Topklanten

Wanneer kopers naar diensten zoeken voelen ze zich natuurlijk aangetrokken tot de freelancerprofielen die betrouwbaar lijken – op basis van freelancerniveau, reviews en het werk dat op dienstpagina's wordt weergegeven.

Velen van jullie hebben buitengewoon werk geleverd; grote klanten zoals Unilever, MyHeritage, Samsung en Intel zijn slechts enkele voorbeelden.

Daarom hebben we de functie 'Topklanten' toegevoegd zodat je de topklanten en merken waarmee je hebt gewerkt en waaraan je je diensten als freelancer hebt geleverd kunt laten zien en benadrukken.

Dit is een kans voor jou om je werkervaring met die klanten te delen en een sterker gevoel van betrouwbaarheid en de perceptie van de kwaliteit van je werk bij potentiële kopers te creëren.

Hoe het werkt

Freelancers die in aanmerking komen, ontvangen een melding om aan hen te laten weten dat ze de kans hebben gekregen om hun topklanten onder de aandacht te brengen.

Je hebt toegang tot de pagina 'topklanten' vanuit de meldingen die je hebt ontvangen, of rechtstreeks vanuit je profiel.

Daar kun je in totaal maximaal 5 nieuwe klanten toevoegen en je bestaande klanten bewerken.
Je moet één topklant per keer aan je lijst toevoegen, samen met een bewijs van je werk met elke klant.

Opmerking: Je moet een bedrijf invoeren dat je heeft ingehuurd om aan een betaald project te werken (dit omvat geen profielen of het gebruik van platforms/sites/tools zoals Fiverr, Facebook, YouTube, Shopify, enzovoort).

Hoe je een topklant aan je profiel toe kunt voegen

1. Klik op klant toevoegen om naar de pagina 'topklant' te gaan. Onthoud dat je toegang hebt tot de pagina 'topklanten' vanuit je profiel of de melding die je hebt ontvangen.
2. Voer een klantnaam in en selecteer de klant uit de goedgekeurde lijst. Let op: Alleen klanten uit de goedgekeurde lijst zijn beschikbaar. De optie om nieuwe klanten/bedrijven toe te voegen / voor te stellen aan de goedgekeurde lijst is niet langer beschikbaar.
3. Geef de gegevens op van de klant met wie je werkte: Startdatum project Einddatum project Details van het werk dat je voor het project hebt voltooid Vertel ons bijvoorbeeld over je specifieke verantwoordelijkheden binnen het project, de impact van je bijdragen, enz.
4. Upload ondersteunende documenten/bewijs voor het werken met deze klant. Enkele soorten bewijs die je kunt uploaden: Een link naar het werkportfolio met daarin het project bij de opdrachtgever Een link naar de factuur van de diensten Een link naar het contract van diensten/link naar de Fiverr-bestelling Opmerking: als het nodig is kun je alle persoonlijke gegevens die je niet wilt delen in je geüploade document verwijderen of blokkeren.
5. Schakel het selectievakje in om te bevestigen dat je met de genoemde klant hebt gewerkt en toestemming hebt om deze gegevens te publiceren. Klik vervolgens op Verzenden.
6. Zodra je een bevestiging hebt ontvangen (Klant ingediend) kun je klikken op Nog een klant toevoegen.

Bewerk of voeg een extra topklant toe

Je kunt de pagina 'topklant' openen via: Het meldingsbericht dat je hebt ontvangen Je freelancerprofiel
Om een bestaande topklant te bewerken of een andere klant toe te voegen vanuit je freelancerprofiel: Ga je naar je freelancerprofiel. Scroll je naar beneden en klik je op Mijn klanten zijn onder meer. Beweeg de muisaanwijzer over je bestaande topklant en klik op het potloodpictogram om een klant te bewerken, of klik op nog een klant toevoegen om een nieuwe klant toe te voegen.

Richtlijnen

Laten we de do's, don'ts en voorbeelden bekijken voor de juiste manieren om je topklanten in te dienen.

Do's:

• Je kunt alleen werkelijk betaalde klanten toevoegen aan wie je in het verleden freelance diensten hebt geleverd
  
• Je moet het veld 'projectbeschrijving' invullen met gegevens met betrekking tot het project waaraan je voor deze betalende klant hebt gewerkt
  Houd er rekening mee dat je minimaal één vorm van ondersteunende documentatie voor je project moet toevoegen, samen met je projectgegevens. Meer informatie vind je in het onderstaande voorbeeld.
• Je kunt meerdere projecten toevoegen waaraan je voor dezelfde betalende klant hebt gewerkt

Don'ts:

• Vermeld geen diensten of platforms die je in je werk hebt gebruikt met de functie 'topklant' (zoals Fiverr, Amazon, Etsy, Facebook, Google, Adobe, etcetera.)
  Je mag Shopify bijvoorbeeld niet als je topklant vermelden om te laten zien dat je Shopify gebruikt als hulpmiddel om online winkels te bouwen.
  
  
• Noem geen platforms die gerelateerd zijn aan de diensten die je aanbiedt als je topklant
  Als je dienst bijvoorbeeld werkzaamheden bevat die betrekking hebben op het helpen groeien van het Instagram-account van een koper, dan kun je Instagram niet als je topklant vermelden.
  Bovendien kun je Facebook niet toevoegen als topklant als je een logo hebt gemaakt dat een klant naar Facebook kan uploaden.
  
  
• Voeg geen platforms toe waarop je werk is gepubliceerd
  Als je bijvoorbeeld een video voor een klant hebt gemaakt en de klant heeft deze op YouTube gepubliceerd dan mag je YouTube niet als je topklant opvoeren.
  
  
• Vermeld geen topklant die niet gerelateerd is aan de dienst(en) die je op Fiverr aanbiedt
  
  
• Beschrijf de topklant niet in de sectie 'beschrijving project'
  Gebruik de sectie 'topklant' om de gegevens van je werk voor deze specifieke topklant op te sommen.
  
  
• Vermeld geen reviews of feedback van de topklant in de sectie 'beschrijving project'
  De sectie 'beschrijving project' dient alleen voor de gegevens rondom je werk aan het project.

Veelgestelde vragen

1. Wie kan topklanten toevoegen?
   Alleen geselecteerde verkopers kunnen topklanten toevoegen.
   
   
2. Welke van mijn klanten kan ik toevoegen?
   Je kunt alleen klanten toevoegen die op de vooraf goedgekeurde lijst van Fiverr staan. Dit omvat niet je werk op platforms of marktplaatsen (zoals Fiverr, Amazon, Facebook en YouTube), maar enkel het werk dat je voor de topklant zelf hebt geleverd.
   
   
3.  Hoeveel klanten kan ik toevoegen?
   Je kunt maximaal 5 klanten toevoegen.
   
   
4. Hoe wijzig/verwijder ik een klant?
   Je kunt een klant wijzigen/verwijderen via je profielpagina.
   
   
5. Wat als ik meer dan één project voor dezelfde klant heb gedaan?
   Geen probleem! Je kunt het toevoegen aan het veld ´Projectbeschrijving´ voor die klant.
   
   
6. Wanneer zie ik (en klanten) deze informatie in mijn dienst en op Fiverr?
   Op dit moment wordt je Top klant informatie direct getoond op je Fiverr profielpagina en op de dienstpagina.
   Belangrijk: Misbruik van deze functie leidt tot verwijdering van je Top klant en mogelijk ook tot het niet meer in aanmerking komen voor deze functie.
   
   Mocht je problemen ondervinden met het leveren van bewijs voor deze functie, neem dan contact op met onze klantenservice specialisten via de contact knop onderaan de pagina.
   
   
   
7.  Wat moet ik doen als mij wordt gevraagd om meer informatie te verstrekken voor mijn topklant-inzending?
   Fiverr heeft mogelijk aanvullende informatie nodig voor het beoordelingsproces. Voorbeelden van gevallen waarin aanvullende informatie vereist kan zijn:

• De website is algemeen of bevat geen gedetailleerd werk voor de klant
• De factuur, bestelling of communicatie die je werk koppelt aan het project van de klant ontbreekt