Inzichten in kopersactiviteit

Inzichten in kopersactiviteit zijn exclusief beschikbaar voor leden van Seller Plus.
Deze gegevens kunnen je meer informatie geven over de ervaring en het gedrag van elke koper op Fiverr, zodat je een betere dienstverlening kunt bieden en beter geïnformeerde beslissingen kunt nemen.

Hoe het werkt

Je hebt nu rechtstreeks vanuit je inbox toegang tot datagestuurde inzichten over je koper.

  1. Ga naar je inbox en open een bericht met een koper.

  2. In het inboxbericht zie je Activiteit aan de rechterkant van het scherm. Je kunt ervoor kiezen om statistieken over de totale tijd of over de afgelopen 60 dagen te bekijken. 
      • Als je in het verleden niet met de koper hebt gewerkt zie je gegevens over de activiteit van de koper op Fiverr, gebaseerd op openbare reviews (tenzij anders vermeld).

      • Als je in het verleden met de koper hebt gewerkt zie je de gegevens voor die bestellingen in het tabblad Met jou . Data voor hun activiteit met alle freelancers staan op het tabblad Op Fiverr .

      • Als er geen gegevens beschikbaar zijn voor een bepaald veld, wordt dit leeg gelaten.

Opmerking: de getoonde gegevens kunnen per koper verschillen.

Standaardweergave als de freelancer niet eerder met de koper heeft gewerkt:

Als een freelancer eerder met de koper heeft gewerkt: 

Weergave: Met jou Weergave: op Fiverr

Beschikbare inzichten

  • Voltooide bestellingen
  • Gemiddelde beoordeling gegeven
  • Gemiddelde prijs van de bestelling 
  • Fooifrequentie (alleen te zien voor bestellingen met jou)
  • Datum laatste bestelling
  • Voorkeursdienst
  • Herhaal besteltarief (alleen te zien voor alle bestellingen)
  • Voltooiingspercentage van bestellingen

Opmerking: activiteiten voor bestellingen geplaatst bij alle freelancers is gebaseerd op openbare reviews, behalve Gemiddelde bestelprijs en Voltooiingspercentage van de bestellingen die zijn gebaseerd op activiteiten van vergelijkbare kopers. Vanwege deze beperkingen geven de getoonde gegevens mogelijk niet alle bestellingsactiviteiten weer.

Afhankelijk van de geschiedenis en het gedrag van de koper, kun je alles bekijken of enkele van de volgende inzichten in je inbox.

Voltooide bestellingen

Uitleg  Hoe te gebruiken
Geeft het aantal bestellingen weer dat de koper voltooid bij jou of Fiverr heeft (gebaseerd op openbare reviews), met uitzondering van de bestellingen die zijn geannuleerd of nog in verwerking zijn.  Deze informatie kan worden gebruikt om te bepalen of je koper nieuw is of al ervaring heeft op Fiverr.

Als ze nieuw zijn, hebben ze misschien meer hulp of meer gedetailleerde uitleg nodig dan een ervaren koper.

Gemiddelde beoordeling gegeven

Opmerking: dit inzicht heette voorheen 'Beoordeling gegeven'.

Uitleg  Hoe te gebruiken
Geeft de gemiddelde sterbeoordeling weer die de koper jou of alle freelancers heeft gegeven (gebaseerd op openbare reviews) na de bestelling. Raak bekend met hoe een koper eerdere bestellingen heeft beoordeeld, zodat je de verwachtingen dienovereenkomstig kunt managen.

Gemiddelde prijs van de bestelling

Opmerking: dit inzicht heette voorheen 'Gem. Bestelling'.

Uitleg Hoe te gebruiken

Toont de gemiddelde betaalde prijs, exclusief belastingen en kosten, voor bij jou geplaatste bestellingen.

Voor bestellingen met alle freelancers zie je een gemiddeld bereik van betaalde prijzen, exclusief belastingen en kosten, op basis van bestelactiviteiten van vergelijkbare kopers.

Door te weten hoeveel de koper verwacht te betalen kun je je aanbod dienovereenkomstig prijzen. Houd rekening met de andere soorten diensten die de koper mogelijk ook bestelt—en of deze doorgaans hoger of lager geprijsd zijn dan de diensten die je levert.

Fooifrequentie

Uitleg Hoe te gebruiken
Getoond bij het bekijken van bestellingen met jou, toont dit veld het percentage bestellingen waarbij de koper een fooi heeft gegeven Kan helpen verwachtingen te scheppen over het al dan niet achterlaten van een fooi over toekomstige bestellingen door de koper.

Datum laatste bestelling

Opmerking: dit inzicht heette voorheen ‘Laatste Bestelling op’.

Uitleg  Hoe te gebruiken
Toont de datum van de meest recente bestelling van de koper met jou of met een andere freelancer (gebaseerd op openbare reviews). Blijf op de hoogte van hoe recent de koper een bestelling bij Fiverr heeft geplaatst.

Voorkeursdienst

Opmerking: dit inzicht heette voorheen 'Bestelt meestal'.

Uitleg  Hoe te gebruiken
Geeft de dienst weer die de koper het meest bij je of bij andere freelancers heeft besteld (op basis van openbare reviews). Identificeer de meest relevante dienst voor de  koper.

Percentage herhaalde bestellingen

Uitleg  Hoe te gebruiken
Dit veld wordt alleen getoond voor activiteiten met alle freelancers, dit veld zal "Hoog" weergeven als de koper waarschijnlijk opnieuw zal bestellen bij een freelancer waarmee ze in het verleden hebben gewerkt (gebaseerd op openbare reviews). Krijg een beter inzicht in de vraag of de koper waarschijnlijk opnieuw zal bestellen.

Voltooiingspercentage van de bestellingen 

Uitleg  Hoe te gebruiken

Toont het voltooiingspercentage van de koper voor bij jou geplaatste bestellingen. 


Voor bestelactiviteiten met alle freelancers wordt in het veld "Hoog " weergegeven als vergelijkbare kopers de neiging hebben om bestellingen te voltooien. 


Opmerking: Als je dit veld niet ziet kan dat een teken zijn dat de koper het beste werkt op basis van duidelijke communicatie en duidelijk omschreven verwachtingen.
Bepaal hoe waarschijnlijk het is dat de bestelling voltooid wordt en niet wordt geannuleerd.

Lagere voltooiingspercentages geven aan dat je mogelijk meer moeite moet doen om de juiste verwachtingen te scheppen en, zoals altijd, een geweldige dienst te leveren.

Veelgestelde vragen

1. Hoe zijn deze inzichten het beste te gebruiken?

Deze inzichten kunnen helpen om de unieke ervaring en het gedrag van elke koper op Fiverr beter te begrijpen, zodat je een betere dienstverlening kunt bieden en beter geïnformeerde beslissingen kunt nemen, zowel voordat je bestellingen accepteert als tijdens het bestelproces.

2. Op welke termijn hebben de inzichten betrekking?

Je kunt ervoor kiezen om inzichten van de afgelopen 60 dagen of over de gehele tijd te bekijken.

3. Kan ik inzichten zien voor kopers waarmee ik nog niet heb gesproken?

Inzichten zijn alleen beschikbaar als je een actieve chat met de koper in je inbox hebt. 

Wanneer je voor het eerst met een koper praat, zie je alleen algemene inzichten over hun activiteit op Fiverr. Nadat je ten minste één bestelling aan de koper hebt geleverd, kun je ook inzichten zien die specifiek betrekking hebben op zijn of haar werk met jou.

4. Zie ik dezelfde soorten inzichten voor alle kopers?

De inzichten die je te zien krijgt, kunnen per koper verschillen, op basis van hun koopgeschiedenis en hoe lang ze al gebruikmaken van Fiverr.

Was dit artikel nuttig?