Responder rapidamente às perguntas dos clientes é fundamental para uma boa comunicação, especialmente com os clientes que estão interagindo com você pela primeira vez. Por isso, introduzimos um recurso de resposta automática para as mensagens da caixa de entrada.
Aproveite essa oportunidade com o recurso de resposta automática da sua caixa de entrada e garanta rapidez logo no primeiro contato quando um novo cliente enviar uma mensagem.
Sobre o recurso de resposta automática
Esse recurso permite configurar uma mensagem que será enviada automaticamente ao cliente assim que ele entrar em contato pela primeira vez — ou seja, todas as novas conversas.
Então, seja para dar a tranquilidade de que você entrará em contato em breve, garantir que está obtendo os detalhes do projeto com antecedência, ou qualquer outra coisa que você possa precisar para ter sucesso, ative a resposta automática para responder automaticamente a clientes de primeira vez e ajudar a manter a conversa ativa.
Como funciona
Clientes no Fiverr têm maior probabilidade de fazer pedidos com freelancers que respondem rapidamente à primeira mensagem (sem contato anterior).
Use a opção de resposta automática para conquistar mais pedidos e novos negócios com poucos cliques.
Para configurar sua própria mensagem de resposta automática:
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Acesse em qualquer mensagem da caixa de entrada e clique no ícone de raio no canto inferior esquerdo da janela de chat.
- Habilite o recurso "On" para ativá-lo. Alterne o interruptor para "Off" para desativá-lo.
- Digite a mensagem que você gostaria de enviar automaticamente aos clientes ou edite o texto existente se quiser modificar a mensagem.
Veja nossos modelos sugeridos abaixo para se inspirar. - Cliquem em "Salvar."
Observação: assim que você ativar esse recurso, sua mensagem de resposta automática será enviada automaticamente sempre que um cliente lhe enviar uma mensagem pela primeira vez.
Mensagens de resposta automática não substituem mensagens de resposta direta. Responda em até 24 horas para manter sua taxa de resposta. As mensagens não lidas permanecerão marcadas em sua caixa de entrada para lembrar você de responder manualmente quando estiver disponível.
Sugestões de modelo para mensagens de resposta automática
Veja a seguir alguns modelos que você pode usar como inspiração ao criar sua mensagem de resposta automática:
- Olá {username},
Obrigado pela sua mensagem! Ficarei feliz em ajudar assim que estiver disponível!
Se ainda não enviou, por favor, me mande mais detalhes sobre seu projeto e sua empresa. Você pode enviar referências, o prazo e qualquer outra informação que achar importante para que eu compreenda melhor sua visão.
Se ainda estiver pensando nos detalhes, terei prazer em aconselhar e ajudar a escolher o pacote que melhor atende às suas necessidades — ou criar uma Oferta Personalizada.
Abraços,
_insira seu nome/nome de usuário_ - Olá {username},
Obrigado por entrar em contato!
Recebi sua mensagem e responderei em breve. Se quiser acrescentar mais algum detalhe, fique à vontade para me enviar outra mensagem.
Estou ansioso para conversar com você! - Olá, {username},
Agradeço pelo contato!
Recebi sua mensagem e responderei o quanto antes.Tenho x anos de experiência em _inserir área de especialização/serviço_. Se tiver perguntas gerais sobre meu serviço, verifique minhas avaliações com arquivos aqui _insira links para avaliações com arquivos_.
Se desejar, adicione outras informações que me ajudem a entender os requisitos de seu projeto.
Será um prazer trabalhar com você! - Olá, {username},
Agradeço pelo contato!
Recebi sua mensagem e retornarei nos seguintes horários: _adicione seu horário de atendimento aqui_.
Se houver algum detalhe que você queira adicionar ou se tiver mais perguntas, fique à vontade para me enviar uma mensagem.
Até logo,
_insira seu nome/nome de usuário_
Saiba mais em A arte das respostas automáticas