamento na plataforma.
Uma violação das nossas políticas poderá afetar sua participação de uma das seguintes maneiras:
-
em espera
- O nivelamento da sua conta pode ser suspenso devido a determinadas violações das nossas políticas.
- Durante a suspensão, você ainda poderá receber pedidos, mas não poderá progredir no sistema de níveis enquanto o aviso estiver ativo.
- Alguns benefícios podem ser revogados durante o status de suspensão.
- Apesar de estar suspenso, você ainda pode ser movido para um nível inferior se o seu desempenho cair.
-
Conta marcada
- Se uma conta for sinalizada por uma violação grave das políticas da Fiverr, como inconsistências de localização ou qualquer outra tática que sugira uma conexão com atividades anteriores que violem as políticas da Fiverr, ela será excluída da participação no sistema de níveis.
Consulte os Termos de Serviço e Parâmetros da comunidade para obter mais informações sobre a Fiverr.
Perguntas Frequentes
- Esse sistema oferece mais clareza, bem como ferramentas de crescimento. As principais mudanças incluem o foco em seis métricas de desempenho: classificação, taxa de resposta, pedidos, clientes únicos, ganhos e pontuação de sucesso. A página de visão geral de nível fornece detalhes sobre cada métrica e a respeito dos benefícios disponíveis em cada nível. Métricas como senioridade, dias sem advertências, taxa de finalização de pedido (OCR) e entregas no prazo não estão mais diretamente relacionadas ao seu status de níveis.
- Sim: agora é mais fácil subir de nível e mais difícil ser transferido para um nível inferior. Quando você se qualificar em todas as seis métricas do Nível 1 e do Nível 2, poderá subir de nível no dia seguinte (há uma avaliação adicional para passar para freelancer destaque. Se alguma métrica cair, você entrará em um período de carência de 30 dias para melhorar suas estatísticas antes de ser transferido para um nível inferior.
- Freelancers Pro podem fazer parte desse sistema de níveis na Fiverr.com, no qual seu nível depende de suas métricas e desempenho.
- Você perderá acesso a alguns benefícios, com exceções para pagamentos por marcos, portfólio, vídeo de introdução e principais clientes.
- Subir de níveis pode aumentar suas chances de receber pedidos e desbloquear recursos vantajosos. No entanto, muitos fatores determinam o número de pedidos — seu nível é um deles.
Para saber mais sobre a pontuação de sucesso, consulte este artigo na Central de Ajuda: Pontuação de sucesso.
Para obter mais informações sobre o sistema de níveis da Fiverr, contate o Suporte ao Cliente por meio da guia Fale conosco na parte inferior da página.