Als freelancer is het opbouwen van een goede reputatie van groot belang voor je carrière. Een betrouwbaar beoordelingssysteem helpt je daarbij. Reviews van kopers geven nuttige feedback over je werk en de kwaliteit van je dienst. Deze reviews geven toekomstige klanten een goed idee van wat ze kunnen verwachten als ze met je samenwerken. Als je reviews achterlaat voor kopers, helpt dit ook om de marktplaats eerlijk en betrouwbaar te houden. Dit proces werkt dus twee kanten op en maakt iedereen meer verantwoordelijk. Door reviews verstandig te gebruiken en professioneel te blijven, kun je je profiel een boost geven en je kans op opdrachten vergroten.
Het geven van een review als freelancer
- Zodra je bestelling is voltooid, kan je koper een review achterlaten.
- Zodra een koper een review heeft toegevoegd, ontvang je een notificatie met de optie om zelf ook een review op de bestelpagina te plaatsen.
-
Pas nadat je je review van de koper hebt ingediend, worden beide reviews zichtbaar op het platform.
Opmerking: in sommige categorieën worden de reviews binnen 14-30 dagen zichtbaar.
- Als freelancer kun je een openbare opmerking achterlaten bij de review van een koper die zichtbaar is bij je dienst.
- Om een betrouwbaar en eerlijk beoordelingssysteem te garanderen, zijn reviews van kopers definitief zodra ze gepubliceerd zijn.
Fooi
- Als je een review plaatst, of een opmerking bij een review, wees dan respectvol en professioneel zodat je je bedrijf op een positieve manier vertegenwoordigt. Vergeet niet dat je communicatie zichtbaar is voor potentiële kopers.
Belangrijke zaken om op te letten
- Openbare beoordelingen gaan tot twee jaar terug, gerekend vanaf de meest recente review (en dus niet levenslang) om te garanderen dat ze een goede afspiegeling zijn van de recente kwaliteit en vaardigheden van de freelancer.
- Het aantal reviews geeft nog steeds de levenslange activiteit weer.
- Het aantal reviews geeft nog steeds de levenslange activiteit weer.
- Beoordelingen en reviews zijn subjectief en weerspiegelen een individuele ervaring. Niet alle kopers kunnen 100% tevreden zijn, en contact opnemen met eerdere kopers om te vragen om verwijdering of wijziging van hun beoordeling of review is in strijd met de Richtlijnen voor de community van Fiverr.
-
De klantenservice verwijdert alleen reviews die in strijd zijn met de Servicevoorwaarden en Richtlijnen voor de community
van Fiverr -
In strijd met het beleid van Fiverr:
- Om reviews vragen bij kopers in ruil voor restituties, kortingen, upgrades of enig ander soort extra voordeel
- Een koper manipuleren, onder druk zetten of vragen om feedback of om een review te bewerken of van het platform te verwijderen
-
Een koper manipuleren, onder druk zetten of vragen om een 5-sterren review toe te voegen of meer positieve feedback te geven dan ze van plan waren te geven
Voor meer informatie over de nieuwste updates aan het review- en beoordelingssysteem, verwijzen we je graag naar dit artikel.
Veelgestelde vragen
- Waarom hebben jullie de vraag over 'waarde van de levering' toegevoegd aan het openbare feedbackformulier?
Voorheen konden freelancers de ingediende feedback voor deze vraag niet zien. Met deze verandering kunnen we meer inzicht bieden in de klantpercepties en deze transparanter maken. Dit vereenvoudigt ook het feedbackproces, waardoor het aantal formulieren dat klanten moeten invullen afneemt en er meer feedback kan worden verzameld, terwijl er prijsinzichten worden geboden. Consequent hoge 'waarde van de levering'-scores kunnen bijvoorbeeld wijzen op mogelijkheden om de prijzen van de dienst te verhogen.