Beschermingsbeleid voor betalingen op uurbasis

Hoe je gedekt blijft

Fiverr's bescherming voor betalingen op uurbasis zorgt ervoor dat je betaald krijgt voor contracten op uurbasis, zelfs als een klant niet betaalt. Deze bescherming ondersteunt freelancers die hun uren duidelijk registreren, binnen de contractlimieten blijven en aan alle beleidsspecificaties voldoen.

Let op: In het geval van een mislukte betaling, moet je de klant zeven dagen de tijd geven om de betaalmethode te corrigeren en daarna contact opnemen met de klantenservice voor een oplossing.

Fiverr zorgt ervoor dat je betaald wordt voor je werk op uurbasis

Wanneer je werkt met bestellingen op uurbasis, wordt je ingelogde tijd gecompenseerd in het geval van een betalingsfout, zolang het volgende geldt:

• Om in aanmerking te komen voor betalingsbescherming, moeten je geregistreerde uren aan het volgende voldoen:

  • Bevatten een duidelijke en specifieke taakomschrijving

  • Reflecteren alleen de tijd dat je daadwerkelijk hebt gewerkt

  • Bevatten  ondersteunende bestanden , zoals schermafbeeldingen of deliverables, indien van toepassing

  • Worden ingediend voordat de wekelijkse betaling verschuldigd is

  Belangrijk: Vage vermeldingen (bijv. 'werk', 'toets' of lege velden) kunnen ervoor zorgen dat je uren gediskwalificeerd worden.

• Om in aanmerking te komen voor bescherming voor betalingen op uurbasis:

  • Je hebt gewerkt aan een Bestelling op uurbasis met een Fiverr Pro klant*

  • Je blijft binnen je wekelijkse urenlimiet

  • Gebruik je account in overeenstemming met Fiverr's servicevoorwaarden en richtlijnen voor de community

  Let op: Om met jou op uurbasis te kunnen werken, moeten je klanten hun account migreren naar Fiverr Pro.

• Als je klant niet betaalt, volg dan deze stappen om je bescherming voor betalingen op uurbasis te activeren:

  1. Stop al het werk aan de betreffende bestelling. De bestelling wordt automatisch opgeschort en je kunt geen extra uren meer registreren.
     

  2. Wacht terwijl Fiverr contact opneemt met de klant om het betalingsprobleem op te lossen
     

  3. Als de betaling niet binnen 7 dagen is voldaan, heb je recht op een vergoeding. Neem contact op met de klantenservice en verstrek relevante gegevens 

     • Neem contact op met de klantenservice

     • Vraag compensatie aan voor je bestelling op uurbasis en verstrek relevante gegevens
       

  Fiverr zal je gelogde uren beoordelen. Als aan alle criteria is voldaan, word je gecompenseerd voor die factureringscyclus.

Wat niet gedekt is

Bescherming voor betalingen op uurbasis is niet van toepassing op:

• Tips, mijlpalen, Extra's, abonnementen of projecten met een vaste prijs
• Uren die je wekelijkse contractlimiet overschrijden of die zijn geregistreerd na het mislukken van de betaling
• Taakomschrijvingen die vaag, leeg, irrelevant of nep zijn.
• Logboeken die suggereren dat je niet actief aan het werk was
• Alle geschillen die geen verband houden met de betaling (klant wijst het weekrapport af)
• Misbruik van het beleid of schending van de voorwaarden van Fiverr

Je bescherming wanneer je werkt met bestellingen op uurbasis

Bescherming voor betalingen op uurbasis is ontworpen om freelancers te ondersteunen die transparant werken en voldoen aan zowel de platformnormen als de beleidsspecificaties. Fiverr beoordeelt elke aanvraag op eerlijkheid, nauwkeurigheid en vertrouwen.

Disclaimer: Alle Servicevoorwaarden van Fiverr en de Servicevoorwaarden van Fiverr Pro zijn van toepassing op de bescherming voor betalingen op uurbasis van Fiverr.