Vamos avaliar as opções para alterar seu endereço de e-mail ou criar um novo nome de usuário – seja sua conta de telefone verificada ou não.
Observação: o endereço de e-mail associado à sua conta Fiverr pode ser facilmente alterado nas configurações da sua conta.
Contas com verificação de número de telefone
Alterar seu e-mail com verificação de telefone:
- Faça login na sua conta Fiverr e clique na sua foto do perfil > Configurações > Conta.
- Insira seu novo endereço de e-mail (em E-mail) > Salvar.
- Você receberá um e-mail de confirmação em seu novo endereço de e-mail.
Clique no link enviado ao e-mail para continuar. - Após clicar no link no e-mail de confirmação, você receberá um código de telefone SMS.Insira-o na caixa de verificação na página Configurações.
Contas sem verificação de número de telefone
Alterar seu endereço de e-mail por e-mail
- Faça login na sua conta Fiverr e clique na sua foto do perfil > Configurações > seção Conta.
- Insira seu novo endereço de e-mail (em E-mail) > Salvar.
- Você receberá um e-mail de confirmação no seu endereço de e-mail antigo.
Clique no link para confirmar a alteração e faça login na Fiverr com seu endereço de e-mail antigo e senha. - Uma vez conectado, acesse seu novo endereço de e-mail, no qual você receberá um segundo e-mail de confirmação.
Clique no link para confirmar e seu e-mail será alterado.
Alterar seu endereço de e-mail por SMS
| Observação: se você não tiver acesso ao seu telefone registrado, siga as instruções explicadas abaixo. |
- Faça login na sua conta Fiverr e clique na sua foto do perfil > Configurações > seção Conta.
- Insira seu novo endereço de e-mail (em E-mail) > Salvar.
- Acesse seu endereço de e-mail antigo > Confirme a alteração do e-mail.
- Você será redirecionado à sua conta > Verificar por SMS/Chamada.
- Receba um SMS/chamada da Fiverr com o código > Insira o código de verificação na janela pop-up > Enviar o código.
O que fazer se você não tiver acesso às suas contas
Acesso à conta Fiverr, mas não à conta de e-mail registrada
Se você não tiver mais acesso à conta do seu endereço de e-mail registrado, tente adicionar a verificação por telefone à sua conta Fiverr.
Isso permitirá que você altere seu endereço de e-mail confirmando a alteração por meio de um código SMS em vez de um e-mail para seu endereço antigo.
Como adicionar a verificação de número de telefone à sua conta
- Clique na sua foto de perfil > escolha Configurações.
- Vá para Segurança > botão Verificar agora .
- Siga as etapas para verificar sua conta por meio de um código SMS para seu telefone.
- Quando o processo estiver concluído, siga as instruções explicadas acima para alterar o endereço de e-mail nas contas verificadas por telefone.
Observação: há três tentativas de verificação — duas por SMS e uma por chamada telefônica. No entanto, você só pode tentar verificar um número a cada 24 horas.
Sem acesso à sua conta Fiverr, o e-mail registrado em sua conta ou seu telefone registrado
Entre em contato com o Suporte ao Cliente usando a guia Fale conosco na parte inferior da página para ajudá-lo com esse problema.
Como criar um novo nome de usuário
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Observação: os prestadores têm a opção de alterar o nome de exibição. Saiba mais em Como alterar seu nome de exibição. |
Para usar outro nome de usuário, você precisará fechar sua conta e criar uma nova.
O nome de exibição é o seu nome ou um nome representativo que aparecerá para os clientes e em suas interações com eles, como na página do Serviço, mensagens da caixa de entrada, perfil de freelancer etc.
Para editar seu nome de exibição:
- Faça login > Alterar para prestador.
- Clique na sua Foto do perfil > Perfil > clique no ícone de lápis ao lado do seu nome de exibição.
- Edite seu nome de exibição > Salvar alterações.
O nome de usuário que você escolheu quando criou sua conta continuará sendo seu nome de usuário para fazer login.
- Se você tiver fundos em sua conta, fale com o Suporte ao Cliente antes de fechá-la.
- Clique na sua foto de perfil > Minhas configurações > Desativação da conta.
- Escolha um motivo no menu suspenso > Desativar conta.