Accountrollen en beheer

Fiverr Pro-accounts stellen teams in staat samen te werken aan projecten, betalingen en bestellingen. Elk lid heeft een rol met specifieke machtigingen, waardoor het werk georganiseerd en veilig blijft. Dit artikel legt de verschillende Fiverr Pro-rollen uit, wat elke rol toestaat en hoe beheerders uitnodigingen, machtigingen en accounttoegang kunnen beheren.

Overzicht van accountrollen

De Fiverr Pro-accountstructuur omvat drie afzonderlijke rollen. Het is belangrijk de mogelijkheden van elke rol te begrijpen om de workflow en de beveiliging van je team goed te beheren.

Beheerder

De accounteigenaar heeft volledige toegang om het account, de financiën en de Accountleden te beheren. Teams kunnen slechts één Beheerder hebben. Als er een nieuwe Beheerder wordt toegewezen, wordt de vorige Beheerder een gewoon lid.

• Verwijder leden uit het team, beheer projecten en financiën en plaats bestellingen. Beheerders kunnen beleidsregels instellen waarbij uitnodigingen die leden naar nieuwe gebruikers sturen eerst moeten worden goedgekeurd.

Factureringsmanager

Een rol die gericht is op financieel beheer. Alleen de beheerder kan deze rol toewijzen en een onbeperkt aantal leden kan de rechten van een factureringsmanager hebben.

• Bekijk je factureringsoverzicht, download facturen, geld storten, bewerk je Betaalgegevens, wijzig betaalmethoden en huur freelancers in. Een beheerder kan een factureringsmanager aanwijzen – een bestaand lid of een nieuwe gebruiker – en diegene toegang geven tot het factureringsoverzicht van het account en toestemming geven om de Betaalgegevens te bewerken, terwijl de beheerder zelf altijd alle rechten van een factureringsmanager behoudt.

Lid

De standaardrol voor het plaatsen van bestellingen, samenwerken aan projecten met andere leden en het communiceren met freelancers.

• Projecten aanmaken en volgen, bestellingen plaatsen en freelancers opslaan voor later.

Binnen het Fiverr Pro Business Rewards-programma kunnen alleen beheerders en facturatiebeheerders cadeaubonnen inwisselen of punten voor donaties gebruiken. Leden kunnen alleen Fiverr-tegoed inwisselen. Meer informatie over het Fiverr Pro Business Rewards-programma.

Hoe leden uitnodigen

Alle Pro-klanten kunnen mensen uitnodigen om lid te worden van het account. Je kunt ook niet-Fiverr-gebruikers via e-mail uitnodigen; zij moeten op de uitnodigingslink in de e-mail klikken, zich registreren en een Fiverr Pro-account aanmaken om samen te kunnen werken. Mensen uitnodigen:

1. Klik op je profielfoto en selecteer Administratie > Accountleden. Als je niet de Beheerder bent, kun je Accountleden selecteren.
2. Klik rechtsboven op Leden uitnodigen.

3. Voer in het pop-upvenster het e-mailadres in (scheid meerdere e-mailadressen met Invoeren).

   Zorg dat je geen e-mailadres invoert dat al gekoppeld is aan een ander Pro-account.

4. Beheerders kunnen tijdens de uitnodiging de rol Lid of Factureringsmanager toewijzen.
5. Klik op Ja, uitnodigen. De ontvanger krijgt dan een e-mailuitnodiging. Totdat zij accepteren, staat hun status op In behandeling.

Beheerders kunnen een beleidsregel instellen waardoor uitnodigingen die leden versturen eerst moeten worden goedgekeurd. Zo stel je de beleidsregel in:

1. Ga naar Administratie > Goedkeuringsbeleid via je profielfoto.
2. Selecteer Beleid toevoegen onder Uitnodigingsbeleid.
3. Selecteer voor wie dit geldt: Factureringsmanagers, leden of beide.
4. Klik op Beleid maken.
5. Je ontvangt nu een melding om een uitnodiging te goedkeuren voordat deze naar de genodigde wordt gestuurd.

Hoe kunnen beheerders Accountleden beheren?

Beheerders kunnen de rol van een Lid aanpassen of een Lid uit het Account verwijderen.

1. Ga als Beheerder naar Administratie > Accountleden via je profielfoto.
2. Om een rol te wijzigen: Klik op de vervolgkeuzepijl (^) onder de kolom Rol en selecteer een nieuwe rol (bijvoorbeeld Lid, Factureringsmanager).
3. Om te deactiveren/verwijderen: Klik op de puntjes (...) naast de naam van het Lid en kies de gewenste actie.

Als je een lid verwijdert, wordt het account van dat lid automatisch gedeactiveerd (gesloten). Als het lid Fiverr wil blijven gebruiken, is een nieuw Fiverr-account nodig.

Beheerder stapt over naar Fiverr

Als Beheerder kun je je account omzetten van Fiverr Pro naar Fiverr. Alleen de beheerder heeft de mogelijkheid om zijn of haar account over te zetten naar Fiverr, terwijl leden hun account kunnen sluiten en een nieuw account kunnen openen op Fiverr.com met een ander e-mailadres.

• Houd rekening met het volgende voordat je overstapt van Fiverr Pro naar Fiverr:
  • Alle accountleden worden gedeactiveerd wanneer de Beheerder overstapt van Fiverr Pro naar Fiverr.
  • Eventuele resterende tegoeden op je Pro-account worden niet meegenomen naar Fiverr, maar worden hersteld als je later weer teruggaat naar Fiverr Pro.
  • Je bestelgeschiedenis en berichten blijven toegankelijk op Fiverr.
  • Als je geabonneerd was op het Advanced abonnement, kun je op elk moment annuleren en ontvang je een evenredige terugbetaling voor de periode waarin je het abonnement hebt gebruikt.
  • Je verliest de toegang tot alle premiumfuncties.

Zo stap je over van Fiverr Pro naar Fiverr

1. Ga naar je profielfoto rechtsboven en klik op Accounttype.
2. Klik op de knop Abonnementen bekijken.
3. Selecteer op de pagina Abonnementen en prijzen de optie Switch in de kolom van het Fiverr-abonnement.
4. Bevestig de overstap en kies eventueel een reden voor vertrek.

Als het teamaccount actieve bestellingen heeft, kun je pas overstappen naar Fiverr nadat die bestellingen voltooid zijn.

Lid stapt over naar Fiverr

Alleen de Beheerder kan zijn of haar account omzetten naar Fiverr; leden kunnen hun account sluiten en een nieuw account aanmaken.

Je account sluiten als lid:

1. Klik rechtsboven op je profielfoto en ga naar Mijn instellingen.
2. Klik op Persoonlijke gegevens.
3. Kies in de sectie Account deactiveren een reden om je account te sluiten en klik op Account deactiveren.
4. Ga naar Fiverr.com en maak een nieuw account aan met een ander e-mailadres.

Wil je je oorspronkelijke e-mailadres opnieuw gebruiken, vraag dan de Beheerder je uit het Pro-team te verwijderen in plaats van je eigen account te sluiten. Ga daarna naar Fiverr.com en maak daar een nieuw account aan met hetzelfde e-mailadres dat je eerder voor Pro gebruikte.

Veelgestelde vragen

• Je kunt zoveel leden en factureringsbeheerders aanstellen als je nodig hebt; er is geen limiet.
• Ja, factureringsbeheerders mogen freelancers inhuren via het Pro-account.
• Ja. Om een andere gebruiker Beheerder te maken, moet de huidige Beheerder de rol toewijzen aan een bestaand lid. Ga naar Administratie > Accountleden, klik op de drie puntjes (...) of open het actiemenu en wijzig de rol in Beheerder.
  • De huidige Beheerder wordt automatisch een Lid.
  • Als de Beheerder vertrekt zonder een vervanger aan te wijzen, kan een huidig lid contact opnemen met de Klantenservice om dit op te lossen.
• Als je een uitnodiging intrekt voordat deze is geaccepteerd, vervalt de link in de e-mail. De genodigde krijgt een melding dat de uitnodiging niet meer geldig is en kan niet meer deelnemen.
• Je kunt een verzonden uitnodiging niet aanpassen. Trek de specifieke uitnodiging in en verstuur een nieuwe, of verstuur een nieuwe uitnodiging die de bestaande overschrijft.
• Als je al een Pro-account hebt, kun je niet met hetzelfde e-mailadres worden uitgenodigd voor een ander Pro-team. Je kunt lid zijn van meerdere Pro-teams, maar elk team moet aan een ander e-mailadres gekoppeld zijn.
• Controleer of het e-mailadres correct is en niet in de spammap terecht is gekomen. Je kunt de uitnodiging opnieuw versturen via de sectie Accountleden.