Verificar sua conta pelo celular

Isenção de responsabilidade: verifique se o telefone que você está usando é um número de telefone operacional, válido e confiável.
O Google Voice e outros serviços VOIP semelhantes não são suportados.

A segurança da sua conta é importante para nós e estamos trabalhando continuamente para melhorar a qualidade do marketplace. Como a Fiverr está se tornando um prestador-chave para milhões de usuários, pretendemos aumentar cada vez mais o nível de segurança da sua conta, cumprindo alguns regulamentos de segurança.

Realizamos a verificação de número de telefone para aumentar o nível de segurança e confiança da conta e, assim, manter o marketplace seguro. Embora a verificação de número de telefone não seja obrigatória para os clientes, ela é recomendada.

Como verificar seu telefone

Observação: antes de iniciar o processo de verificação, certifique-se de estar usando um laptop/PC, pois o processo deve ser iniciado por meio de um computador. 

 


Para adicionar verificação de número de telefone:

  1. Faça login e clique na sua foto de perfil > Configurações > Segurança.
  2. Em VERIFICAÇÃO DE NÚMERO TELEFONE > Verificar agora.
  3. Seu país é selecionado automaticamente com base no seu endereço IP.
  4. Insira seu número de telefone > Selecione Verificar por SMS ou Verificar por chamada.
    Verificar por SMS: receba um código de verificação via SMS no seu telefone.
    Verificar por chamada: receba uma chamada informando o código de verificação.
  5. Insira seu código de verificação e clique em Enviar código > concluído.

Como alterar seu número de telefone registrado

  1. Faça login e clique na sua foto de perfil > Configurações > Verificação de número telefone > Editar.
  2. Responda à sua pergunta de segurança.
  3. Forneça seu número de telefone antigo.
    Observação: você não precisa de acesso ao próprio telefone físico, só precisa saber o número de telefone.
  4. Insira seu novo número.
  5. Enviaremos um código SMS a seu novo número de telefone para verificar sua conta.

Observação: se não se lembrar do seu número de telefone ou da pergunta de segurança, entre em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente

Soluções de problemas para verificação de número de telefone

Se você estiver tendo problemas com o processo de verificação de número de telefone, tente:

  1. Usar um laptop/PC para verificar seu número de telefone.
    Este processo não pode ser concluído em um dispositivo mobile.
  2. Limpar o cache e os cookies do seu navegador. 
  3. Usar o modo de navegação anônima ou outro navegador.
  4. Contate o Suporte ao Cliente.

Perguntas Frequentes

  1. O meu número de telefone ficará público?
    De jeito nenhum. Não compartilhamos seu número de telefone com outros usuários Fiverr.
    Sua privacidade é tão importante para nós quanto a segurança da sua conta. Seu número de telefone permanece privado com a Fiverr e não será usado para fins comerciais ou de marketing.

  2. Como meu número de telefone será usado?
    Após verificarmos seu número pela primeira vez, solicitaremos que você verifique novamente em diferentes pontos de contato para a segurança da sua própria conta.Pedimos desculpas antecipadamente por qualquer inconveniente que isso possa causar, mas acreditamos que manter sua conta segura vale qualquer esforço.

  3. Por que preciso responder a uma pergunta de segurança?
    Fornecer-nos uma resposta exclusiva para uma pergunta de sua escolha é necessário como procedimento de segurança.Por exemplo, se você perder seu telefone ou substituir seu número, sua pergunta de segurança será usada para verificar se a solicitação partiu realmente de você.Não esqueça a resposta que você fornecer, pois essa será a nossa única maneira de recuperar uma conta que tenha problemas de verificação.Dica: não envie a resposta de segurança para o seu e-mail.

  4. E se eu não tiver um celular?Não há problema nenhum. Oferecemos a opção de receber o código de verificação por chamada ou por SMS. Então, se você não tem um número de celular, basta fornecer seu número de telefone fixo.

  5. Por que os botões estão cinza e por que não consigo clicar neles?
    Conclua o processo usando um computador, pois o processo de verificação de número de telefone não pode ser concluído em um dispositivo mobile.

  6. Não consigo verificar meu telefone. Há algum limite para o número de vezes que posso tentar verificar?
    Há três tentativas de verificação: duas por SMS e uma por chamada telefônica. No entanto, você só pode tentar verificar um número a cada 24 horas.

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