Mensagens de follow-up para o Seller Plus

Prestadores Seller Plus, preparem-se para receber mais pedidos recorrentes e construir relacionamentos mais fortes com os clientes com nossa ferramenta de mensagens de follow-up! Esta ferramenta permitirá enviar mensagens de follow-up para clientes recentes. Ela foi criada para construir confiança e comprometimento com seus clientes, gerando mais pedidos recorrentes.

Benefícios

• Mensagens direcionadas: envie mensagens personalizadas com base no histórico de pedidos do usuário, garantindo relevância.
• Maior eficiência: com mensagens em massa, você ganha tempo e poupa esforços em comparação com a comunicação individual.
• Acompanhamento de desempenho: monitore a eficácia de suas mensagens e faça ajustes para melhoria contínua.
• Pedidos simplificados: utilize os modelos da Fiverr para facilitar a repetição de pedidos e solicitar serviços adicionais, melhorando a experiência do usuário.

Escrevendo uma mensagem para clientes

No pedido para que um prestador envie uma mensagem de acompanhamento a um cliente, deverão ser atendidas as seguintes condições:

• O cliente deverá ter feito um pedido ao prestador nos últimos 60 dias.
• O prestador não pode ter enviado ao cliente uma mensagem de acompanhamento utilizando esta ferramenta desde o último pedido do cliente.
• O cliente não poderá ter nenhum cupom ativo do prestador.
• O cliente não pode ter cancelado o recebimento de mensagens de acompanhamento.

Você poderá escolher entre dois tipos de mensagens de acompanhamento:

• Mensagem de repetir de pedido: esta mensagem é enviada para clientes que provavelmente farão novamente pedidos dos mesmos serviços em breve.
• Mensagem de oferecer outros serviços: esta mensagem é enviada a clientes que provavelmente não pretendem fazer o pedido dos mesmos serviços novamente em breve, mas que podem estar interessados em outros serviços que você oferece.

Como funciona

Todas as mensagens de acompanhamento que você enviar, independentemente do tipo, serão exibidas na sua caixa de entrada. Isso tornará mais fácil para você visualizar suas mensagens de acompanhamento e saber para quem você enviou mensagens e quando.

Veja o que você precisa fazer:

1. Na seção de navegação, você precisará selecionar Ferramentas de marketing na guia Crescimento e marketing.
   
   
2. Em Mensagens de acompanhamento, você precisará clicar em Enviar uma mensagem.
   
   
3. Você precisará então selecionar clientes. Nesta etapa, você precisa escolher entre uma listagem de clientes que receberão sua mensagem de acompanhamento.
   
   
4. Em seguida, precisará Adicionar sua mensagem. Você pode selecionar o tipo de mensagem que enviará: Mensagem de repetir de pedido ou de oferecer outros Serviços.
   
   • Para usar o recurso "Repetir pedido": você deve oferecer todos os últimos Serviços solicitados pelos clientes selecionados.
     
   • Para usar o recurso "Oferecer outros Serviços" : você deve ter mais de um Serviço ativo.
     
     
5. Após selecionar o tipo de mensagem de acompanhamento e adicionar sua mensagem, basta revisar e enviar. O cliente receberá então a nova mensagem na caixa de entrada.
   
   
6. Uma janela de detalhes do acompanhamento será exibida. Aqui é onde você verá uma mensagem padrão com algumas informações como: data de envio, tipo de mensagem, destinatários, pedidos, sua mensagem.
   Observação: você pode alterar esta mensagem para torná-la mais pessoal ou para atender às suas necessidades específicas.
   
   
7. Após o envio da mensagem, o cliente receberá uma notificação em sua caixa de entrada, onde poderá decidir se deseja prosseguir com o pedido. 

Perguntas Frequentes

1. Quantas mensagens posso enviar?
   Se você estiver inscrito no nível Padrão, poderá enviar 10 mensagens por mês. Se estiver inscrito no nível Premium, poderá enviar 20 mensagens por mês.
   
   
2. Uma mensagem de follow-up pode ser considerada spam?
   Ao contrário das mensagens em massa normais, as mensagens de follow-up são aprovadas pela Fiverr e não são consideradas spam. Os clientes podem optar por não receber mensagens de follow-up, mas isso não é considerado spam pela Fiverr. Para evitar o cancelamento da assinatura dos clientes, os prestadores só deverão enviar mensagens de follow-up aos clientes que tenham vivenciado com eles uma boa experiência, e que tenham potencial interesse em receber a mensagem.
   
   
3. Quantos Serviços posso selecionar se escolher a opção "Oferecer outros Serviços"?
   Você pode selecionar até 3 Serviços para serem oferecidos em sua mensagem. 
4. Qual Serviço o cliente verá ao receber uma mensagem de repetir pedido?Os clientes que receberem uma mensagem de repetição de pedido visualizarão o último Serviço que encomendaram de você.