Vol vertrouwen bestellen
Bij Fiverr Pro vertrouwen we erop dat onze Pro-freelancers uitstekende kwaliteit leveren en staat jouw tevredenheid voorop. Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je zorgeloos met toptalent kunt samenwerken: we bieden een volledige geld-terug-garantie op in aanmerking komende bestellingen voor alle diensten van onze Managed Services op Fiverr Pro.
Wat valt er onder de garantie?
De tevredenheidsgarantie geldt voor de volgende Fiverr Pro-diensten:
- Diensten geleverd door zorgvuldig geselecteerde Pro-freelancers.
- Projectmanager- en projectplanningsdiensten.
- Werving door Domeinexpert, inclusief zowel de betaling voor de service als de geplaatste bestellingen bij aanbevolen freelancers.
Hoe het werkt
- Annuleringstermijn: Als je een annulering wilt aanvragen, moet je dit binnen 14 dagen na voltooiing van de bestelling indienen bij het Klantenserviceteam van Fiverr.
- Terugbetalingsproces: Het terug te betalen bedrag is maximaal gelijk aan het bestelbedrag; goedgekeurde terugbetalingen worden bijgeschreven op je Fiverr Pro-saldo voor toekomstige bestellingen.
- Gebruiksrechten: Na annulering en terugbetaling mag je geen enkel deel van het geleverde werk gebruiken. De freelancer behoudt alle rechten op het geannuleerde werk.
- Uitzonderingen: De tevredenheidsgarantie geldt niet voor bestellingen die op uurbasis worden geplaatst.
Fiverr behoudt zich het recht voor om te bepalen welke bestellingen in aanmerking komen, misbruik, fraude of andere ongepaste activiteiten uit te sluiten, en om dit aanbod zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen, annuleren of intrekken, geheel naar eigen inzicht. Alle Servicevoorwaarden van Fiverr Pro zijn van toepassing.
Best practices
- Hoewel ons supportteam klaarstaat om te helpen, raden we aan eerst je zorgen met je freelancer te bespreken. Vaak kan een snelle revisie of verduidelijking het project weer in lijn brengen met je verwachtingen, zonder dat een annulering nodig is.
- Aangezien je 14 dagen de tijd hebt om garantieclaims in te dienen, is het verstandig om alle geleverde bestanden meteen na ontvangst te controleren. Zo heb je voldoende tijd om aanpassingen te vragen of contact op te nemen met de klantenservice als het werk niet aan de afgesproken vereisten voldoet.
- Om maximaal van de tevredenheidsgarantie te profiteren, zorg dat je opdrachtomschrijving gedetailleerd is. Heldere, gedocumenteerde eisen maken het voor ons team makkelijker om je claim te beoordelen als de uiteindelijke levering niet overeenkomt met het projectbereik.
Overzicht
De tevredenheidsgarantie van Fiverr Pro is onze belofte van kwaliteit, zodat je met vertrouwen kunt inhuren. Als je de geschiktheidsvereisten begrijpt en helder met je freelancers communiceert, kun je ervoor zorgen dat elk project bijdraagt aan het succes van je Business.