Importante: o Suporte ao Cliente nunca solicitará sua senha, mas poderá solicitar a resposta da pergunta de segurança em situações específicas (por exemplo, para verificar a propriedade da conta). Isso é sempre gerenciado por meio de uma solicitação oficial do Suporte ao Cliente.
Sobre sua senha
Para sua segurança, mantenha sempre a privacidade de suas configurações de segurança pessoal. Sua senha é privada e crucial para acessar sua conta da Fiverr; nunca a compartilhe com ninguém. Você criou essa senha durante a inscrição e a usará em todos os logins.
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Para alterar ou atualizar sua senha, caso você se lembre e tenha acesso a ela:
- Navegue até a imagem do seu perfil, selecione Configurações e, finalmente, Segurança.
- Na seção Alterar senha , atualize sua senha e clique em Salvar alterações.
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- Se você esqueceu sua senha e quer redefini-la:
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Acesse Fiverr.com, Clique em Entrar e selecione Continuar com nome de usuário/email.
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Clique em Esqueceu a senha?.
- Insira seu endereço de e-mail e clique em Redefinir senha.
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Se o e-mail corresponder à conta, um e-mail de redefinição de senha será enviado para esse endereço.
- Se você se inscreveu usando um botão de conexão social e não souber sua senha:
- Siga as instruções acima e redefina sua senha através do link Esqueci a senha .
- Para desconectar uma conta das contas conectadas no seu aplicativo iOS ou Android:
- Clique no ícone do seu perfil, selecione Preferências e, finalmente, Segurança.
- Vá para Contas conectadas. Em seguida, clique em Editar (no Android, selecione a seta vermelha para a direita) e escolha Desconectar.
Perguntas de segurança
Para aumentar a proteção à sua conta, recomendamos que você configure uma pergunta de segurança.
Essa pergunta será feita a você ao fazer alterações específicas nas configurações da sua conta. Portanto, certifique-se de que a resposta seja algo que só você saberia.
Importante: o Suporte ao Cliente pode solicitar a resposta à sua pergunta de segurança para confirmar a propriedade da conta.
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- Navegue até a imagem do seu perfil, selecione Configurações e, finalmente, Segurança.
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Na seção Pergunta de segurança, clique em Editar.
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Selecione sua pergunta, adicione a resposta e clique em Enviar.
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- Navegue até a imagem do seu perfil, selecione Configurações e, finalmente, Segurança.
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Na seção Pergunta de segurança, clique em Editar.
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Responda à sua pergunta existente.
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Selecione uma nova pergunta, adicione a resposta e clique em Enviar.
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- Lembre-se de que os campos diferenciam letras maiúsculas de minúsculas. Use a capitalização correta (maiúscula/minúscula) ao inserir sua resposta de segurança.
- Certifique-se de não adicionar espaços à sua resposta.
- Mantenha sua resposta com 20 caracteres ou menos. Respostas mais longas não podem ser aceitas pelo sistema.
Autenticação de dois fatores
Para aumentar a segurança da sua conta, configure a autenticação de dois fatores.
Sempre que você fizer login por meio de um novo dispositivo, receberá um código no endereço de e-mail registrado (padrão), no telefone verificado (se a conta tiver sido verificada por telefone) ou outro dispositivo em que a sua conta da Fiverr estiver conectada.
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- Navegue até a imagem do seu perfil, selecione Configurações e, finalmente, Segurança.
- Role para baixo até a seção Autenticação de dois fatores e use o botão para ativar/desativar.
Observação: a autenticação de dois fatores não pode ser completamente removida de sua conta.
Se você desativá-lo, ainda receberá notificações de novos logins de dispositivos diferentes, mas não será solicitado que forneça um código de login. - O código é enviado para o seu endereço de e-mail registrado por padrão. No entanto, se você deseja receber um código em seu telefone— verifique sua conta por telefone.
Saiba mais em Verificar sua conta pelo celular.
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- Navegue até a imagem do seu perfil, selecione Configurações e, finalmente, Segurança.
- Localize o dispositivo que você deseja remover da listagem
- Clique em Sair.
Observação: se não conseguir acessar seu e-mail registrado, se tiver esquecido sua pergunta de segurança ou se não conseguir fazer login, entre em contato com o Suporte ao Cliente por meio da guia Fale conosco na parte inferior da página para obter ajuda.