Conta da Equipe

Apresentamos a Conta de Equipe para freelancers na Fiverr, permitindo que várias pessoas da mesma equipe colaborem e se comuniquem na mesma conta. Cada líder de equipe será o administrador para sua equipe. Eles terão seu próprio painel de controle de administrador da equipe e os membros terão acesso a um painel de controle da equipe.

Pagamento

Os líderes da equipe mudam mensalmente.

Após o pagamento inicial, a taxa de assinatura mensal será deduzida de seu saldo disponível. Se você não tiver fundos suficientes, o método de pagamento selecionado será usado. Freelancers pode pagar pelos recursos com ganhos futuros.

*As agências terão automaticamente acesso gratuito a uma Conta de Equipe com 3 usuários.

Downgrades e upgrades 

• Mais usuários podem ser adicionados imediatamente após o upgrade.
• O downgrade ocorrerá no final do seu ciclo de faturamento atual. Se tiver mais membros do que o máximo de usuários permitidos no novo plano, os membros adicionados mais recentemente serão automaticamente removidos. Para selecionar outros membros, você deve removê-los antes de fazer o downgrade.
   
  Se mudar de ideia sobre o downgrade do seu plano antes do final do ciclo de faturamento, você poderá cancelar o downgrade clicando em "Cancelar downgrade" no alerta da página"Gerenciar assinatura".

Observação: todos os upgrades e downgrades serão cobrados por ciclo de faturamento.

Cancelamento

Você pode cancelar sua inscrição a qualquer momento antes da próxima data de cobrança, na página "Gerenciar assinatura". O cancelamento entrará em vigor no final do ciclo de faturamento atual.

Para cancelar a assinatura de uma Conta de Equipe com 10 usuários ou usuários ilimitados, os líderes de equipes podem fazer o downgrade para um plano com 3 usuários. Eles não serão cobrados após o ciclo de faturamento atual.

Convite

O líder da equipe pode convidar membros acessando o painel de controle do administrador.

1. Clique em “Convidar membros”.
2. Insira o endereço de e-mail do membro.
3. Clique em “Convidar”.

Observação: os membros só podem fazer parte de 1 equipe.

Membros da equipe

Você receberá um convite para se juntar à equipe via e-mail. O convite é válido apenas por 7 dias. Os membros da equipe podem acessar e executar quaisquer ações relacionadas ao gerenciamento de clientes, incluindo pedidos e histórico de mensagens.

1. Insira um nome de usuário e senha.
2. Após inserir sua senha, clique em "Criar minha conta".
3. Insira seu nome e cargo, ambos serão exibidos para os clientes e membros da equipe.
4. Clique em “Entrar”.
   
   • Se você já tiver uma conta da Fiverr ativa, mas não tiver feito login, você será redirecionado para a página de login.
   • Se você já tiver uma conta da Fiverr ativa e tiver feito o login, você será redirecionado para entrar na equipe.

Painel de controle dos membros da equipe

O painel de controle contém as seguintes informações.

Comunicação

Os clientes poderão ver com qual membro da equipe está falando via chat.

Autorizações e recursos

Autorizações

Alterne entre contas de equipe e de cliente.✓✓

Recursos

• Apenas o administrador receberá os benefícios, assim como as desvantagens (avaliações, níveis, pontuação de sucesso, estatísticas etc.) da conclusão do pedido da equipe.
   
  Como princípio geral, o administrador tem total responsabilidade por uma Conta de Equipe como um todo. A responsabilidade pelas ações tomadas em uma Conta da Equipe será determinada de acordo com a natureza da violação. A Fiverr reserva o direito de atribuir responsabilidade com base nas circunstâncias específicas de cada caso, de acordo com suas políticas.
• Se for uma Conta de Equipe para agências, os membros não são verificados para agências; somente o Administrador.
  Administradores de contas de equipe devem realizar verificações como traders de acordo com a Lei de Serviços Digitais da UE e não terão a opção de declarar que usam a Fiverr fora de seu trabalho ou profissão principal.
• O administrador não pode transferir os direitos de administrador para um membro.

• • Se o administrador sair, a equipe inteira será desativada e todos os membros perderão acesso.

  • Se o administrador sair, tanto o ex-administrador quanto os ex-membros poderão entrar em novas contas de equipe.

• • O administrador e os membros da equipe só podem fazer parte de uma conta de equipe por vez. 

  • Administradores não podem ser membros na conta de outra equipe.

Perguntas Frequentes

• O recurso de Conta de Equipe permite que freelancers tenham vários membros da equipe colaborando em uma única conta, com diferentes autorizações e níveis de acesso.
  
• Os líderes podem convidar, remover e atribuir membros via o painel de controle do administrador da equipe.
  
• Sim, como líder, você pode visualizar as ações realizadas pelos membros, garantindo responsabilidade e transparência dentro da equipe.
  
• O líder pode convidar membros da equipe por e-mail usando um sistema de convites dedicado. Os membros da equipe devem aceitar o convite para entrar.
  
• Se o membro da equipe convidado já for um usuário da Fiverr, ele será direcionado a outra página após fazer login para entrar em uma Conta de Equipe.
• Sim, os convites enviados aos membros da equipe são válidos por 7 dias. Após 7 dias, o convite expirará e um novo convite precisará ser enviado.
  
• Os membros da equipe podem gerenciar clientes e se comunicar com eles, além de lidar com os pedidos, mas não têm acesso a informações financeiras ou configurações da conta, que são limitadas ao líder da equipe.
  
• O painel de controle da equipe foi projetado para os membros, com ferramentas para gerenciar clientes e colaborar em pedidos, mas sem acesso a configurações financeiras ou de conta confidenciais.
  
• Não, um administrador ou membro da equipe só pode fazer parte de uma Conta de Equipe por vez.
  
• Os membros da equipe recebem notificações de novas atividades do cliente, como mensagens, pedidos e outras ações relevantes para seu cargo.
  
• Os membros da equipe podem se comunicar com os clientes por meio do painel de controle da equipe, com todas as ações registradas sob sua própria identidade. O sistema acompanha mensagens, pedidos e outras interações com os clientes.