Met de functie 'Verzoek om te bestellen' krijg je meer controle over je workflow doordat je de projectspecificaties kunt reviewen voordat je gaat bestellen. Dit zorgt voor een betere afstemming met klanten, vermindert annuleringen en helpt je je planning effectief te beheren.
Wat is de functie 'Verzoek om te bestellen'?
De functie 'Verzoek om te bestellen' verandert het bestelproces van automatische acceptatie naar handmatige beoordeling. In plaats van dat een klant direct een dienst koopt, moet die eerst een aanvraag indienen ter goedkeuring.
Deze functie is exclusief beschikbaar voor Seller Plus premium-leden.
In plaats van bestellingen automatisch te accepteren zodra klanten deze plaatsen, geeft de optie Verzoek om te bestellen je de vrijheid om te kiezen:
- Bekijk vooraf de wensen van klanten, zorg dat de projectvereisten duidelijk zijn en controleer of het gekozen Gig-pakket klopt.
- Omdat het lastiger is deadlines te halen wanneer je bestellingen ontvangt op momenten dat je niet beschikbaar bent (zoals 's nachts'), helpt deze functie je die deadlines te halen en kun je vooraf de startdatum van de dienst met de klant afspreken.
Door de functie Verzoek om te bestellen te gebruiken, profiteer je van:
- Bekijk de behoeften van de klant vooraf, zodat je zeker weet dat de Specificaties duidelijk zijn en het gekozen pakket klopt.
- Bespreek de startdatum voordat de deadline begint te lopen, vooral als een verzoek binnenkomt terwijl je niet beschikbaar bent.
- Zorg dat je de juiste persoon bent voor de klus voordat de bestelling officieel wordt geplaatst.
- Klanten die al een aanbod op maat hebben ontvangen, kunnen soms nog steeds bestellen zonder eerst een verzoek te sturen.
Hoe stel ik Verzoek om te bestellen in?
Je bepaalt zelf wanneer en voor wie deze functie actief is.
Zo activeer je de functie:
- Ga naar Geavanceerde instellingen > Bestelinstellingen.
- Schakel Verzoek om te bestellen in om de functie te activeren.
- Kies je doelgroep: Nieuwe klanten of Alle klanten.
- Selecteer de specifieke dienstpakketten die je wilt opnemen.
- Stel de dagen en uren in waarop de functie actief moet zijn (op basis van je huidige tijdzone).
- Klik op Opslaan.
Tip: Om de functie alleen 's nachts te activeren, stel je twee aparte tijdsperiodes in (bijvoorbeeld 00:00–06:00 en 21:00–00:00).
Hoe optimaliseer je Verzoek om te bestellen?
- Gebruik selectief: Schakel dit alleen in voor diensten die echt overleg vereisen vóór een bestelling. Het beperken van directe bestellingen kan je totale aantal bestellingen verlagen.
- Reageer snel: Klanten die een verzoek sturen, zijn vaak direct klaar om te bestellen. Een snelle reactie is cruciaal om bestellingen te realiseren en je statistieken op peil te houden.
- Beschikbaarheid aanpassen: Ben je langer dan een dag afwezig, stel je dienst dan in op 'niet beschikbaar' om je responspercentage te beschermen.
Veelgestelde vragen
- Nee, het afwijzen van verzoeken beïnvloedt je annuleringspercentage niet. Bezoeken aan je dienstpagina die niet leiden tot een bestelling kunnen echter wel je statistieken negatief beïnvloeden. Reageer zo snel mogelijk op verzoeken en wijs een project alleen af als het niet bij je past.
- Om een verzoek goed te keuren, stuur je de klant een aanbod op maat gebaseerd op het gekozen pakket of de specifieke eisen.
- Ja, je kunt Verzoek om te bestellen per dienst aan- of uitzetten en deze instellingen altijd aanpassen.
- Ja. Je kunt zelf bepalen of je een vervaldatum aan je aangepaste aanbiedingen wilt toevoegen. Als je geen vervaldatum instelt, kan de klant dit aanbod accepteren wanneer hij of zij wil.