Apresentamos a Conta de Equipe para freelancers na Fiverr, permitindo que várias pessoas da mesma equipe colaborem e se comuniquem na mesma conta. Cada líder de equipe será o administrador para sua equipe. Eles terão seu próprio painel de controle de administrador da equipe e os membros terão acesso a um painel de controle da equipe.
Convite
O líder da equipe pode convidar membros acessando o painel de controle do administrador.
- Clique em “Convidar membros”.
- Insira o endereço de e-mail do membro.
- Clique em “Convidar”.
Observação: os membros só podem fazer parte de 1 equipe.
Membros da equipe
Você receberá um convite para se juntar à equipe via e-mail. O convite é válido apenas por 7 dias. Os membros da equipe podem acessar e executar quaisquer ações relacionadas ao gerenciamento de clientes, incluindo pedidos e histórico de mensagens.
- Insira um nome de usuário e senha.
- Após inserir sua senha, clique em "Criar minha conta".
- Insira seu nome e cargo, ambos serão exibidos para os clientes e membros da equipe.
- Clique em “Junte-se”.
- Se você já tiver uma conta da Fiverr ativa, mas não tiver feito login, você será redirecionado para a página de login.
- Se você já tiver uma conta da Fiverr ativa e tiver feito o login, você será redirecionado para entrar na equipe.
Painel de controle dos membros da equipe
O painel de controle contém as seguintes informações.
Comunicação
Os clientes poderão ver com qual membro da equipe está falando via chat.
Autorizações e recursos
Autorizações
| Permissões | Administrador | Membros |
|---|---|---|
| Alterne entre contas de equipe e de cliente. | ✓ | ✓ |
| Acesso a informações financeiras e configurações da conta. | ✓ | X |
| Convide membros da equipe. | ✓ | X |
| Opção para receber pedidos pessoais | X | ✓ |
| Receber pagamentos. Apenas administradores recebem o pagamento, e é responsabilidade dele(a) decidir como distribuir os ganhos. Isso é feito fora da Fiverr. | ✓ | X |
| Comunicação com os clientes antes, durante e depois da realização do pedido. *Os clientes podem ver com qual membro da equipe está falando no chat | ✓ | ✓ |
| Visualizar todos os pedidos, inclusive pedidos do administrador, antes de criar uma Conta de Equipe. | ✓ | ✓ |
| Oferecer chamadas de Zoom e agendar reuniões. | ✓ | ✓ |
| Realizar ações em relação aos pedidos: •Prorrogar da entrega •Solicitar cancelamento •Aceitar cancelamento •Oferecer reembolso parcial |
✓ | X |
| Entregar pedidos | ✓ | ✓ |
| Responder à avaliações deixadas no pedidos. | ✓ | X |
| Capacidade de usar o aplicativo. | ✓ | X |
| Ter recursos adicionais, como Seller Plus e o Fiverr Ads. | ✓ | ✓ |
Recursos
-
Apenas o administrador receberá os benefícios, assim como as desvantagens (avaliações, níveis, pontuação de sucesso, estatísticas etc.) da conclusão do pedido da equipe.
Como princípio geral, o administrador tem total responsabilidade por uma Conta de Equipe como um todo. A responsabilidade pelas ações tomadas em uma Conta da Equipe será determinada de acordo com a natureza da violação. A Fiverr reserva o direito de atribuir responsabilidade com base nas circunstâncias específicas de cada caso, de acordo com suas políticas. -
Se for uma Conta da equipe de agência, apenas o administrador é verificado para agências; os outros membros não passam por essa verificação.
Os administradores da Conta da equipe devem se identificar como comerciantes conforme a Lei dos Serviços Digitais da UE e não poderão declarar que usam a Fiverr fora do trabalho ou da profissão principal. - O administrador não pode transferir os direitos de administrador para um membro.
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- Se o administrador sair, a equipe inteira será desativada e todos os membros perderão acesso.
- Se o administrador sair, tanto o ex-administrador quanto os ex-membros poderão entrar em novas contas de equipe.
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- O administrador e os membros da equipe só podem fazer parte de uma conta de equipe por vez.
- Administradores não podem ser membros na conta de outra equipe.
Perguntas Frequentes
- O recurso de Conta de Equipe permite que freelancers tenham vários membros da equipe colaborando em uma única conta, com diferentes autorizações e níveis de acesso.
- Os líderes podem convidar, remover e atribuir membros via o painel de controle do administrador da equipe.
- Sim, como líder, você pode visualizar as ações realizadas pelos membros, garantindo responsabilidade e transparência dentro da equipe.
- O líder pode convidar membros da equipe por e-mail usando um sistema de convites dedicado. Os membros da equipe devem aceitar o convite para entrar.
- Se o membro da equipe convidado já for um usuário da Fiverr, ele será direcionado a outra página após fazer login para entrar em uma Conta de Equipe.
- Sim, os convites enviados aos membros da equipe são válidos por 7 dias. Após 7 dias, o convite expirará e um novo convite precisará ser enviado.
- Os membros da equipe podem gerenciar clientes e se comunicar com eles, além de lidar com os pedidos, mas não têm acesso a informações financeiras ou configurações da conta, que são limitadas ao líder da equipe.
- O painel de controle da equipe foi projetado para os membros, com ferramentas para gerenciar clientes e colaborar em pedidos, mas sem acesso a configurações financeiras ou de conta confidenciais.
- Não, um administrador ou membro da equipe só pode fazer parte de uma Conta de Equipe por vez.
- Os membros da equipe recebem notificações de novas atividades do cliente, como mensagens, pedidos e outras ações relevantes para seu cargo.
- Os membros da equipe podem se comunicar com os clientes por meio do painel de controle da equipe, com todas as ações registradas sob sua própria identidade. O sistema acompanha mensagens, pedidos e outras interações com os clientes.