Como a Fiverr funciona

A Fiverr é um dos principais marketplace online, o qual oferece a você uma experiência otimizada com serviços digitais e freelancers talentosos. Na Fiverr, os freelancers apresentam suas capacidades por meio de "Serviços" detalhados, fornecendo aos clientes potenciais uma visão geral abrangente de seus perfis, conjuntos de habilidades e oferta de serviços. Este guia conciso provê o conhecimento básico para navegar na plataforma de maneira eficaz, ou seja, estabelecendo sua conta gratuita e identificando o freelancer ideal para suas necessidades específicas.

Como começar a vender na Fiverr

Abrindo sua conta na Fiverr

Inscrever-se na Fiverr é grátis. Após se registrar, você pode comprar e vender na plataforma. O registro na Fiverr criará uma conta de cliente padronizada. Para se tornar um freelancer, basta criar um Serviço. A mudança para uma conta de freelancer é simples e não afetará sua conta de cliente já existente.

Guia sobre como pesquisar freelancers e serviços na Fiverr

Há várias maneiras de descobrir o freelancer ou os serviços perfeitos na Fiverr. Explore esses métodos para navegar na plataforma com eficiência e encontrar seu par perfeito:

Barra de pesquisa:

• Insira palavras-chave na barra de pesquisa na parte superior da página inicial e clique em "Pesquisar".
  • Se você não tiver feito login, ainda poderá pesquisar no banner da página inicial.
• A Fiverr sugere pesquisas que estão em alta para ajudar a refinar suas solicitações (por exemplo, ao pesquisar "logo", podemos sugerir "Design de Logo").

Categorias e subcategorias:

• Use a barra de navegação para navegar pelas categorias e subcategorias relacionadas ao seu projeto. Isso ajuda a restringir resultados e a encontrar freelancers relevantes.

Filtros:

• Ao obter os resultados de sua pesquisa, use os filtros na parte superior da página para refiná-los. Isso permite filtrar por fatores como orçamento, prazo de entrega, nível do freelancer, entre outros. Veja mais sobre filtros de pesquisa abaixo.

Fiverr Neo:

• Esse novo recurso com tecnologia de IA conhece seu projeto por meio de uma conversa natural com você. Basta descrever suas necessidades em linguagem simples, e o Neo fará perguntas esclarecedoras para entender seus requisitos. Quanto mais específico você for, mais fácil será para o Neo encontrar o freelancer ideal para seu projeto. Saiba mais sobre o Fiverr Neo aqui.

Contratação de freelancers:

• O processo de criação de briefing da Fiverr ajuda a gerar um briefing de projeto profissional com a ajuda de IA, e foi desenvolvido para garantir que os objetivos e requisitos do projeto sejam claramente transmitidos.Basta publicar o briefing do seu projeto e receber ofertas personalizadas de freelancers relevantes. Avalie as ofertas, faça sua escolha e obtenha os resultados de que você precisa.
  
  Saiba mais sobre o novo processo de criação de briefing em Ofertas personalizadas para os clientes.

Conheça seu freelancer

• Explore perfis de freelancers por meio dos detalhes publicados, como localização, idiomas e tempos de resposta.
• A seção Mais sobre mim também destacará habilidades específicas, biografia de experiência e certificações.
• Explore a variedade de pacotes, do Básico ao Premium, para ter uma visão geral e rápida do que cada freelancer oferece. 
• Veja o que dizem outros clientes. Acesse suas classificações e avaliações para saber mais.
• Tem perguntas? Leia as Perguntas frequentes ou envie uma mensagem diretamente ao freelancer.

Pagamento do serviço

Quando o freelancer entregar e concluir o trabalho de forma satisfatória para você, ele receberá o pagamento.

Há uma pequena taxa de serviço incluída na finalização da compra. Essa taxa se aplica a todos os pagamentos dentro do pedido, incluindo complementos como extras do Serviço e gratificações — mesmo que você pague separadamente, mais tarde. A taxa é de apenas 5,5%. No entanto, há uma taxa adicional de US$ 3 para pedidos abaixo de US$ 100. Então pague uma vez, adicione uma gratificação generosa e deixe o resto com a Fiverr.

Precisa de reembolso? Este artigo explica o que fazer após um cancelamento e como funciona o processo de reembolso.

Processo de pedido

Seu pedido em 3 etapas simples

1. Escolha seu Serviço: clique no serviço que você deseja.
2. Selecione seu pacote: Básico, Padrão ou Premium (detalhes incluídos). Como alternativa, receba uma oferta personalizada direto do freelancer.
3. Finalize seu pedido: adicione extras, se necessário, confirme seu método de pagamento e clique em "Confirmar e pagar".

Saiba mais sobre pagamentos com este artigo. 

Concluindo seu pedido

Para aceitar ou avaliar uma entrega:

1. Acesse seus pedidos: encontre a seção "Pedidos" e clique nela.
2. Abra o pedido específico: localize o título do Serviço e clique nele para acessar os detalhes do pedido.
3. Localize a entrega: você pode localizar a entrega acessando a guia "Entrega" ou rolando a página de pedido para baixo.
4. Aceite ou solicite revisões. Selecione a opção apropriada para aceitar a entrega, solicitar alterações ou pedir mais tempo. 
5. Opcional: classifique sua experiência.

Terminologia do pedido

O status do seu pedido é atualizado automaticamente a cada ação sua ou do freelancer. Mantenha-se informado na página de pedido, em que você pode acompanhar o progresso do pedido em vários estágios. Saiba mais sobre status de pedidos aqui. 

Avaliações e classificações

Ao priorizar avaliações autênticas e detalhadas, a Fiverr apoia uma cultura de responsabilidade e transparência. Esse sistema não só protege os clientes e informa suas escolhas, como também capacita freelancers a mostrar experiências e construir relacionamentos de longo prazo com os clientes. Saiba mais sobre como o sistema de avaliações e classificações funciona aqui. 

Bem-vindo à Fiverr!

Como começar a vender na Fiverr

A Fiverr capacita indivíduos a transformar talentos em negócios prósperos, oferecendo a freelancers uma plataforma exclusiva para mostrar seus trabalhos e se conectar com um público global de clientes potenciais. Essa próspera comunidade recebe pessoas com diversos tipos de habilidade, desde design gráfico e programação até redação de conteúdo, tradução e locução. Para ajudar freelancers iniciantes, a seção a seguir traz dicas valiosa para começar uma jornada bem-sucedida na Fiverr.

Deseja começar a vender como freelancer na Fiverr?

Antes de poder criar e vender serviços na Fiverr, você deverá configurar uma conta de "freelancer". 

Dicas úteis ao criar uma conta:

• Complete seu perfil de freelancer e verifique sua conta, garantindo que seu perfil represente você completamente.
• Certifique-se de que seus Serviços estejam bem descritos, informando claramente os benefícios que incluem.
• Concentre-se na satisfação do cliente, conhecendo-os e definindo expectativas para trabalhar em conjunto e garantir um crescimento bem-sucedido.
• Conheça e se familiarize com o sistema de níveis da Fiverr.

Validação de conta 

Para cumprir as novas regulamentações em desenvolvimento, os freelancers recém-ingressados precisarão preencher algumas informações essenciais antes de criar uma conta na Fiverr.Isso ajuda a garantir uma plataforma confiável para todos, promovendo uma base sólida de confiança entre freelancers e clientes. Saiba mais em nosso artigo sobre verificação de conta.  

Criando sua conta de freelancer 

Como seu perfil é sua janela para a comunidade Fiverr, o profissionalismo gera confiança e atrai clientes. Certifique-se de que seu perfil esteja completo, sem erros e reflita sua experiência. Inclua um título profissional, descrições claras dos serviços e preste atenção aos detalhes da sua conta. Saiba mais sobre como criar um perfil de freelancer com este artigo. 

Criar um Serviço

Em nosso marketplace, sua oferta, conhecida como "Serviço", expõe seu talento e fornece a clientes potenciais todas as informações necessárias para realizar um pedido. Saiba tudo sobre o processo de criação de Serviço com este artigo.

Expectativas do cliente

Cultivar a fidelidade do cliente vai além das primeiras impressões. Prestar serviços de alta qualidade de maneira consistente e apoiar pacientemente todos os clientes, independentemente de suas experiências, promove a confiança e a repetição de negócios. Orientar novos clientes sobre as nuances da Fiverr fortalece sua compreensão e os capacita a se tornarem parceiros valiosos de longo prazo. Saiba mais sobre como definir expectativas e entregar serviços de qualidade com este artigo e com nosso artigo sobre como responder a clientes potenciais.

Gerenciamento de pedidos 

Cada pedido, seja o primeiro de um cliente ou a continuação de uma parceria de confiança, representa uma oportunidade de ouro. Um pouco de proatividade de sua parte pode ajudar a facilitar o processo. Lembre-se de que isso não só beneficia seu cliente, como estabelece a base para o sucesso a longo prazo, promovendo a fidelidade, avaliações positivas e, potencialmente, pedidos ainda maiores e repetidos no futuro. Saiba mais sobre como gerenciar pedidos com este artigo.

Após concluir um pedido, o freelancer recebe 80% do pagamento compensado do cliente em sua conta, com um período de retenção de 14 dias (ou um período de retenção mais curto para programas qualificados como Top Rated, Fiverr Pro ou outros) para processamento e garantia. Saiba mais no artigo sobre retirada de ganhos.

Sistema de níveis

Freelancers podem atingir diferentes níveis ao atender a critérios de desempenho específicos vinculados ao seu trabalho na plataforma e ao seu relacionamento com os clientes. Cada nível abre novos benefícios e oportunidades. Distintivos de níveis podem ser vistos nos cartões de Serviço, nas páginas de Serviço e nos perfis de freelancer.

Saiba mais com o sistema de níveis da Fiverr.

Boa sorte, freelancer!