Produtos e software - Microsoft 365 para clientes

Os clientes poderão comprar o plano do Microsoft 365 que atenda às suas necessidades via um link exclusivo gerado pelo freelancer ou pelo painel de controle de Produtos e software.

Os clientes poderão escolher entre 4 planos diferentes. O plano pode ser adquirido mensal ou anualmente.

1. Abra o link fornecido pelo freelancer. Ele levará à página de seleção de planos do Microsoft 365 na Fiverr.
2. Selecione um plano.

3. A tela de configuração da assinatura será aberta, permitindo que o cliente selecione suas preferências:

   1. Informações do plano.

   2. Selecione o número de usuários de 1 a 50.

   3. Selecione um plano de pagamento.

4. Crie/Entre na sua conta da Fiverr
5. Prossiga até a finalização da compra.

6. Assim que o pagamento for processado:

   1. Você receberá um e-mail de confirmação e sua fatura poderá ser encontrada na página de "Faturamento e pagamentos".

   2. O freelancer receberá um e-mail de notificação.

7. Para começar com o Microsoft 365, você precisará criar/entrar em uma conta da Microsoft.
   Ao criar uma conta da Microsoft na Fiverr, você terá a opção de selecionar se já é um cliente da Microsoft.

• Os clientes da Microsoft podem fornecer seu domínio da Microsoft para criar sua conta. 

  • Depois que a conta for criada e aprovada por meio do processo de avaliação, o cliente receberá um e-mail com um link que leva à Microsoft para aceitar o contrato de parceria com a Fiverr. Após aceita, a assinatura estará ativa. 
    
    Observação: para clientes existentes da Microsoft, a assinatura será ativada automaticamente assim que a parceria for aceita

• Após comprar uma assinatura, você precisará configurar uma conta do Microsoft 365 na Fiverr. (vinculando a assinatura à sua conta da Microsoft e à Fiverr)
   

  • Essa etapa inclui o preenchimento de campos obrigatórios. Você preencherá o nome da sua conta e seu endereço completo.  

  • Escolha seu domínio da Microsoft e adicione um contato principal. 
    Observação: quando você se cadastra no Microsoft 365, a Microsoft fornece um domínio onmicrosoft.com.

  • Acesse Microsoft.com para aceitar o contrato de parceria e ativar sua assinatura.

  • Após a criação da conta, a assinatura será ativada e o cliente receberá um e-mail com suas credenciais de login do portal de administrador da Microsoft.

O preço do plano é baseado nas tarifas para o plano específico por país. Atualmente, isso só está disponível para clientes nos EUA. Profissionais freelancers na área de suporte de TI com experiência no Microsoft 365 e auxiliando especificamente clientes nos EUA serão convidados ao programa.

• O país selecionado é baseado na localização onde sua empresa está registrada. 
• Os preços serão exibidos somente em USD
• Configure sua assinatura

Como os clientes estarão trabalhando com profissionais de TI, delegar o acesso permitirá que os freelancers configurem tudo em vez do cliente.

Esse processo dá ao cliente a opção de permitir que os freelancers acessem e gerenciem suas assinaturas adquiridas. Os freelancers com acesso podem:

• Criar e editar a conta da MS.
• Ver informações do cliente e da assinatura.
• Cancelar/renovar a assinatura.
• Gerenciar permissões. 

A opção de delegar acesso estará disponível somente após comprar uma assinatura. Ela só pode ser concedida ao freelancer de quem a assinatura foi comprada.

1. No painel de controle do Microsoft 365, os clientes terão a opção de clicar em "Gerenciar permissão".
2. Antes de delegar, os clientes verão uma descrição detalhada do que significa delegação.
3. Uma vez iniciado, o freelancer receberá uma notificação por e-mail informando que o acesso foi delegado, juntamente com as etapas adicionais.
4. Quando a solicitação for aprovada ou rejeitada, o cliente receberá uma notificação por e-mail.

Status da assinatura

• Compra concluída, mas ainda não vinculada à sua conta da Microsoft.
  Observação: o link será encerrado após 14 dias se não for ativado.
• Vinculando à sua conta da Microsoft.
• A assinatura aparecerá como falha se o processo de avaliação da criação da conta falhar por qualquer motivo.
• Assinatura ativa e vinculada à sua conta da Microsoft.
• Temporariamente desativada devido à violação da política da Fiverr ou violação dos termos.
• Assinatura encerrada, renovação automática desativada. Será cancelada após 30 dias.
• A assinatura foi permanentemente desativada e não pode ser reativada.

Cancelamento

• • O cancelamento está disponível até 7 dias após a ativação de uma conta ou a ativação de uma renovação de assinatura. 

  • Os cancelamentos realizados antes de ativar uma conta receberão um reembolso integral. 

  • Dentro de 24 horas após a compra, os clientes receberão um reembolso total.

  • Após 24 horas e até 7 dias, os clientes receberão um reembolso parcial pelo número de dias a partir do momento em que a assinatura foi ativada. 

  • O cancelamento de uma assinatura revoga imediatamente o acesso aos recursos do Microsoft 365 adquiridos, mas você ainda terá acesso à conta e aos dados da Microsoft.

  • Depois de canceladas, as assinaturas serão rotuladas como "Canceladas".

  • Após o cancelamento, o cliente receberá um e-mail de confirmação.

  • Se o cliente tentar cancelar após o período de 7 dias, ele terá apenas a opção de desativar a renovação automática para evitar que a assinatura seja renovada após o término do período.

Renovação automática

• • Você tem duas opções para configurar a renovação automática:

    • Ativa: a assinatura será renovada automaticamente.

    • Desativada: a assinatura será encerrada.

  • A opção de renovação selecionada entrará em vigor quando o período de compromisso terminar. 
    Observação: as novas assinaturas são configuradas por padrão com a renovação automática ativa.

  • Se a renovação automática estiver ativada, o cliente continuará a ser cobrado de acordo com seu tipo de assinatura.

  • Após a renovação, o cliente terá um período de cancelamento de 7 dias.

  • Ao desativar a opção de renovação automática durante o período de compromisso, a assinatura permanecerá ativa e os usuários ainda terão acesso a seus produtos e serviços.

  • Antes do término do período de compromisso da assinatura, o cliente receberá um e-mail notificando que o período de compromisso está terminando e o que isso significa para sua conta.

  • Para desativar a renovação, acesse seu painel de controle do 365 e clique nos três pontos. Escolha “Gerenciar renovação” no menu suspenso. Clique em “Renovação desativada” e depois em “aplicar”. Sua assinatura será encerrada na próxima data de renovação.

Perguntas Frequentes

• Não, o gerenciamento das contas da Microsoft (como compras e configurações de conta) atualmente só é possível por meio de um computador ou navegador para dispositivos móveis.
• Se tiver problemas com o link, entre em contato com nossos especialistas do Suporte ao Cliente para obter assistência adicional.
• Não se preocupe, sua assinatura da Microsoft não será afetada. A Fiverr fará as alterações necessárias para garantir que sua assinatura continue sem interrupções.
• As faturas serão geradas para cada ciclo de pagamento. Para assinaturas mensais, você receberá uma fatura a cada mês. Para assinaturas anuais, você receberá uma fatura anualmente. Você pode encontrar todas as faturas na página de "Faturamento e pagamentos".