As revisões dão aos clientes a opção de rejeitar uma entrega, concedendo ao prestador mais tempo para incluir o feedback do cliente e quaisquer alterações necessárias, com base no trabalho entregue.
As revisões são um recurso opcional que os prestadores podem optar por oferecer aos seus clientes.
Observação: quando os prestadores oferecem revisões em seu Serviço, eles devem estar preparados para atender às solicitações dos clientes.
O que significa "rejeitado"?
Quando um cliente solicita revisões em um pedido, o status do pedido é atualizado para Rejeitado.
Isso significa que o cliente rejeitou a versão oferecida, e o prestador agora deve atualizar a entrega para incluir as alterações solicitadas.
Observação: isso não significa que o prestador esteja se recusando a trabalhar nas revisões solicitadas.
Observação: isso não significa que o prestador esteja se recusando a trabalhar nas revisões solicitadas.
Saiba mais em O que significa o status do meu pedido?.
Dicas para tornar suas revisões mais eficazes
| Dicas para clientes | Dicas para prestadores |
| 1. Comunique as alterações necessárias da forma mais clara possível. | 1. Comunique claramente a quantidade exata de revisões que você oferece aos seus clientes por Serviço. |
| 2. Para garantir que o status do pedido mude, clique nos botões Sim/Não e responda às perguntas (mesmo que não se apliquem 100% à sua solicitação). Observação: se o pedido permanecer Entregue, seu pedido de revisão não foi registrado corretamente. |
2. Quando o seu serviço oferece uma revisão, respeite sempre a solicitação do cliente. |
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3. Lembre-se de que as revisões devem ser solicitadas no prazo de três dias após a entrega, ou o pedido será automaticamente marcado como Concluído. |
3. Se você optar por definir revisões ilimitadas, é sua responsabilidade revisar o Serviço até que o cliente esteja satisfeito. |