Novo sistema de níveis da Fiverr

Isenção de responsabilidade: seu nível atual será refletido no marketplace até 14 de março de 2024, quando serão utilizados os critérios de nível atualizados. Até lá, você poderá ver um nível diferente no seu painel de controle e na página de visão geral dos nível. 

Nosso sistema de níveis aprimorado capacita você com métricas transparentes que mostram exatamente o que impulsiona seu progresso. À medida que ganhar mais experiência na plataforma e avançar para níveis mais altos, você terá acesso a novos benefícios e ferramentas que ajudarão no seu sucesso, com orientações para uma melhoria contínua e para aproveitar todo seu potencial na Fiverr. 

Além de ver seu nível atual, você encontrará suas métricas de desempenho, rastreador de progresso, benefícios do nível e recursos adicionais.

Como acessar a visão geral do seu nível 

Você pode acessar a página de visão geral do seu nível de duas maneiras:

  1. Após fazer login, clique no seu nível exibido no canto superior esquerdo do painel de controle. Esse link levará você diretamente para a página de visão geral.
  2. Como alternativa, navegue pelo menu do cabeçalho superior clicando em Crescimento e Marketing seguido de "Visão geral do nível".

Métricas de desempenho

Suas métricas de desempenho incluem: pontuação de sucesso, classificação, taxa de resposta, pedidos, clientes únicos e ganhos.

 

Vamos explorar cada métrica em detalhes para ajudar você a entendê-las completamente:

  • Pontuação de sucesso - Essa nova métrica analisa cada um de seus Serviços em áreas-chave relacionadas ao processo de pedido e relacionamento com clientes, em comparação com outros freelancers. O histórico de cada Serviço é examinado para determinar sua pontuação individual, e essas pontuações do Serviço são usadas para determinar sua pontuação geral de sucesso.

    Saiba mais com a pontuação de sucesso.

  • Classificação - Reflete a média das classificações fornecidas pelos clientes com quem você trabalhou. Essa é a mesma classificação que é vista no seu perfil. Saiba mais em Avaliações e classificações.
  • Taxa de respostaReflete na frequência com que você respondeu novas mensagens dentro de 24 horas, nos últimos 90 dias. Saiba mais em Taxa de resposta de pedidos.

  • Pedidos - Mostra o número total de pedidos que você completou na Fiverr. Saiba mais em Tudo sobre conclusão de pedidos.

  • Clientes únicos: essa métrica mostra o número de clientes diferentes com quem você trabalhou na Fiverr. (Cada cliente conta uma vez, independentemente do número de pedidos que tenha feito).

  • Ganhos- Essa métrica mostra seus ganhos na Fiverr. Saiba mais na página Seus ganhos.

* Quando você tem Serviços ativos, há avaliações diárias de todas as 6 métricas. 

Rastreador de progresso

O rastreador de progresso oferece uma visão geral de sua jornada no sistema de níveis. Veja rapidamente o quanto você está próximo de se classificar para o próximo nível. 

Critérios de nível

Recém-chegados à Fiverr embarcam em sua jornada como "novos". A partir desse ponto, o trabalho árduo dos novos freelancers pode impulsioná-los para o Nível 1 e acima. Consulte o quadro abaixo para saber detalhes sobre os requisitos de elegibilidade de cada nível.



Pontuação de sucesso Classificação Velocidade de resposta Pedidos Clientes únicos Ganhos Avaliação adicional*
Nível 1 5+ 4.4+ 80% 5 3 US$ 400 N/D
Nível 2 7+ 4.6+ 90% 20  10 US$ 2.000 N/D
Top Rated  9+ 4.7+ 90% 40 20 US$ 10.000 Sim


* Para passar para Top Rated: quando você atender aos critérios de todas as 6 métricas, haverá uma avaliação de seu desempenho geral, além das métricas principais, para considerar o avanço com base em fatores internos.

Subindo e descendo de nível

Subindo de nível
Quando atender aos critérios em todas as 6 métricas do Nível 1 e do Nível 2, você subirá automaticamente (lembre-se de que pode haver um atraso de 24 horas antes que isso ocorra). Para avançar para o Top Rated, você também precisará passar por uma avaliação manual para confirmar sua elegibilidade.

Descendo de nível
Se você ficar abaixo dos critérios exigidos para o seu nível atual, terá um período de carência de 30 dias.

Se você for um freelancer de Nível 1 ou Nível 2 e não conseguir melhorar suas estatísticas durante esse período, será rebaixado para o nível correspondente às suas métricas.

Se estiver no Top Rated e não conseguir melhorar suas estatísticas durante o período de carência, sua conta será avaliada para determinar se poderá continuar no Top Rated ou se precisará mudar para um nível inferior.

Em métricas abaixo dos critérios do Nível 1, você passará para o Nível 0.

Observação: se a sua pontuação de sucesso cair para um nível criticamente baixo, sua conta será rotulada como de baixo desempenho e sua visibilidade será afetada.  

Participação no sistema de níveis  

Nós nos dedicamos a proteger a integridade da nossa plataforma, mantendo uma experiência segura e confiável no marketplace da Fiverr. Enquanto seu nível de freelancer é determinado por seu desempenho na Fiverr, sua participação no sistema de níveis é determinada por seu comportamento na plataforma. 

Uma violação das nossas políticas(Termos de Serviço ou Parâmetros da comunidade) poderá afetar sua participação de uma das seguintes maneiras:

em espera

Certas violações de nossas políticas podem resultar na suspensão da sua conta . Durante esse período, você não poderá progredir no sistema de níveis enquanto o aviso estiver ativo. No entanto, se o seu desempenho cair, você poderá ser transferido para um nível inferior. 

Conta marcada

Se uma conta for sinalizada por uma violação grave das políticas da Fiverr, como inconsistências de localização ou qualquer outra tática que sugira uma conexão com atividades anteriores que violem as políticas (Termos de Serviço ou Parâmetros da Comunidade) da Fiverr, ela será excluída da participação no sistema de níveis. 

 

Saiba mais em nosso artigo Como fazemos cumprir políticas.

 

Benefícios do nível

Mergulhe na tabela de benefícios para descobrir o que está esperando por você em cada nível. À medida que você sobe, cada nível desbloqueia ferramentas úteis de crescimento e oferece oportunidades de acesso a programas poderosos - todos criados para impulsionar seus negócios.

 

Observação: esses novos benefícios do nível estarão disponíveis em 14 de março, após o período de transição inicial.

 

Benefícios
  Novo Nível 1 Nível 2 Destaques
Número de Serviços ativos 4 10 10 30
Pode adicionar um portfólio ao perfil
Pode adicionar um vídeo de introdução ao perfil
Pode oferecer pagamento em etapas
Pode enviar ofertas personalizadas
Pode encontrar clientes pelo Zoom em chats ativos do pedido
Elegível para o Seller Plus Standard* ✓  
Pode oferecer assinaturas
Pode anunciar com Serviços patrocinados
Elegível para o Seller Plus Premium*
Pode adicionar os principais clientes ao perfil
Pode oferecer consultorias pagas
Pode acessar o Pagamento Antecipado*
Suporte Prioritário
Pagamentos mais rápidos

*Programa ou recurso pago

Perguntas Frequentes

  1. Como o sistema de níveis reflete no marketplace?
    O distintivo para Nível 1, Nível 2 e Top Rated é mostrado no marketplace nos cartões de Serviço, nas páginas de Serviço e nos perfis de freelancer. Não há distintivo para novos freelancers ou para o Nível 0.

  2. Qual é a diferença entre esse sistema de níveis e o que tínhamos antes?
    O novo sistema de níveis foi criado para oferecer mais transparência, clareza e ferramentas para o crescimento e o sucesso. Adicionamos uma nova página de visão geral do nível, atualizamos os critérios para cada nível e alteramos o processo para subir (e descer) de nível.

    A nova página de visão geral do nível permite que você saiba exatamente onde está e oferece:
    • Detalhes sobre cada métrica
    • Benefícios disponíveis em cada nível

      Os critérios para cada nível foram alterados:
    • Foco em 6 métricas de desempenho, incluindo classificação, taxa de resposta, pedidos, clientes únicos, ganhos e a nova pontuação de sucesso, que examina o histórico de pedidos de cada um dos seus Serviços através das lentes de diferentes áreas-chave. Cada área-chave contém vários pontos de dados, alguns dos quais foram incluídos no sistema de níveis anterior.

    • Estatísticas como senioridade, dias sem advertências, taxa de finalização de pedido (OCR) e entregas no prazo não estão mais diretamente relacionadas ao seu status de níveis.

      E agora é mais fácil subir de nível e mais difícil ser transferido para um nível inferior.
    • Quando você se qualificar em todas as 6 métricas do Nível 1 e do Nível 2, poderá subir de nível no dia seguinte. (Há uma avaliação adicional para passar para Top Rated).

    • Se alguma de suas métricas ficar abaixo dos critérios exigidos, você terá um período de carência de 30 dias para melhorar suas estatísticas antes de ser transferido para um nível inferior. (Se você for Top Rated, também será avaliado aqui, antes de ser tomada uma decisão sobre o status do seu nível).
  1. Qual é a relação entre esses níveis e o Pro?
    Freelancers Pro — que foram avaliados e aprovados com base em sua experiência profissional e desfrutam de seu próprio conjunto de benefícios — podem fazer parte do sistema de níveis na Fiverr.com, onde o status do seu nível dependerá de suas métricas e desempenho no marketplace.

  2. Se eu descer de nível, perderei os benefícios que ganhei?
    Com exceção dos pagamentos em etapas, portfólio, vídeo de introdução e principais clientes, você perderá o acesso aos benefícios não listados para o seu nível atual.

    Observação: os benefícios do novo nível estarão disponíveis a partir de 14 de março, após o período de transição inicial.

    Se estiver usando atualmente programas que não estão incluídos no seu novo nível (Serviços patrocinados ou Seller Plus), você receberá uma comunicação detalhada sobre como o novo sistema de níveis afeta seu acesso. 

  3. Posso ver o novo sistema de níveis no aplicativo Fiverr?
    Durante a fase inicial de lançamento, você só verá seu nível atual no aplicativo Fiverr. O novo sistema de níveis estará disponível no aplicativo no início de março.

Para mais perguntas sobre o sistema de níveis da Fiverr, contate nossos especialistas do Suporte ao Cliente.

Este artigo foi útil?