Como desativar ou excluir permanentemente sua conta

Se você decidiu que não quer mais usar a Fiverr, este artigo o guiará pelas etapas para desativar ou excluir permanentemente sua conta. Se você está se afastando temporariamente ou fechando permanentemente sua conta, é importante entender o processo e as implicações. 

Esse processo pode ser feito em seu aplicativo para desktop,iOS ou Android . 

 


 

Você deve desativar a sua conta antes que a Equipe de Suporte ao Cliente possa excluir permanentemente a sua conta Fiverr mediante solicitação.

Principais considerações antes de desativar sua conta

Coisas importantes a serem lembradas antes de desativar sua conta:

  • Reembolsar ou retirar seus fundos: certifique-se de reembolsar ou retirar todos os fundos disponíveis antes de desativar sua conta. Contas com fundos disponíveis (Saldo Fiverr ou receitas auferidas) não podem ser desativadas.

  • Baixe todas as suas informações: certifique-se de baixar todas as informações necessárias antes de fechar sua conta e solicitar sua exclusão. Depois que sua conta for excluída, não poderemos editar ou reemitir faturas ou quaisquer outras informações relacionadas à conta.
  • Nomes de usuário e endereços de e-mail não podem ser reutilizados: se você planeja abrir uma nova conta, altere seu endereço de e-mail antes de desativar a atual. Saiba mais sobre como alterar seu e-mail ou nome de usuário.

  • A desativação não remove automaticamente as informações da conta: comentários de feedback , mensagens e fotos públicas permanecerão, a menos que você exclua sua conta permanentemente.

Como desativar sua conta Fiverr

Observe que, 12 meses após a desativação, você não poderá reativar sua conta ou acessar qualquer conteúdo

    1. Clique na foto de seu perfil.
    2. Vá para Minhas configurações > Desativação da conta.
    3. Selecione um motivo no menu suspenso.
    4. Clique em Desativar conta
  • Certifique-se de que seu dispositivo móvel tenha a versão mais recente do aplicativo Fiverr instalada.

    1. Clique no ícone do perfil.
    2. Em Configurações, clique em Conta > Gerenciamento de contas.
    3. Clique em Desativação e exclusão > Desativar conta. 
    4. Continuar para Desativação de conta.
    5. Selecione um motivo no menu suspenso.
    6. Clique em Desativar conta
    7. Clique no ícone do perfil.

Se decidir reativar sua conta desativada, entre em contato com o Suporte ao Cliente usando a guia Fale conosco na parte inferior da página.

 

Como excluir sua conta permanentemente

Depois de excluir sua conta permanentemente, você não poderá reativá-la e o processo não poderá ser revertido.

Antes de excluir permanentemente sua conta, avalie seus pedidos e mensagens para recuperar quaisquer arquivos e informações que possam ser necessários no futuro.


    1. Primeiro, desative sua conta seguindo as etapas acima.
    2. Depois de desativá-la, entre em contato com o Suporte para excluir permanentemente sua conta.
  • Certifique-se de que seu dispositivo móvel tenha a versão mais recente do aplicativo Fiverr instalada.

    1. Clique no ícone do perfil.

    2. Em Configurações, clique em Conta > Gerenciamento de contas.
    3. Clique em Desativação e exclusão > Excluir conta. 
    4. Continuar para Exclusão de conta.
    5. Selecione um motivo no menu suspenso.
    6. Clique em Excluir conta.

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