Klanten kunnen nu communiceren met freelancers en freelancers kunnen Gig-bestellingen efficiënter goedkeuren en beheren via de optie Bestelaanvraag .
Wat is de optie bestelaanvraag voor klanten?
Deze nieuwe functie biedt je de mogelijkheid om de specifieke eisen en startdatum van je project van tevoren te bespreken.
Je kunt uitkijken naar:
- Dit is een uitstekende manier om zeker te weten dat je het juiste Gig-pakket hebt gekozen, bevestiging te krijgen van de verkoper dat hij op de hoogte is van je bestelling, en details en tijdlijnen van het project te bevestigen.
- Minder annuleringen en een betere ervaring.
Een open en actieve communicatie vanaf het begin helpt om annuleringen te verminderen en verbetert je algehele gebruikservaring en tevredenheid.
Klantenervaring
Voor diensten die de functie 'Bestelverzoek' hebben geactiveerd, zie je de knop Bestelverzoek plaatsen wanneer je op de dienstpagina van de freelancer bent, in plaats van de knop Doorgaan.
Zodra je je verzoek indient, wordt het naar de inbox van de verkoper gestuurd. Vervolgens kan de verkoper je terugberichten of een aanbod op maat sturen. Je kunt ook een aanbod op maat aanvragen.
Let op: Terugkerende klanten kunnen ook bestellingen plaatsen zonder eerst een bestelaanvraag te doen.
Hoe het werkt voor klanten
- Wanneer deze functie actief is, zien klanten op de pagina van jouw Gig een knop voor 'bestelaanvraag' in plaats van de knop 'Doorgaan'.
- Nadat een aanvraag binnenkomt, krijgt de verkoper een melding in zijn Postvak IN.
- Vanaf daar kun je een bericht terugsturen of een aanbod op maat doen.
Let op: Aanvragen beïnvloeden je responspercentage, dus het is belangrijk om op alle verzoeken te reageren.
Veelgestelde vragen
- Aangepaste aanbiedingen binnen de bestelaanvraag-functie werken hetzelfde als iedere andere aanbieding op maat. Zodra een verkoper je bestelling goedkeurt, kun je deze kopen wanneer je er klaar voor bent of totdat de aanbieding verloopt.
- Zelfs als de optie bestelaanvraag niet beschikbaar is, kun je altijd een bericht met vragen naar de verkoper sturen of om een offerte vragen voordat je een bestelling plaatst.
Als je een bestelling wilt plaatsen zonder eerst met een verkoper te praten, kun je de Gig later nog eens bekijken of een bestelling plaatsen bij een andere verkoper. - Als je de details wilt afronden voordat je je bestelling plaatst, kun je de freelancer altijd rechtstreeks een bericht sturen en/of een aanbod op maat aanvragen.