Freelancers Seller Plus, preparem-se para receber mais pedidos recorrentes e construir relacionamentos mais fortes com os clientes com nossa ferramenta de mensagens de follow-up!Esta ferramenta permitirá enviar mensagens de follow-up para clientes recentes. Ela foi criada para construir confiança e comprometimento com seus clientes, gerando mais pedidos recorrentes.
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- Mensagens direcionadas: envie mensagens personalizadas com base no histórico de pedidos do usuário, garantindo relevância.
- Maior eficiência: com mensagens em massa, você ganha tempo e poupa esforços em comparação com a comunicação individual.
- Acompanhamento de desempenho: monitore a eficácia de suas mensagens e faça ajustes para melhoria contínua.
- Pedidos simplificados: utilize os modelos da Fiverr para facilitar a repetição de pedidos e solicitar serviços adicionais, melhorando a experiência do usuário.
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No pedido para que um freelancer envie uma mensagem de acompanhamento a um cliente, deverão ser atendidas as seguintes condições:
- O cliente deverá ter feito um pedido ao freelancer nos últimos 60 dias.
- O freelancer não pode ter enviado ao cliente uma mensagem de acompanhamento utilizando esta ferramenta desde o último pedido do cliente.
- O cliente não poderá ter nenhum cupom ativo do freelancer.
- O cliente não pode ter cancelado o recebimento de mensagens de acompanhamento.
Você poderá escolher entre dois tipos de mensagens de acompanhamento:
- Mensagem de repetir de pedido: esta mensagem é enviada para clientes que provavelmente farão novamente pedidos dos mesmos serviços em breve.
- Mensagem de oferecer outros serviços: esta mensagem é enviada a clientes que provavelmente não pretendem fazer o pedido dos mesmos serviços novamente em breve, mas que podem estar interessados em outros serviços que você oferece.
Como funciona
Todas as mensagens de acompanhamento que você enviar, independentemente do tipo, serão exibidas na sua caixa de entrada. Isso tornará mais fácil para você visualizar suas mensagens de acompanhamento e saber para quem você enviou mensagens e quando.
Veja o que você precisa fazer:
- Navegue até "Crescimento e Marketing" e selecione "Ferramentas de marketing".
- Em "Mensagens de acompanhamento", clique em "Enviar uma mensagem".
- Em seguida, escolha o cliente da listagem que receberá sua mensagem de acompanhamento.
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Em seguida, adicione sua mensagem. Escolha o tipo de mensagem: Repetir pedido ou Oferecer outros Serviços.
- Para usar o recurso "Repetir pedido": Você deve oferecer todos os últimos serviços solicitados pelo cliente selecionado.
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Para usar o recurso "Oferecer outros Serviços": você deve ter mais de um Serviço ativo.
- Após selecionar o tipo de mensagem de acompanhamento e adicionar sua mensagem, basta revisar e enviar. O cliente receberá a nova mensagem em sua caixa de entrada.
- Uma janela de "Detalhes de acompanhamento" será exibida, mostrando uma mensagem padrão com informações como: data de envio, tipo de mensagem, destinatários, pedidos e sua mensagem.
Observação: você pode personalizar essa mensagem para ser mais pessoal ou adaptada às suas necessidades específicas. - Após o envio da mensagem, o cliente receberá uma notificação em sua caixa de entrada, onde poderá decidir se deseja prosseguir com o pedido.
Perguntas Frequentes
- Se você estiver inscrito no nível padrão, poderá enviar 10 mensagens por mês. Se você for inscrito no nível premium, poderá enviar 20 mensagens por mês. Sua cota de mensagens será redefinida por ciclo de cobrança, então tente usar todas elas todos os meses!
- Ao contrário das mensagens em massa normais, as mensagens de follow-up são aprovadas pela Fiverr e não são consideradas spam. Os clientes podem optar por não receber mensagens de follow-up, mas isso não é considerado spam pela Fiverr. Para evitar o cancelamento da assinatura dos clientes, os freelancers só deverão enviar mensagens de follow-up aos clientes que tenham vivenciado com eles uma boa experiência, e que tenham potencial interesse em receber a mensagem.
- Você pode selecionar até 3 Serviços para serem oferecidos em sua mensagem.
- Os clientes que receberem uma mensagem de repetição de pedido visualizarão o último Serviço que encomendaram de você.