Responder rapidamente às perguntas dos clientes é fundamental para uma boa comunicação, especialmente com os clientes que estão interagindo com você pela primeira vez. Por isso, introduzimos um recurso de resposta automática para as mensagens da caixa de entrada.
Aproveite essa oportunidade com o recurso de resposta automática da sua caixa de entrada e garanta rapidez logo no primeiro contato quando um novo cliente enviar uma mensagem.
Sobre o recurso de resposta automática
Esse recurso permite configurar uma mensagem com antecedência, que será enviada automaticamente aos clientes assim que eles enviarem uma mensagem pela primeira vez, isto é, todas as novas conversas.
Portanto, seja para garantir que entrará em contato em breve, obter os detalhes do projeto com antecedência ou qualquer comunicação necessária para ter sucesso, ative o recurso de resposta automática e responda aos clientes iniciantes automaticamente para ajudar a continuar a conversa.
Como funciona
Os clientes na Fiverr são mais propensos a fazer um pedido com prestadores que respondem rapidamente à sua primeira mensagem (sem contato prévio).
Use a opção de Resposta Automática para ajudar a obter mais pedidos e novos negócios, com apenas alguns cliques simples.
Para configurar sua própria mensagem de resposta automática:
-
Acesse em qualquer mensagem da caixa de entrada e clique no ícone de raio no canto inferior esquerdo da janela de chat.
- Habilite o recurso "On" para ativá-lo. Alterne o interruptor para "Off" para desativá-lo.
- Digite a mensagem que você gostaria de enviar automaticamente aos clientes ou edite o texto existente se quiser modificar a mensagem.
Veja nossos modelos sugeridos abaixo para se inspirar. - Cliquem em "Salvar."
Observação: assim que você ativar esse recurso, sua mensagem de resposta automática será enviada automaticamente sempre que um cliente lhe enviar uma mensagem pela primeira vez.
Mensagens de resposta automática não substituem mensagens de resposta direta. Responda em até 24 horas para manter sua taxa de resposta. As mensagens não lidas permanecerão marcadas em sua caixa de entrada para lembrar você de responder manualmente quando estiver disponível.
Sugestões de modelo para mensagens de resposta automática
Veja a seguir alguns modelos que você pode usar como inspiração ao criar sua mensagem de resposta automática:
- Olá, {username},
Agradeço sua mensagem, eu adoraria ajudar você assim que estiver disponível!
Se ainda não o fez, você pode me enviar mais alguns detalhes sobre seu projeto e empresa? Você pode fornecer referências, uma linha do tempo e qualquer outra coisa que considere importante para que eu conheça e entenda melhor sua visão.
Se você ainda estiver pensando nos detalhes, ficarei feliz em oferecer orientação e ajuda para decidir qual pacote funcionará melhor para suas necessidades ou criar uma oferta personalizada.
Até logo,
_insira seu nome/nome de usuário_ - Olá, {username},
Agradeço pelo contato!
Recebi sua mensagem e responderei em breve. Se quiser adicionar algum detalhe, fique à vontade para me enviar uma mensagem.
Será um prazer conversar com você! - Olá, {username},
Agradeço pelo contato!
Recebi sua mensagem e responderei o quanto antes.Tenho x anos de experiência em _inserir área de especialização/serviço_. Se tiver perguntas gerais sobre meu serviço, verifique minhas avaliações com arquivos aqui _insira links para avaliações com arquivos_.
Se desejar, adicione outras informações que me ajudem a entender os requisitos de seu projeto.
Será um prazer trabalhar com você! - Olá, {username},
Agradeço pelo contato!
Recebi sua mensagem e retornarei nos seguintes horários: _adicione seu horário de atendimento aqui_.
Se houver algum detalhe que você queira adicionar ou se tiver mais perguntas, fique à vontade para me enviar uma mensagem.
Até logo,
_insira seu nome/nome de usuário_
Saiba mais em A arte das respostas automáticas