Facturen

Er worden facturen gemaakt voor alle bestellingen die op Fiverr zijn gedaan, zodat je je bestellingen, annuleringen en stortingen gemakkelijk kunt volgen. Afhankelijk van je land kunnen deze facturen ook voor belastingdoeleinden worden gebruikt. Beheer al je facturen vanaf je pagina Factureringsoverzicht. 

Op de afrekenpagina, voorafgaand aan de betaling, wordt een vak weergegeven met je huidige betaalgegevens en een knop 'Details toevoegen'. Hiermee kun je je factuurgegevens toevoegen of bewerken voordat je bestelt.

• Een factuur of creditfactuur wordt uitgegeven voor je bestellingen en annuleringen van bestellingen.
• Als je diensten gebruikt zoals Seller Plus en Fiverr advertenties, ontvang je ook een factuur.

  • Als je met je Fiverr-tegoed betaalt, wordt er geen factuur verstrekt.

  • Je kunt facturen downloaden vanaf medio 2021. Neem voor eerdere facturen contact op met de klantenservice.

  • Op dit moment zijn er geen facturen beschikbaar via de mobiele app, maar alleen via de website van Fiverr.

Soorten facturen

Fiverr geeft originele facturen, creditfacturen en ontvangstbewijzen uit. De informatie die je verstrekt op je pagina Betaalgegevens, samen met documentspecifieke details, verschijnen op je facturen.

Standaard bevatten alle documenttypen je gebruikersnaam en land. Alsje je volledige naam, bedrijfsnaam, adres en btw-nummer wilt opnemen, voeg je deze gegevens toe aan de pagina met Betaalgegevens.

• Elke keer dat een betaling wordt gedaan, wordt er een factuur aan een klant verstrekt. Als je bijvoorbeeld hebt betaald voor een bestelling, vervolgens extra's hebt toegevoegd en vervolgens een fooi hebt toegevoegd, ontvang je drie facturen; voor elke betaling één.

  Factuurspecificaties zijn onder meer:

  • De datum waarop de factuur is uitgegeven.
  • Een klikbaar bestelnummer (link). 
  • De naam van de dienst, de hoeveelheid, de prijs van elke eenheid en het totale bedrag.
  • De gebruikte betalingsmethoden zijn bijvoorbeeld een Fiverr-saldo aangevuld met een creditcard of PayPal.
  • Een belastingdisclaimer is opgenomen, indien relevant.

• Bij annulering van een bestelling wordt een creditfactuur verstrekt aan de klant.

  Specificaties van creditfacturen betreffen onder meer:

  • De datum waarop de creditfactuur is uitgegeven.
  • Een klikbaar bestelnummer (de link). 
  • De naam van de dienst, de hoeveelheid, de prijs van elke eenheid en het totale bedrag.
  • Een verwijzing naar het originele factuurnummer. 

  Opmerking: Bedragen die zijn bijgeschreven op je Fiverr-saldo vóór 1 januari 2019 hebben geen creditfactuur.

Facturen voor Fiverr Pro

• Er wordt een ontvangstbewijs uitgegeven wanneer de klant geld stort op zijn Fiverr Pro rekening. Ontvangstbewijzen worden alleen uitgegeven voor Fiverr Pro.

  Specificaties van ontvangstbewijzen betreffen onder meer: 

  • De datum waarop het ontvangstbewijs is uitgegeven.
  • De gebruikte overschrijvingsmethode, de datum van de storting, en het totale bedrag. 
• 1. Nadat je bent ingelogd bij je Pro-account, ga je naar 'Administratie', vervolgens naar 'Facturering en betalingen' en tot slot naar 'Betaalgegevens'.
     Factureringsmanagers selecteren 'Facturering en betalingen' in het vervolgkeuzemenu.
  2. Update je volledige naam, adres, land en, wanneer van toepassing, je bedrijfsnaam en belastingnummer.
  3. Vink het vakje aan en je facturen worden naar je gemaild.
• Als je Pro bestellingen hebt gekocht voordat je overschakelde naar Fiverr, kun je nog steeds de bijbehorende facturen bekijken en downloaden. Pro bestellingen zijn duidelijk gemarkeerd zodat je ze kunt onderscheiden:
  
  

Hoe je je facturen ontvangt

Originele facturen, uitgegeven sinds medio 2021, kunnen nu worden gedownload van de pagina Factureringsoverzicht. Facturen die vóór medio 2021 zijn uitgegeven, kunnen worden bekeken (niet gedownload) vanaf je individuele bestelpagina's (in het tabblad Details).

• • Je facturen filteren of doorzoeken. 
  • Download je facturen afzonderlijk. 
  • Selecteer meerdere facturen met de selectievakjes en download vervolgens een CSV-rapport of een ZIP-bestand met PDF's.
• 1. Ga naar je pagina Factureringsgegevens.
  2. Update je volledige naam, adres, land en, wanneer van toepassing, je bedrijfsnaam en belastingnummer. 
  3. Vink het vakje aan en je facturen worden naar je gemaild.

• De valuta die op de factuur wordt weergegeven is de valuta die wordt gebruikt om je bestelling te betalen. Als je de instellingen voor de valuta wijzigt, verschijnt je nieuwe valutaselectie op je toekomstige facturen. Facturen die zijn uitgegeven kunnen niet worden gewijzigd.  

  Om je valutaselectie bij te werken: 

  • Log in en ga naar je profielfoto.
  • Klik op het valutapictogram (USD$) en selecteer vervolgens de valuta van je voorkeur.
    
    
   
• Download je facturen veilig vanaf je pagina Factureringsoverzicht. Voor Fiverr Pro hebben alleen de beheerders en factureringsmanagers van het account toegang tot de pagina Factureringsoverzicht en alleen zij kunnen de facturen van het team downloaden.
• Schakel op je pagina Betaalgegevens het selectievakje in om facturen automatisch per e-mail te ontvangen.

• Als je factuur niet beschikbaar is om te downloaden, kun je contact opnemen met de Klantenservice. 
  Om het proces efficiënter te maken, moet je het volgende opnemen:

  • Je bestelnummer(s).
  • Tijdsspanne; bv. april 2021.

Disclaimer: wanneer een account eenmaal verwijderd is, kunnen we facturen of andere accountinformatie niet meer bewerken of opnieuw uitgeven. Zorg er dus voor dat je alle benodigde informatie downloadt voordat je het account sluit en om verwijdering ervan vraagt.

Waarom je betaalgegevens belangrijk zijn

Belastingen, waar relevant, worden toegepast op basis van je betaalgegevens omdat je belasting betaalt op basis van de locatie die je hebt ingevoerd. In de VS worden belastingen bijvoorbeeld toegepast per staat. 

Landspecifieke GST-vrijstellingen

Om te voorkomen dat je een GST-belasting (Goods & Services Tax) moet betalen op het moment dat je een bestelling plaatst, werk je je factuurinformatie als volgt bij:

• • Geef aan dat je bent geregistreerd voor GST.
  • Voeg je Australian Business Number (ABN) toe.
• • Geef aan dat je bent geregistreerd voor GST.
  • Voeg je Kiwi GST-nummer toe.

Israëlische belastingfacturen

Israëlische kopers die belastingfacturen nodig hebben van voor 2022 en deze niet per e-mail hebben ontvangen kunnen contact opnemen met de klantenservice.
Om het proces efficiënter te maken, moet je het volgende opnemen:

• Je bestelnummer(s).
• Tijdsspanne; bv. april 2021.

Als je problemen ondervindt, neem dan contact op met de klantenservice via de tab 'Contact' onderaan de pagina. Bekijk voor meer informatie de veelgestelde vragen over facturen.