As datas de entrega são uma parte importante de qualquer contrato de Serviço entre clientes e freelancers. Embora a expectativa de cada freelancer seja entregar no prazo, às vezes há atrasos inevitáveis devido a mudanças de escopo, eventos inesperados, requisitos pouco claros, entre outros motivos. Se um freelancer precisar de mais tempo para entregar, ele poderá solicitar uma extensão ao cliente. Essa opção dá mais flexibilidade aos freelancers e os ajuda a cumprir seus prazos e expectativas.
Como funciona
Observação: somente o freelancer pode enviar a solicitação de extensão da entrega. Os clientes podem solicitar aos seus freelancers que o façam por meio do pedido e das mensagens inbox.
- Na página de atividade do pedido, clique em "Estender data de entrega" à direita, abaixo de "Entregar agora".
Observação: é melhor solicitar mais tempo antes que o pedido atrase, ou assim que você perceber que não conseguirá cumprir o prazo - Defina a nova data de entrega prevista, adicione uma breve explicação para o cliente sobre a extensão e clique em "Enviar solicitação".
- O cliente receberá uma notificação e terá até 48 horas para responder.
- O freelancer receberá uma notificação assim que o cliente aprovar ou recusar a solicitação.
Perguntas Frequentes
- Depois de enviar sua solicitação de extensão do prazo de entrega, seu cliente terá 48 horas para aceitá-la ou recusá-la. Caso o cliente não responda neste período de tempo, sua data de entrega será automaticamente prorrogada para a nova data de entrega solicitada.
- Sim, é possível, mas não é recomendável, pois isso pode causar uma experiência ruim para o cliente. Se você não tem certeza se o novo prazo de entrega que solicitou é suficiente, recomendamos pedir mais 1 ou 2 dias de antecedência para garantir que você cumpra o novo prazo sem demora.
- Nesse caso, a entrega original permanecerá a mesmo.
Para obter informações adicionais sobre como entender o status do seu pedido, consulte nosso artigo aqui.