A caixa de entrada é a central de toda a sua comunicação na Fiverr, seja para discutir um projeto em potencial ou trabalhar em um pedido ativo. Quando um pedido for feito, essas conversas serão movidas para a seção de mensagens do pedido.
Vamos avaliar informações importantes sobre arquivos de mensagens, incluindo limites de tamanho, arquivamento e exclusão.
Arquivamento automatizado
Anexos não acessados há dois anos serão arquivados automaticamente.
Se você tentar baixar um anexo arquivado, o download falhará inicialmente, acionando um processo de restauração de 12 horas. Após a conclusão desse processo, você poderá baixar o anexo.
Por exemplo, se você tentar baixar hoje um arquivo de dezembro de 2022, ele estará disponível para download dentro de 12 horas.
Observação: se o(s) arquivo(s) continuar(em) indisponível(eis) após 12 horas, entre em contato com o Suporte ao Cliente.
Anexos excluídos
Os anexos são excluídos automaticamente três anos após serem enviados. Observe que a Fiverr não pode recuperar esses arquivos, pois eles são removidos permanentemente do sistema.
Os arquivos que fazem parte de uma mensagem de entrega não serão excluídos.
Observação: os arquivos enviados via caixa de entrada, chat de pedidos ou requisitos de pedido antes de maio de 2018 podem permanecer disponíveis.
Tamanhos de arquivo para mensagens
- Freelancers e clientes podem enviar arquivos de até 1 GB, independentemente do número de arquivos carregados. Isso significa que mesmo que você carregue cinco arquivos de 20 MB, eles contam para o limite de 1 GB.
- Freelancers e clientes podem enviar arquivos de até 5 GB. Esse limite se aplica a todas as mensagens de entrega e de pedidos. Assim como na caixa de entrada, carregar um arquivo de 5 GB é equivalente a carregar cinco arquivos de 1 GB.
Saiba mais sobre como usar sua caixa de entrada e notificações.