Advanced analytics voor Seller Plus

Seller Plus-leden krijgen toegang tot een reeks Advanced analytics-tools die verder gaan dan de standaardtabbladen Overview en Repeat Business die voor alle freelancers beschikbaar zijn. Deze tools geven je een dieper inzicht in hoe je diensten presteren in de zoekresultaten, waar je bestellingen vandaan komen, welke zoekwoorden het meeste verkeer en de hoogste omzet genereren, en hoe je eerdere klanten opnieuw kunt benaderen. Dit artikel legt elke tool uit en laat zien hoe je er het maximale uithaalt.

Toegang krijgen tot Advanced analytics

1. Log in op je Fiverr-freelanceraccount.
2. Klik op Analytics in het bovenste navigatiemenu.
3. Selecteer de statistieken die je wilt bekijken en schakel tussen de tabbladen tot je hebt gevonden wat je zoekt.

• Dienstprestaties, Bestellingenoverzicht en Top Keywords worden gefilterd op dienst en tijdsperiode.
• Zoekwoordonderzoek wordt gefilterd op categorie en subcategorie.
• Prijsinzichten zijn alleen beschikbaar voor specifieke subcategorieën.

Gebruik de filtermenu's bovenaan elk tabblad om je weergave aan te passen.

Advanced analytics is alleen beschikbaar voor leden van Seller Plus standaard en premium. Alle tabbladen in dit artikel zijn alleen beschikbaar op de website en niet in de mobiele app.

Beste zoekwoorden

Op het tabblad Top Keywords zie je welke zoektermen klanten hebben gebruikt om je dienst te vinden, en hoe elk zoekwoord heeft gepresteerd qua impressies, kliks, bestellingen en inkomsten. 

Gebruik dit tabblad om je sterkste zoekwoorden te bepalen en zorg dat ze duidelijk terugkomen in de titel van je dienst, in het veld voor positieve zoekwoorden en in de beschrijving.

Het #-pictogram naast een zoekwoord laat zien wat de positie van dat zoekwoord is ten opzichte van je andere zoekwoorden voor die specifieke statistiek. Het zoekwoord met de meeste impressies staat bijvoorbeeld op nummer 1.

Top Keywords gebruiken

1. Selecteer de dienst en de periode die je wilt analyseren.
2. Kies in het veld 'Top 10 keywords' de statistiek waarop je wilt sorteren (impressies, kliks, bestellingen, enzovoort).
3. Identificeer je best presterende zoekwoorden en zet de sterkste vooraan in de titel van je dienst. Het algoritme geeft prioriteit aan de tekst in de titel, daarna aan het veld met positieve zoekwoorden en vervolgens aan de beschrijving.

Geef nieuwe of bijgewerkte zoekwoorden minstens 30 dagen de tijd voordat je hun impact beoordeelt en hun prestaties analyseert.

Dienstprestaties

Het tabblad Dienstprestaties laat zien hoe goed elk van je diensten presteert op de marktplaats en hoe die zich verhoudt tot vergelijkbare diensten in dezelfde subcategorie.

Dienststatistieken

In het bovenste gedeelte worden je click-through rate (CTR) en conversieratio (CR) naast het gemiddelde van de subcategorie weergegeven, zodat je snel ziet waar je staat ten opzichte van vergelijkbare freelancers.

• Het percentage klanten dat op je dienst heeft geklikt nadat ze deze in de zoekresultaten zagen. Een hoge CTR betekent dat je dienstkaart aantrekkelijk is.
• Het percentage klanten dat een bestelling heeft geplaatst na het klikken op je dienstpagina. Een hoge conversieratio (CR) betekent dat je dienstpagina interesse effectief omzet in bestellingen.

Prestatietrendlijn

Met de trendlijngrafiek kun je bijhouden hoe je dienst zich in de loop van de tijd heeft ontwikkeld. Schakel tussen twee weergaven:

• Conversieweergave: laat je CTR en CR over de geselecteerde periode zien. Gebruik dit om te zien welk effect wijzigingen in de beschrijving of afbeeldingen van je dienst op de conversie hebben gehad.
• Prestatieoverzicht: Brengt impressies, klikken en bestellingen in kaart. Gebruik dit om zichtbaarheidstrends te begrijpen en te zien hoe updates aan je dienst de vindbaarheid in de zoekresultaten beïnvloeden.

Tip: Beweeg je muis over een willekeurig punt op de grafiek om de exacte data voor die datum te zien. Voer telkens één wijziging in je dienst door en wacht vervolgens minstens 30 dagen voordat je de impact evalueert. Zo kun je beter begrijpen wat nu echt het verschil heeft gemaakt.

Bestellingsanalyse

Het tabblad Orders Breakdown toont waar je bestellingen vandaan komen, uitgesplitst per verkeersbron. Gebruik dit om te zien welke kanalen je bedrijf laten groeien en om bronnen te identificeren waarop je meer kunt inzetten.

Het tabblad toont ook een trechterweergave voor organisch Verkeer en Verkeer via Fiverr advertenties. Hiermee zie je hoe klanten per bron van impressies naar klikken en vervolgens naar bestellingen gaan.

Onderzoek naar zoekwoorden

Het tabblad Keyword Research laat zien hoe zoektermen presteren in de bredere Fiverr-marktplaats, maar niet alleen voor jouw dienst. Gebruik dit om veelbelovende zoekwoorden te ontdekken wanneer je een nieuwe dienst aanmaakt, uitbreidt naar een nieuw servicegebied of je huidige zoekwoorden met alternatieven vergelijkt.

• Algemene score: Een gecombineerde score die de algehele prestaties van het zoekwoord over alle statistieken weergeeft.
• Zoekvolume: Hoe vaak er op dit zoekwoord wordt gezocht in vergelijking met andere zoekwoorden. Hoe hoger, hoe beter voor de zichtbaarheid.
• Gemiddelde orderprijs: De gemiddelde prijs van bestellingen die zijn geplaatst nadat een klant op dit zoekwoord heeft gezocht. Hoe hoger, hoe beter voor de omzet.
• Conversiepercentage: Hoe vaak een bestelling wordt geplaatst nadat een klant op dit zoekwoord heeft gezocht. Hoe hoger, hoe beter.
• Concurrentie: De mate van concurrentie van andere diensten voor dit zoekwoord. Hoe lager, hoe beter.

Om Keyword Research te gebruiken, filter je op de categorie en subcategorie die je wilt analyseren. Sorteer de resultaten vervolgens op de statistiek die het meest relevant is voor je doel (bijvoorbeeld sorteren op Zoekvolume om termen met veel Verkeer te vinden, of op Concurrentie om hiaten te ontdekken).

Opmerking: Keyword Research toont zoekwoorden die klanten in de hele marktplaats gebruiken en kan zoekwoorden bevatten die niet direct gerelateerd zijn aan jouw specifieke dienst. Gebruik dit als onderzoeks- en ontdekkingshulpmiddel naast Top Keywords, dat prestatiegegevens toont die specifiek zijn voor jouw dienst.

Vervolgberichten

Met vervolgberichten kun je vanuit je Fiverr-dashboard een persoonlijk bericht naar eerdere klanten sturen om hen aan te moedigen opnieuw te bestellen of om ze kennis te laten maken met andere diensten die je aanbiedt. Alle berichten moeten voldoen aan de Servicevoorwaarden en Richtlijnen voor de community van Fiverr.

• Seller Plus Standard-leden kunnen tot 10 vervolgberichten per maand versturen. Deze teller wordt opnieuw ingesteld op de startdatum van de volgende factureringsperiode van Seller Plus.
• Seller Plus Premium-leden kunnen tot 20 vervolgberichten per maand versturen. Deze teller wordt opnieuw ingesteld op de startdatum van de volgende factureringsperiode van Seller Plus.

• Tekenlimiet: 250 tekens per bericht
• In aanmerking komende klanten: Klanten die in de afgelopen 60 dagen een bestelling bij je hebben geplaatst en geen actieve coupon van je hebben.
• Eén bericht per bestelling: Je kunt slechts één vervolgbericht per voltooide bestelling versturen.
• Afmelden door klant: Klanten kunnen zich afmelden voor vervolgberichten. Als ze zich eenmaal hebben afgemeld, kunnen ze zich niet opnieuw aanmelden en kun je ze geen vervolgberichten meer sturen.

Zo verstuur je een vervolgbericht

1. Ga in het bovenste menu naar Groei & Marketing en kies Marketingtools.
2. Blader op het tabblad Vervolgberichten door de lijst of zoek naar de klant met wie je contact wilt opnemen.
3. Kies het type bericht:
   • Aanmoedigen om opnieuw te bestellen (dezelfde dienst): De klant ziet de laatste dienst die hij of zij heeft besteld. Alleen beschikbaar als die dienst nog actief is.
   • Andere diensten aanbieden: Je selecteert 1 tot 3 actieve diensten die de klant te zien krijgt. Als je maar één actieve dienst hebt, wordt deze automatisch geselecteerd.
4. Schrijf je bericht. Pas de standaardsjabloon van Fiverr aan, zodat je bericht persoonlijk en relevant is voor de klant.
5. Bekijk een voorbeeld van je bericht en de geselecteerde diensten, en verstuur het daarna.

Tip: Door het standaardbericht – al is het maar kort – te personaliseren, krijg je meestal meer reacties. Verwijs naar het specifieke project waaraan jullie samen hebben gewerkt of vermeld iets dat relevant is voor de dienst die je aanbiedt.

Zodra het bericht is verzonden, verschijnt het in de inbox van de klant met het label "Vervolgbericht van [jouw gebruikersnaam]", zodat die het kan onderscheiden van een gewoon gesprek. Je kunt al je verzonden vervolgberichten terugvinden in je inbox.

Pricing Insights

Pricing Insights is een speciale functie voor Seller Plus standaard en Premium, beschikbaar voor maar drie subcategorieën: Logo-animatie, logo design en Article & Blog Posts.

Met deze functie vergelijk je de prijzen van je pakketten met die van vergelijkbare diensten die in de afgelopen 30 dagen op Fiverr zijn besteld. De vergelijking omvat diensten met vergelijkbare kenmerken als die van jou, zoals land, het niveau van de freelancer en Bestelgegevens.

De grafiek toont hoe bestellingen over de verschillende prijsklassen zijn verdeeld voor vergelijkbare pakketten en laat zien of je huidige prijzen aan de boven- of onderkant van de markt liggen.

De prijsbereiken weerspiegelen de pakketprijzen die freelancers instellen en zijn exclusief extra's, Abonnementen, Mijlpalen en maatwerkaanbod.

Best practices

1. Bekijk de Data over de prestaties van je dienst na elke belangrijke update van je dienst.
2. Pas één ding tegelijk aan en wacht vervolgens 30 dagen om de impact beter te begrijpen.
3. Plaats je best presterende zoekwoorden (op basis van impressies en bestellingen) aan het begin van de titel van je dienst. Het algoritme hecht het meeste gewicht aan de tekst in de titel.
4. Gebruik zoekwoordonderzoek wanneer je een nieuwe dienst aanmaakt of je dienstenaanbod uitbreidt. Zoek naar zoekwoorden met een hoog zoekvolume, een goede conversieratio en weinig concurrentie.
5. Gebruik vervolgberichten strategisch – je hebt een beperkt maandelijks aantal. Geef prioriteit aan klanten met bestellingen van hoge waarde of aan klanten die het meest profiteren van een vervolgaanbod.
6. Houd vervolgberichten kort, specifiek en persoonlijk. De limiet van 250 tekens helpt je om kort en bondig te blijven, dus maak daar gebruik van.

Veelgestelde vragen

• Alleen Seller Plus-leden met een standaard- of premiumabonnement. De tabbladen Gig Performance, Orders Breakdown, Top Keywords en Keyword Research zijn niet beschikbaar in Kickstart-accounts of andere accounts zonder Seller Plus.
• Nee. Alle Advanced analytics-tabbladen zijn alleen beschikbaar in de webversie en niet in de mobiele app.
• Top Keywords laat zien hoe specifieke zoektermen hebben gepresteerd voor jouw dienst, inclusief impressies, klikken, Bestellingen en inkomsten. Met zoekwoordonderzoek wordt aangetoond hoe zoektermen presteren op de bredere markt. Dit is handig voor het ontdekken van nieuwe zoekwoorden of het onderzoeken van een nieuwe opdracht.
• Geef nieuwe zoekwoorden minstens 30 dagen de tijd voordat je de impact op de zichtbaarheid en prestaties van je dienst beoordeelt.
• Een functie waarmee je de prijzen van je pakketten vergelijkt met die van vergelijkbare diensten die in de afgelopen 30 dagen zijn besteld. Momenteel is deze functie alleen beschikbaar voor de subcategorieën Logo-animatie, logo design en Article & Blog Posts.
• Standaardleden kunnen per maand 10 berichten versturen. Premiumleden kunnen er 20 versturen. Op de maandelijkse factuurdatum van je Seller Plus-abonnement wordt de teller weer op nul gezet.
• Alleen naar klanten die in de afgelopen 60 dagen een bestelling met jou hebben voltooid en die op dit moment geen actieve coupon van je hebben. Klanten die zich hebben uitgeschreven voor vervolgberichten, kun je via deze tool niet meer benaderen.
• Je kunt hen geen vervolgberichten meer sturen. Klanten die zich uitschrijven, kunnen zich niet opnieuw abonneren.