Na Fiverr, nossa principal prioridade é promover um marketplace seguro e confiável que beneficie tanto nossos clientes quanto prestadores. Alcançar esse objetivo depende de uma comunicação eficaz e transparente. Isto é especialmente crucial para serviços que envolvem entrega física, como artes e ofícios, colecionáveis e ofertas similares.
Ao realizar serviços que requerem envio, é essencial que ambas as partes garantam que os seguintes aspectos sejam claramente comunicados e bem compreendidos:
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Endereço de envio
É importante certificar-se de que todas as informações de envio, incluindo o endereço, estejam corretas.
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Lista abrangente de detalhes do pedido
Para facilitar uma transação tranquila, é fundamental comunicar todos os detalhes do pedido.Isso inclui, entre outros, descrever a aparência do produto, compartilhar fotos e quaisquer outras informações pertinentes antes do envio.Além disso, nas situações em que o prestador é responsável pelo envio do produto de volta ao cliente após a conclusão dos seus serviços, é imprescindível que o cliente expresse claramente essa exigência ao solicitar o serviço.
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Método de envio
A Fiverr recomenda firmemente a utilização de remessa rastreada para quaisquer pedidos que exijam entrega física, pois ela permite o rastreamento em tempo real e a confirmação da entrega. Note que a Fiverr não se responsabiliza por quaisquer danos ou outros problemas resultantes do envio.
Ao aderir a essas diretrizes e manter uma comunicação aberta e transparente, podemos garantir coletivamente uma experiência mais segura e confiável para todos no marketplace da Fiverr.