Als freelancer is het opbouwen van een goede reputatie van groot belang voor je carrière. Een betrouwbaar beoordelingssysteem helpt je daarbij. Reviews van kopers geven nuttige feedback over je werk en de kwaliteit van je dienst. Deze reviews geven toekomstige klanten een goed idee van wat ze kunnen verwachten als ze met je samenwerken. Als je reviews achterlaat voor kopers, helpt dit ook om de marktplaats eerlijk en betrouwbaar te houden. Dit proces werkt dus twee kanten op en maakt iedereen meer verantwoordelijk. Door reviews verstandig te gebruiken en professioneel te blijven, kun je je profiel een boost geven en je kans op opdrachten vergroten.
Het geven van een review als freelancer
-
Zodra de bestelling is voltooid, kan je klant een Review achterlaten.
-
Zodra een klant een Review toevoegt, ontvang je een melding waarmee je de mogelijkheid hebt om zelf een Review achter te laten op de bestelpagina.
-
Pas nadat je je Review van de klant hebt ingediend, worden beide beoordelingen zichtbaar op het platform. (Voor sommige categorieën wordt dit binnen 14-30 dagen zichtbaar.)
-
Als je jouw Review niet binnen 14 dagen indient, wordt de Review van de klant alsnog zichtbaar op je dienst zodra de beoordelingstermijn is verstreken.
- Als freelancer kun je een openbare Opmerking achterlaten op de Review van een klant, zodat deze zichtbaar wordt op je dienst.
-
Om een betrouwbaar en eerlijk beoordelingssysteem te garanderen, zijn reviews van kopers definitief zodra ze gepubliceerd zijn.
Als je een review plaatst, of een opmerking bij een review, wees dan respectvol en professioneel zodat je je bedrijf op een positieve manier vertegenwoordigt. Vergeet niet dat je communicatie zichtbaar is voor potentiële kopers.
Openbare beoordelingen en Reviews
Openbare beoordelingen reflecteren je activiteiten van de afgelopen twee jaar (in tegenstelling tot beoordelingen over je gehele loopbaan). Deze wijziging zorgt ervoor dat de meest recente feedback nauwkeurig wordt weergegeven, waardoor je huidige prestaties en vaardigheden naar voren komen. Het totale aantal Reviews blijft echter al je activiteiten weerspiegelen.
Review-bijlagen
Klanten kunnen bestanden bijvoegen bij het indienen van hun Reviews en ze nu ook uit hun Reviews verwijderen. Eenmaal verwijderde bestanden kunnen niet worden hersteld.
Beoordelingen bewerken
Klanten kunnen hun beoordelingen tot 14 dagen bewerken of totdat je je Review indient.
Belangrijke zaken om op te letten
Beoordelingen en Reviews zijn subjectief en weerspiegelen een individuele ervaring. Niet alle klanten zijn 100% tevreden, en contact opnemen met klanten om wijzigingen of verwijderingen te vragen is in strijd met de Richtlijnen voor de community van Fiverr.
De klantenservice verwijdert alleen reviews die in strijd zijn met Fiverr's Servicevoorwaarden en Richtlijnen voor de community.