Como o Fiverr funciona para os clientes

Isenção de responsabilidade: os Termos de Serviço da Fiverr exigem que todos os usuários tenham pelo menos 18 anos e idade legal para formar um contrato vinculativo. Usuários menores de 18 anos e com idade a partir de 13 anos têm permissão para usar o site somente por meio de uma conta de propriedade de seus pais ou responsáveis legais com a autorização apropriada. Usuários menores de 13 anos não têm permissão para usar o site.

A Fiverr é um dos principais marketplace online, o qual oferece a você uma experiência otimizada com serviços digitais e freelancers talentosos. Na Fiverr, os freelancers apresentam suas capacidades por meio de "Serviços" detalhados, fornecendo aos clientes potenciais uma visão geral abrangente de seus perfis, conjuntos de habilidades e oferta de serviços. Este guia conciso provê o conhecimento básico para navegar na plataforma de maneira eficaz, ou seja, estabelecendo sua conta gratuita e identificando o freelancer ideal para suas necessidades específicas.

Como começar a vender na Fiverr

Abrindo sua conta na Fiverr

Inscrever-se na Fiverr é grátis. Após se registrar, você pode comprar e vender na plataforma. O registro na Fiverr criará uma conta de cliente padronizada. Para se tornar um freelancer, basta criar um Serviço. A mudança para uma conta de freelancer é simples e não afetará sua conta de cliente já existente.

Guia sobre como pesquisar freelancers e serviços na Fiverr

Há várias maneiras de descobrir o freelancer ou os serviços perfeitos na Fiverr. Explore esses métodos para navegar na plataforma com eficiência e encontrar seu par perfeito:

• • Insira palavras-chave na barra de pesquisa na parte superior da página inicial e clique em "Pesquisar".
    • Se você não tiver feito login, ainda poderá pesquisar no banner da página inicial.
  • A Fiverr sugere pesquisas que estão em alta para ajudar a refinar suas solicitações (por exemplo, ao pesquisar "logo", podemos sugerir "Design de Logo").
• Use a barra de navegação para navegar pelas categorias e subcategorias relacionadas ao seu projeto. Isso ajuda a restringir resultados e a encontrar freelancers relevantes.

• Ao obter os resultados de sua pesquisa, use os filtros na parte superior da página para refiná-los. Isso permite filtrar por fatores como orçamento, prazo de entrega, nível do freelancer, entre outros. Veja mais sobre filtros de pesquisa abaixo.

  Dica: ao aplicar filtros, eles serão exibidos listados acima do marketplace. Clique no botão (X) para remover.

  • Opções de serviço: personalize sua experiência na Fiverr de acordo com suas preferências! Escolha o idioma preferido e explore opções de serviço, desde assinaturas até consultorias por vídeo pagas. Além disso, use diversas ferramentas para especificar o que você deseja exatamente incluir no serviço escolhido.
  • Detalhes do freelancer: conecte-se com o freelancer perfeito! Filtre por níveis de freelancer, refletindo a experiência, a disponibilidade e até mesmo o idioma falado com base na sua localização. Encontre alguém que se alinhe às suas necessidades e, talvez, ao seu fuso horário.
  • Orçamento: decida sobre o valor imediatamente. Você pode definir uma faixa de preço específica e ter a flexibilidade de ajustá-la posteriormente para projetos específicos.
  • Prazo de entrega: se você precisa de entrega expressa em 24 horas ou de um cronograma adaptado à complexidade do seu projeto, encontre freelancers que garantam a conclusão no prazo.
• Esse novo recurso com tecnologia de IA entende seu projeto por meio de uma conversa natural com você. Basta descrever suas necessidades em linguagem simples, e o Neo fará perguntas esclarecedoras para entender seus requisitos. Quanto mais específico você for, mais fácil será para o Neo encontrar o freelancer ideal para seu projeto.Saiba mais com o Fiverr Neo.
• O processo de criação de briefing da Fiverr ajuda você a gerar um briefing de projeto profissional com ajuda de IA. Ele foi desenvolvido para garantir que os objetivos e requisitos do projeto sejam claramente transmitidos. Basta publicar o briefing do seu projeto e receber ofertas personalizadas de freelancers relevantes que se apresentam a você. Avalie suas ofertas, faça sua escolha e obtenha os resultados de que você precisa.Saiba mais sobre o novo processo de criação de briefing com Ofertas personalizadas para os clientes.

Conheça seu freelancer

• Explore perfis de freelancers por meio dos detalhes publicados, como localização, idiomas e tempos de resposta.
  • A seção Mais sobre mim também destacará habilidades específicas, biografia de experiência e certificações.
• Explore a variedade de pacotes, do Básico ao Premium, para ter uma visão geral e rápida do que cada freelancer oferece.
• Veja o que outros clientes têm a dizer. Acesse suas classificações e avaliações para saber mais.
• Tem perguntas? Leia as Perguntas frequentes ou envie uma mensagem diretamente ao freelancer.

Pagamento do serviço

• Quando o freelancer entregar e concluir o trabalho de forma satisfatória para você, ele receberá o pagamento.
• Há uma pequena taxa de serviço incluída na finalização da compra. Essa taxa se aplica a todos os pagamentos dentro do pedido, incluindo complementos como extras do Serviço e gratificações — mesmo que você pague separadamente, mais tarde. A taxa é de apenas 5,5%. No entanto, há uma taxa adicional de US$ 3 para pedidos abaixo de US$ 100. Então pague uma vez, adicione uma gratificação generosa e deixe o resto com a Fiverr.
• Precisa de um reembolso? Este artigo útil mostrará o que fazer após um cancelamento e tudo sobre o processo de reembolso.

Processo de pedido

• 1. Escolha seu Serviço: clique no serviço que você deseja.
  2. Selecione seu pacote: Básico, Padrão ou Premium (detalhes incluídos). Como alternativa, receba uma oferta personalizada direto do freelancer.
  3. Finalize seu pedido: adicione extras, se necessário, confirme seu método de pagamento e clique em "Confirmar e pagar".

  Saiba mais sobre pagamentos com este artigo. 

• Para aceitar ou avaliar uma entrega:

  1. Acesse seus pedidos: encontre a seção "Pedidos" e clique nela.
  2. Abra o pedido específico: localize o título do Serviço e clique nele para acessar os detalhes do pedido.
  3. Localize a entrega: você pode localizar a entrega acessando a guia "Entrega" ou rolando a página de pedido para baixo.
  4. Aceite ou solicite revisões. Selecione a opção apropriada para aceitar a entrega, solicitar alterações ou pedir mais tempo. 
  5. Opcional: classifique sua experiência.

Terminologia do pedido

O status do seu pedido é atualizado automaticamente a cada ação sua ou do freelancer. Mantenha-se informado na página de pedido, onde você pode acompanhar o progresso do pedido em vários estágios. 

Saiba mais sobre os status do pedido aqui. 

Avaliações e classificações

Ao priorizar avaliações autênticas e detalhadas, a Fiverr apoia uma cultura de responsabilidade e transparência. Esse sistema não só protege os clientes e informa suas escolhas, como também capacita freelancers a mostrar experiências e construir relacionamentos de longo prazo com os clientes.Saiba mais sobre como o sistema de avaliações e classificações funciona aqui.

Bem-vindo à Fiverr!

Deseja começar a vender como freelancer na Fiverr? Saiba mais sobre Como a Fiverr funciona para freelancers.