Verzoek om te bestellen voor freelancers

Fiverr biedt klanten nu een eenvoudige manier om in contact te komen met freelancers, terwijl freelancers met de optie Verzoek om te bestellen bestellingen efficiënter kunnen goedkeuren en beheren.

Over de optie verzoek om te bestellen

Opmerking: deze functie is exclusief voor Seller Plus Premium-leden.

We hebben het bestelproces verbeterd en geven freelancers meer controle over welke Gig-bestellingen ze accepteren.

Premium-leden van Seller Plus profiteren van de volgende voordelen:

• Het gevoel dat je ondersteund wordt en grip hebt op je projecten
• Minder annuleringen, betere communicatie, en een kans om een opdrachtomschrijving te maken voordat je begint
• Meer flexibiliteit in je planning en het op voorhand bespreken van de startdatum van de dienst

In plaats van bestellingen automatisch te accepteren zodra klanten deze plaatsen, geeft de optie Verzoek om te bestellen je de vrijheid om te kiezen:

• Bekijk vooraf de wensen van klanten, zorg dat de projectvereisten duidelijk zijn en controleer of het gekozen Gig-pakket klopt.
• Omdat het lastiger is om deadlines te halen wanneer je bestellingen ontvangt op momenten dat je niet beschikbaar bent (zoals ’s nachts), helpt deze functie je om je deadlines te halen en kun je vooraf met de klant de startdatum van de Gig afspreken.

Hoe het werkt

De functie 'Verzoek om te bestellen' is bedoeld om je bestellingen en afstemming te optimaliseren voordat je het project of de dienst op je neemt.

Let op: Deze functie geeft je op dit moment meer controle over het aantal bestellingen dat klanten plaatsen zonder eerst contact op te nemen met de freelancer. Sommige klanten kunnen echter bestellingen plaatsen zonder een verzoek te doen (bijvoorbeeld als ze al een aangepast aanbod hebben ontvangen).

De functie activeren

Zorg ervoor dat u de functie  'Verzoek om te bestellen' alleen activeert als er een gesprek nodig is.

1. In 'Geavanceerde instellingen' vind je bij de bestelinstellingen de optie "Verzoek om te bestellen". Selecteer deze optie om de functie in te schakelen.
2. Schakel deze functie in voor 'Nieuwe klanten' of 'Alle klanten'.
3. Selecteer de pakketten waarvoor je wilt dat klanten een verzoek om te bestellen indienen.

4. Kies de specifieke dag(en) en uren waarop je de optie 'Verzoek om te bestellen' wilt activeren.

   Let op:  Je keuzes zijn gebaseerd op je huidige tijdzone.

   Als je het alleen voor 's nachts wilt instellen:

   • Stel twee aparte tijdsblokken in voor ’s ochtends en ’s avonds.
     Bijvoorbeeld: woensdag 00:00 - 06:00 uur en 21:00 - 00:00 uur.
5. Zodra deze functie actief is, kunnen klanten alleen verzoeken indienen wanneer zij voldoen aan de door jou opgegeven voorwaarden.
   Bijvoorbeeld: Als je het alleen aanzet voor nieuwe klanten die het Hoogwaardig pakket willen en op zondag naar bestellingen zoeken, zien ze de optie ’Verzoek om te bestellen’ niet meer zodra het maandag is.
   
   Let op: Verzoeken beïnvloeden je responspercentage, dus het is belangrijk om op elk verzoek te reageren.

Nuttige tips

Wanneer gebruik je de functie ‘Verzoek om te bestellen’:

• Schakel deze functie alleen in voor Gigs waarbij de klant eerst contact met je moet opnemen voordat er een bestelling geplaatst kan worden.
  Als je klanten beperkt om direct te bestellen, kan dit het aantal binnenkomende Gig bestellingen verminderen. Zorg dat je de optie ’Verzoek om te bestellen’ alleen inschakelt wanneer dat echt nodig is.
• Reageer snel op klanten voordat ze contact opnemen met een andere freelancer.
  Het is belangrijk om snel te reageren op een verzoek, omdat klanten waarschijnlijk direct een bestelling willen plaatsen in plaats van eerst vragen te stellen of rond te kijken.
  
  Onthoud dat klanten een snelle reactie verwachten. Dit kan je reactietijd negatief beïnvloeden, terwijl die juist cruciaal is voor jouw succes.
• Zet je Gig op ’niet beschikbaar’ als je langer dan een dag niet beschikbaar bent.
  Om je responstijd-statistieken te beschermen, is het het beste om je Gig als ’niet beschikbaar gedurende deze dagen’ in te stellen als je op die momenten geen bestellingen kunt accepteren en uitvoeren. 

Veelgestelde vragen

• Je annuleringspercentage wordt niet beïnvloed door afgewezen verzoeken, maar bezoeken aan je dienstpagina die niet leiden tot bestellingen kunnen je statistieken negatief beïnvloeden. Zorg dat je zo snel mogelijk reageert op verzoeken en weiger een project alleen als het niet relevant voor je is.
• Ja, je kunt zelf bepalen bij welke Gigs je de functie Verzoek om te bestellen aan- of uitzet. Nadat je deze functie hebt ingeschakeld, kun je altijd teruggaan om je instellingen te bewerken en te wijzigen.
• Je kunt het verzoek goedkeuren door de klant een aangepast aanbod te sturen, gebaseerd op het gevraagde pakket of de specificaties van de klant.
• Ja. Je kunt zelf bepalen of je een vervaldatum aan je aangepaste aanbiedingen wilt toevoegen. Als je geen vervaldatum instelt, kan de klant dit aanbod accepteren wanneer hij of zij wil.