A Fiverr é um marketplace online onde você pode encontrar e contratar freelancers talentosos para uma ampla variedade de serviços digitais. Os freelancers oferecem seus serviços por meio de serviços (Gigs), em que você pode conferir suas habilidades, pacotes e avaliações antes de fazer um pedido. Este artigo acompanha você em toda a jornada de uso da Fiverr, desde a criação da sua conta até fazer e concluir o seu primeiro pedido.
Todos os usuários devem ter pelo menos 18 anos de idade para usar a Fiverr. Usuários menores de 18 anos e com idade mínima de 13 anos só podem usar o site por meio de uma conta em nome de seus pais ou responsáveis legais, com a devida autorização.
Configurando a sua conta
Para começar, crie uma conta gratuita em Fiverr.com. Após o cadastro, você poderá navegar pelos serviços, entrar em contato com freelancers e fazer pedidos imediatamente.
Com a sua conta pronta, você já pode começar a procurar o freelancer certo.
Encontrar um freelancer
Existem diversas maneiras de encontrar o freelancer ou serviço ideal na Fiverr.
- Insira palavras-chave na barra de pesquisa na página inicial e clique em Pesquisar. A Fiverr sugere pesquisas populares conforme você digita, para ajudar a refinar sua busca.
- Use a barra de navegação para explorar por categoria e subcategoria. Isso é útil se você estiver explorando opções em vez de procurar algo específico.
- Depois de ver os resultados da pesquisa, use os filtros para refiná-los. Os filtros disponíveis incluem:
- Opções de serviço: Filtre por idioma, serviços de assinatura, consultas de vídeo pagas e outros tipos de serviço.
- Detalhes do freelancer: Filtre por nível do freelancer, disponibilidade e idioma falado.
- Tipo de prestador: Use este filtro para encontrar uma agência em vez de um freelancer individual. Atualmente, as agências estão disponíveis nas categorias de marketing digital, Programação e Tecnologia, Design Gráfico e Vídeo e Animação, e novas categorias serão adicionadas ao longo do tempo.
- Orçamento: Defina uma faixa de preço que corresponda ao orçamento do seu projeto.
- Prazo de entrega: Filtre pela rapidez com que você precisa que o trabalho seja entregue.
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Você também pode publicar um briefing do projeto para receber ofertas personalizadas de freelancers relevantes. A Fiverr usa IA para ajudar você a gerar um briefing profissional com base nos objetivos do seu projeto.
Saiba mais: Ofertas personalizadas para clientes
Depois de encontrar um freelancer de que você goste, reserve um momento para analisar o perfil antes de fazer um pedido.
Entendendo os perfis de freelancers
Antes de fazer um pedido, revise o perfil do freelancer para garantir que ele seja a pessoa certa para o seu projeto.
- Perfil: Inclui localização, idiomas, tempos de resposta, biografia, habilidades e certificações.
- Pacotes: A maioria dos freelancers oferece pacotes Básico, padrão e premium. Cada pacote descreve o que está incluído e por qual preço.
- Avaliações e classificações: Leia o feedback de outros clientes para entender a qualidade e a confiabilidade do trabalho de um freelancer.
Os freelancers são prestadores de serviços independentes, não funcionários do Fiverr. Eles fazem a oferta de seus serviços na plataforma por meio de Gigs. Se você estiver contratando para um trabalho de longo prazo ou contínuo, algumas contas comerciais têm acesso a ferramentas de classificação de trabalhadores para ajudar a avaliar o status de contratado versus funcionário para fins de conformidade.
Trabalhar com agências
Além de freelancers individuais, você também pode contratar uma agência na Fiverr. Uma agência fornece serviços profissionais sob uma única entidade, reunindo diversas habilidades e experiências para oferecer uma ampla gama de serviços e soluções. Ao contrário de um freelancer, uma agência pode gerenciar vários projetos e clientes de grande escala simultaneamente, permitindo que você amplie o trabalho conforme suas necessidades aumentam.
Como identificar uma agência
A Fiverr oferece diversas maneiras de reconhecer e explorar agências:
- Cartão da agência: Ao pesquisar ou navegar por um serviço, você pode ver um cartão de agência na listagem. Ele tem aproximadamente o dobro do tamanho de um cartão de serviço normal e leva à página da agência. Você também pode identificar uma agência rapidamente pelo prefixo "Nós somos" no nome do prestador.
- Página da agência: Cada agência tem uma página dedicada com informações detalhadas para ajudar você a tomar uma decisão informada, incluindo informações sobre a equipe, os funcionários, os valores, a especialização e os projetos anteriores da agência.
- Pontos de entrada: Você pode encontrar agências por meio de pontos de entrada dedicados na barra de navegação e nas páginas de categoria, que fazem parte da experiência de busca e navegação.
- Filtro de tipo de prestador: Use o filtro Tipo de prestador nos resultados da sua pesquisa para encontrar uma agência alinhada aos requisitos do seu projeto.
Benefícios de trabalhar com uma agência
Escolher uma agência na Fiverr traz diversas vantagens:
- Acesso a uma gama de serviços sob uma única entidade e capacidade para gerenciar projetos de grande escala.
- Um processo de verificação: As agências passam por um processo de verificação completo para manter a qualidade do serviço e promover um ambiente confiável.
- A flexibilidade de escolha: As agências são uma opção adicional, não uma substituição. Você ainda pode trabalhar com o freelancer mais adequado às suas necessidades, sempre que essa for a melhor opção.
- A opção de agendar uma reunião: Como as agências geralmente trabalham em projetos maiores, você pode agendar uma reunião por vídeo gratuita para alinhar tudo antes do início do projeto. Recomendamos que você se comunique com a agência com antecedência.
Quando estiver pronto para prosseguir, você pode fazer seu pedido diretamente na página do serviço ou pedir ao freelancer que envie uma oferta personalizada.
Fazer um pedido
Antes de confirmar, é importante saber que a Fiverr adiciona uma Taxa de serviço na Finalização da compra, de 5,5% em todos os pedidos, mais um adicional de US$ 3,00 para pedidos abaixo de US$ 100. A taxa se aplica a todos os pagamentos do pedido, incluindo itens adicionais, extras do serviço e gorjetas.
Como fazer um pedido:
- Encontre o serviço que deseja e clique nele.
- Selecione um pacote: Básico, padrão ou premium. Como alternativa, solicite uma oferta personalizada diretamente ao freelancer.
- Adicione quaisquer extras ao serviço, se necessário.
- Revise o total do pedido, incluindo a Taxa de serviço, confirme o método de pagamento e clique em Confirmar e pagar.
Saiba mais sobre métodos de pagamento: Pagamento, salvar e remover seu método de pagamento
Assim que seu pedido for feito, o freelancer começa a trabalhar. Veja o que você pode esperar quando eles fizerem a Entrega.
Concluindo seu pedido
Quando o freelancer entregar o trabalho, você poderá analisá-lo e tomar as ações necessárias na sua página de Pedidos.
Como aceitar ou solicitar alterações em uma entrega:
- Acesse a seção Pedidos e abra o pedido correspondente.
- Encontre a Entrega na aba Entrega ou rolando a página de pedido para baixo.
- Selecione uma das seguintes opções: aceitar a entrega, solicitar revisões ou pedir mais tempo.
- Se quiser, avalie sua experiência.
O status do pedido é atualizado automaticamente conforme você e o freelancer tomam alguma ação. Você pode acompanhar o andamento do pedido na página de pedido a qualquer momento.
Não finalize o pedido a menos que esteja satisfeito com a entrega.
Saiba mais sobre todos os status de pedidos: O guia completo para os status e o processo de pedidos da Fiverr
Assim que você aceitar a entrega, o pedido será concluído e o pagamento será liberado para o freelancer.
Liberação de pagamento
Assim que você aceitar a Entrega e o pedido for marcado como completo, o freelancer receberá seus ganhos. Se você não tomar nenhuma providência em 72 horas após a Entrega, o pedido será concluído automaticamente de acordo com o cronograma de conclusão de pedidos da Fiverr.
Se precisar cancelar ou solicitar um reembolso: Reembolsos e cancelamentos
Depois que seu pedido for concluído, você pode compartilhar sua experiência deixando uma Avaliação.
Avaliações e classificações
Depois que um pedido for concluído, você pode deixar uma Avaliação para o freelancer. As Avaliações ajudam outros clientes a tomar decisões informadas e fornecem feedback aos freelancers sobre o trabalho deles. O sistema de Avaliações da Fiverr é baseado em transparência e responsabilidade, por isso seu feedback é importante.
Saiba mais sobre como funciona o sistema de Avaliações: Avaliações e classificações para freelancers
Perguntas Frequentes
- Sim. Ao se cadastrar, uma conta de cliente é criada automaticamente. Para também oferecer serviços como freelancer, crie um Serviço a partir da mesma conta. Mudar para um perfil de freelancer não afeta sua conta de cliente. Saiba mais em Como a Fiverr funciona para freelancers.
- Você pode usar a barra de pesquisa, navegar por categorias e subcategorias, aplicar filtros ou publicar um briefing para receber ofertas personalizadas de freelancers relevantes.
- Um freelancer é um prestador individual, enquanto uma agência opera como uma única entidade com uma equipe que oferece uma ampla gama de serviços. As agências podem lidar com cargas de trabalho maiores e com múltiplos projetos e oferecem a opção de agendar uma reunião de alinhamento gratuita antes de começar. Ambas são opções válidas, então você pode escolher a que melhor se adequar ao seu projeto.
- Você pode aceitar a entrega, solicitar revisões ou pedir mais tempo na página de Pedidos. Assim que você aceitar, o pedido será marcado como concluído e o freelancer receberá seus ganhos.
- A Fiverr possui um processo de reembolso para pedidos cancelados. Saiba mais: Reembolsos e cancelamentos