Se você decidiu que não quer mais usar a Fiverr, este artigo o guiará pelas etapas para desativar ou excluir permanentemente sua conta. Se você está se afastando temporariamente ou fechando permanentemente sua conta, é importante entender o processo e as implicações.
Esse processo pode ser feito em seu aplicativo para desktop,iOS ou Android .
Você deve desativar a sua conta antes que a Equipe de Suporte ao Cliente possa excluir permanentemente a sua conta Fiverr mediante solicitação.
Principais considerações antes de desativar sua conta
Coisas importantes a serem lembradas antes de desativar sua conta:
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Reembolsar ou retirar seus fundos: certifique-se de reembolsar ou retirar todos os fundos disponíveis antes de desativar sua conta. Contas com fundos disponíveis (Saldo Fiverr ou receitas auferidas) não podem ser desativadas.
- Baixe todas as suas informações: certifique-se de baixar todas as informações necessárias antes de fechar sua conta e solicitar sua exclusão. Depois que sua conta for excluída, não poderemos editar ou reemitir faturas ou quaisquer outras informações relacionadas à conta.
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Nomes de usuário e endereços de e-mail não podem ser reutilizados: se você planeja abrir uma nova conta, altere seu endereço de e-mail antes de desativar a atual. Saiba mais sobre como alterar seu e-mail ou nome de usuário.
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A desativação não remove automaticamente as informações da conta: comentários de feedback , mensagens e fotos públicas permanecerão, a menos que você exclua sua conta permanentemente.
Como desativar sua conta Fiverr
Observe que, 12 meses após a desativação, você não poderá reativar sua conta ou acessar qualquer conteúdo
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- Clique na foto de seu perfil.
- Vá para Minhas configurações > Desativação da conta.
- Selecione um motivo no menu suspenso.
- Clique em Desativar conta
- Certifique-se de que seu dispositivo móvel tenha a versão mais recente do aplicativo Fiverr instalada.
- Clique no ícone do perfil.
- Em Configurações, clique em Conta > Gerenciamento de contas.
- Clique em Desativação e exclusão > Desativar conta.
- Continuar para Desativação de conta.
- Selecione um motivo no menu suspenso.
- Clique em Desativar conta
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Clique no ícone do perfil.
Se decidir reativar sua conta desativada, entre em contato com o Suporte ao Cliente usando a guia Fale conosco na parte inferior da página.
Como excluir sua conta permanentemente
Depois de excluir sua conta permanentemente, você não poderá reativá-la e o processo não poderá ser revertido.
Antes de excluir permanentemente sua conta, avalie seus pedidos e mensagens para recuperar quaisquer arquivos e informações que possam ser necessários no futuro.
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- Primeiro, desative sua conta seguindo as etapas acima.
- Depois de desativá-la, entre em contato com o Suporte para excluir permanentemente sua conta.
- Certifique-se de que seu dispositivo móvel tenha a versão mais recente do aplicativo Fiverr instalada.
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Clique no ícone do perfil.
- Em Configurações, clique em Conta > Gerenciamento de contas.
- Clique em Desativação e exclusão > Excluir conta.
- Continuar para Exclusão de conta.
- Selecione um motivo no menu suspenso.
- Clique em Excluir conta.
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