Senha, pergunta de segurança e autenticação de dois fatores

Importante: o Suporte ao Cliente nunca solicitará sua senha, mas poderá solicitar a resposta da pergunta de segurança em situações específicas (por exemplo, para verificar a propriedade da conta). Isso é sempre gerenciado por meio de uma solicitação oficial do Suporte ao Cliente.

Sobre sua senha

Para sua segurança, mantenha sempre a privacidade de suas configurações de segurança pessoal. Sua senha é privada e crucial para acessar sua conta da Fiverr; nunca a compartilhe com ninguém. Você criou essa senha durante a inscrição e a usará em todos os logins.

 

  • Para alterar ou atualizar sua senha, caso você se lembre e tenha acesso a ela:

    1. Navegue até a imagem do seu perfil, selecione Configurações e, finalmente, Segurança.
    2. Na seção Alterar senha , atualize sua senha e clique em Salvar alterações.
    • Se você esqueceu sua senha e quer redefini-la:
      1. Acesse Fiverr.com, Clique em Entrar e selecione Continuar com nome de usuário/email.

      2. Clique em Esqueceu a senha?

      3. Insira seu endereço de e-mail e clique em Redefinir senha.
      4. Se o e-mail corresponder à conta, um e-mail de redefinição de senha será enviado para esse endereço.

    • Se você se inscreveu usando um botão de conexão social e não souber sua senha:
      1. Siga as instruções acima e redefina sua senha através do link Esqueci a senha .
    • Para desconectar uma conta das contas conectadas no seu aplicativo iOS ou Android:
        1. Clique no ícone do seu perfil, selecione Preferências e, finalmente, Segurança.
        2. Vá para Contas conectadas. Em seguida, clique em Editar (no Android, selecione a seta vermelha para a direita) e escolha Desconectar.

Perguntas de segurança

Para aumentar a proteção à sua conta, recomendamos que você configure uma pergunta de segurança.

Essa pergunta será feita a você ao fazer alterações específicas nas configurações da sua conta. Portanto, certifique-se de que a resposta seja algo que só você saberia.

Importante: o Suporte ao Cliente pode solicitar a resposta à sua pergunta de segurança para confirmar a propriedade da conta.

    1. Navegue até a imagem do seu perfil, selecione Configurações e, finalmente, Segurança.
    2. Na seção Pergunta de segurança, clique em Editar.

    3. Selecione sua pergunta, adicione a resposta e clique em Enviar.

    1. Navegue até a imagem do seu perfil, selecione Configurações e, finalmente, Segurança.
    2. Na seção Pergunta de segurança, clique em Editar.

    3. Responda à sua pergunta existente.

    4. Selecione uma nova pergunta, adicione a resposta e clique em Enviar.

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    • Lembre-se de que os campos diferenciam letras maiúsculas de minúsculas. Use a capitalização correta (maiúscula/minúscula) ao inserir sua resposta de segurança.
    • Certifique-se de não adicionar espaços à sua resposta.
    • Mantenha sua resposta com 20 caracteres ou menos. Respostas mais longas não podem ser aceitas pelo sistema.

Autenticação de dois fatores 

Para aumentar a segurança da sua conta, configure a autenticação de dois fatores.

Sempre que você fizer login por meio de um novo dispositivo, receberá um código no endereço de e-mail registrado (padrão), no telefone verificado (se a conta tiver sido verificada por telefone) ou outro dispositivo em que a sua conta da Fiverr estiver conectada.

    1. Navegue até a imagem do seu perfil, selecione Configurações e, finalmente, Segurança.
    2. Role para baixo até a seção Autenticação de dois fatores e use o botão para ativar/desativar.
      Observação: a autenticação de dois fatores não pode ser completamente removida de sua conta.
      Se você desativá-lo, ainda receberá notificações de novos logins de dispositivos diferentes, mas não será solicitado que forneça um código de login.
    3. O código é enviado para o seu endereço de e-mail registrado por padrão. No entanto, se você deseja receber um código em seu telefone— verifique sua conta por telefone.
      Saiba mais em Verificar sua conta pelo celular.
    1. Navegue até a imagem do seu perfil, selecione Configurações e, finalmente, Segurança.
    2. Localize o dispositivo que você deseja remover da listagem
    3. Clique em Sair.

Observação: se não conseguir acessar seu e-mail registrado, se tiver esquecido sua pergunta de segurança ou se não conseguir fazer login, entre em contato com o Suporte ao Cliente por meio da guia Fale conosco na parte inferior da página para obter ajuda.

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