Zoeken

Bestelverzoek plaatsen

Fiverr heeft een nieuwe manier gelanceerd voor kopers om met freelancers te communiceren en voor freelancers om bestellingen voor hun diensten efficiënter goed te keuren en te beheren. Dat is nu mogelijk met de optie Bestelverzoek plaatsen. 

Wat houdt de optie 'Bestelverzoek plaatsen' in voor kopers? 

Deze nieuwe functie biedt je de mogelijkheid om de specifieke eisen en startdatum van je project van tevoren te bespreken.

Je kunt uitkijken naar:

  • Voel je zeker over je bestelling
    Dit is een geweldige manier om ervoor te zorgen dat je het juiste pakket van de dienst hebt geselecteerd. Je krijgt een bevestiging van de freelancer dat ze op de hoogte zijn van je bestelling, de projectdetails en tijdlijnen.
  • Verminder annuleringen en verbeter je gebruikerservaring
    Een open en actieve communicatie vanaf het begin draagt eraan bij dat de noodzaak om bestellingen te annuleren zal verminderen, en dat je algemene gebruikerservaring en tevredenheid zal toenemen.

Ervaring koper

Voor diensten die de functie 'Bestelverzoek' hebben geactiveerd, zie je de knop Bestelverzoek plaatsen wanneer je op de dienstpagina van de freelancer bent, in plaats van de knop Doorgaan.

Zodra je je verzoek indient, wordt het verzonden naar de inbox van de freelancer. Ze kunnen je een bericht terugsturen of een aanbod op maat doen. Je hebt ook de optie om zelf te vragen om een aanbod op maat.

 

buyerspage.png


buyersrequest.png

 

Opmerking: Terugkerende klanten kunnen ook bestellingen plaatsen zonder een verzoek tot bestellen.

Over de optie 'Bestelverzoek plaatsen' voor freelancers

Opmerking: deze functie is exclusief voor Seller Plus Premium-leden.

We hebben de manier waarop het bestelproces werkt bijgewerkt, en geven freelancers meer controle over welke bestellingen van hun diensten zij willen aannemen.

Premium-leden van Seller Plus profiteren van de volgende voordelen:

  • Het gevoel dat je ondersteund wordt en grip hebt op je projecten
  • Minder annuleringen, betere communicatie, en een kans om een opdrachtomschrijving te maken voordat je begint
  • Meer flexibiliteit in je planning en het op voorhand bespreken van de startdatum van de dienst

In plaats van automatisch de bestellingen te accepteren zodra de kopers de bestelling geplaatst hebben, geeft de optie Bestelverzoek plaatsen je de mogelijkheid om te kiezen:

  • Welke projecten te accepteren en aan te nemen
    De behoeften van de kopers van tevoren reviewen ervoor zorgen dat hun specificaties duidelijk zijn en dat het door hen gekozen dienst-pakket correct is.
  • Wanneer je wilt werken
    Aangezien het moeilijker is om deadlines te halen wanneer je bestellingen ontvangt tijdens uren dat je niet beschikbaar bent (zoals 's nachts), helpt deze functie je om je deadlines te halen en geeft het je de mogelijkheid om de startdatum van de dienst van tevoren met de koper te bespreken.

Hoe het werkt

De functie 'Bestelverzoek plaatsen' is gericht op het optimaliseren van je bestelling en afstemming voordat je het project of de dienst aanneemt.

Let op: Momenteel geeft deze functie je meer controle over het aantal bestellingen dat kopers plaatsen, zonder eerst contact op te nemen met de freelancer. Sommige kopers kunnen echter bestellingen plaatsen zonder een verzoek daartoe (bijvoorbeeld als ze al een aanbod op maat hebben ontvangen, enzovoort).

De functie activeren

Zorg ervoor dat je de functie Bestelverzoek plaatsen alleen activeert wanneer een gesprek nodig is

 

Om de optie 'Bestelverzoek plaatsen' aan te zetten:
1. In Geavanceerde instellingen bevat de sectie Bestelinstellingen de optie 'Bestelverzoek plaatsen'. Selecteer dit om de optie in te schakelen. request to order HC.png
2. Schakel deze optie in voor Nieuwe klanten of Alle klanten.
3. Selecteer de pakket(ten) waarvoor je wilt dat kopers (klanten) een bestelverzoek plaatsen.

4. Kies de specifieke dag(en) en uur(en) waarop je de optie 'Bestelverzoek plaatsen' wilt activeren.


Opmerking: je keuzes zijn in jouw lokale tijdzone.


Als je het alleen voor 's nachts wilt instellen:

Stel twee afzonderlijke tijdsblokken voor de ochtend en de avond in.

Bijvoorbeeld: Woensdag 00:00 - 06:00 en 21:00 - 00:00.

5. Eenmaal geactiveerd, kunnen kopers alleen verzoeken indienen als ze voldoen aan de specifieke criteria die je hebt gekozen.


Bijvoorbeeld: als je ervoor kiest om het alleen te gebruiken voor klanten die voor het eerst bestellen, die het premiumpakket willen, en die op zondag naar bestellingen zoeken, zullen ze zodra het maandag is de optie 'Bestelverzoek plaatsen' niet meer zien.

 

Hoe het werkt voor kopers
1. Als de functie is geactiveerd, zien kopers een knop Bestelverzoek plaatsen op de pagina van je dienst, in plaats van de knop Doorgaan.

2. Nadat een verzoek ontvangen is, krijgt de freelancer een notificatie in zijn/haar inbox.

3. Vanaf dat moment kun je een bericht terugsturen of een aanbod op maat sturen.

 buyers_page_-_crop02.png
Let op: verzoeken hebben invloed op je responspercentage, dus het is belangrijk om alle verzoeken te beantwoorden.

 

Nuttige tips

Wanneer gebruik je de functie 'Bestelverzoek plaatsen'

  • Schakel de functie alleen in voor diensten waarbij de koper contact met je moet opnemen voordat hij of zij bestelt
    Als je de mogelijkheid van kopers beperkt om ter plekke te bestellen, verlaag je daarmee misschien ook het aantal inkomende bestellingen dat je ontvangt. Zorg ervoor dat je de optie Bestelverzoek plaatsen alleen inschakelt wanneer dat nodig is.
  • Reageer snel op kopers voordat ze contact opnemen met een andere freelancer
    Het is belangrijk om snel te reageren wanneer je een verzoek ontvangt, aangezien deze koper waarschijnlijk meteen een bestelling wil plaatsen (in plaats van je aanbod te verkennen of vragen te stellen).

    Onthoud dat kopers een snel antwoord verwachten, dus het kan schadelijk zijn voor de statistieken van je reactietijd, een cruciale factor voor je succes.

  • Stel je dienst in als 'niet beschikbaar' als je langer dan een dag niet beschikbaar bent
    Om de statistieken van je reactietijd veilig te stellen, is het het beste om je dienst in te stellen als 'niet beschikbaar gedurende deze dagen', als je op dat moment niet beschikbaar bent om bestellingen te accepteren en af te ronden. 

 

FAQ van kopers

Veelgestelde vragen van freelancers

1. Wat gebeurt er als de freelancer een bestelling accepteert die ik niet meer wil?
Aanbiedingen op maat voor de functie 'Bestelverzoek plaatsen' werken hetzelfde als alle andere aanbiedingen op maat. Zodra een freelancer je bestelling goedkeurt, heb je de mogelijkheid om deze te kopen wanneer je maar wilt – of totdat deze verloopt.

2. Kan ik een dienst bestellen zonder deze vooraf aan te vragen?
Ook als de optie 'Bestelverzoek plaatsen' niet beschikbaar is, kun je de freelancer altijd een bericht sturen met vragen, of om een offerte vragen voordat je je bestelling plaatst.

Als je een bestelling wilt plaatsen zonder eerst met een freelancer te praten, kun je de dienst op een ander moment bekijken of bij een andere freelancer bestellen.

3. Wat als ik de optie 'Bestelverzoek plaatsen' niet zie?
Als je de details wilt afronden voordat je je bestelling plaatst, kun je de freelancer altijd rechtstreeks een bericht sturen en/of een aanbod op maat aanvragen.

 1. Beïnvloedt het mijn annuleringspercentage en ranking als ik een project niet aanneem?
Je annuleringspercentage wordt niet beïnvloed als je een verzoek afwijst, maar bezoeken aan je dienstpagina die niet converteren in een bestelling kunnen wel een negatief effect hebben op je cijfers. Zorg ervoor dat je zo snel mogelijk op verzoeken reageert en een project alleen afwijst als het niet relevant voor je is.

2. Kan ik deze functie voor sommige diensten aanzetten en voor andere diensten uit?
Ja, je kunt zelf beslissen voor welke diensten je de functie Bestelverzoek plaatsen aan- of uitzet. Zodra je de functie hebt aangezet, kun je dit altijd weer aanpassen in je instellingen.

3. Hoe kan ik het bestelverzoek van de koper goedkeuren?
Je kunt het verzoek goedkeuren door de koper een aanbod op maat te sturen op basis van ofwel het aangevraagde pakket ofwel hun specificaties.

4. Werkt het aanbod op maat voor een bestelverzoek op dezelfde manier als een ander aanbod op maat?
Ja. Je kunt zelf bepalen of je een vervaldatum instelt voor je aanbiedingen op maat. Als je geen vervaldatum in wilt stellen, kan de koper het aanbod accepteren wanneer hij/zij wil.

 

Was dit artikel nuttig?