Veelgestelde vragen over Seller Plus

Er is veel te leren over Fiverr, en het Seller Plus-programma is ontworpen om jou te voorzien van de kennis en middelen die je nodig hebt om verder te komen op de Fiverr marktplaats, en om je bedrijf vooruit te helpen.

Laten we enkele van de Veelgestelde vragen over Seller Plus behandelen voor meer informatie over het programma.

Over het Seller Plus-programma

  1. Hoe kan ik me aanmelden voor het Seller Plus-programma?
    Er kan enkel op uitnodiging aan het programma deelgenomen worden, en je hebt alleen toegang tot Seller Plus als je een persoonlijke uitnodiging hebt ontvangen om deel te nemen.
    Er kunnen slechts een beperkt aantal freelancers deelnemen aan het programma, dus als je een uitnodiging hebt ontvangen en vervolgens een melding krijgt dat het programma vol zit zullen we je berichten wanneer er een plekje vrij komt.

  2. Wat is inbegrepen in het Seller Plus-programma?
    Het programma omvat allerlei voordelen en tools om je zakelijke groei en mogelijkheden te verbeteren, waaronder Advanced analytics en Inzicht in kopersactiviteit, snellere reacties van de klantenservice, snellere opname van inkomsten, en meer! Meer informatie over het programma en de voordelen lees je in Overzicht van Seller Plus.

  3. Zijn er verschillende soorten abonnementen inbegrepen in het Seller Plus-programma?
    Ja. Momenteel zijn er twee abonnementen in het Seller Plus-programma – Standaard of Premium. Elk abonnement heeft zijn eigen verbeterde voordelen, zoals het hebben van een toegewijde Succesmanager.

  4. Hoe betaal ik voor het Seller Plus programma op Fiverr?

    Het volgende gebeurt bij het betalen voor het Seller Plus-programma:

    1. Als je genoeg saldo op je freelancer-account hebt staan, wordt de vergoeding direct van je saldo afgetrokken.
    2. Als je saldo ontoereikend is, maar er wel een creditcard of een andere betaalmethode opgeslagen in het bestand staat (zoals PayPal), worden de kosten in mindering gebracht op die opgeslagen methode.

  5. Wat als er niet genoeg geld op mijn Fiverr-saldo staat?
    Als je niet genoeg saldo of een opgeslagen betaalmethode hebt, wordt er een Seller Plus-schuld op je account aangemaakt. Het geld wordt in rekening gebracht wanneer je nieuwe inkomsten hebt die worden vrijgegeven.

  6. Krijg ik mijn geld terug als ik het programma verlaat?
    Omdat freelancers maandelijks betalen, aan het begin van iedere maand, worden er de volgende maand geen kosten in rekening gebracht als je ervoor kiest het programma te verlaten.
    Opmerking: Deelname aan het programma is niet restitueerbaar.

  7. Hoe lang duurt het abonnement op het Seller Plus-programma?
    Aangezien het programma werkt op basis van een maandelijks abonnement kunnen freelancers zich op elk moment afmelden.

  8. Hoe annuleer ik mijn Seller Plus abonnement?
    Je kunt je abonnementen op elk gewenst moment, vóór de volgende factuurdatum, annuleren via je Seller Plus lidmaatschapspagina. De opzegging gaat in aan het einde van de huidige factureringsmaand.

  9. Waarom ben ik verwijderd uit het Seller Plus-programma?
    Fiverr behoudt zich het recht voor om je deelname aan het programma te allen tijde te beëindigen, om welke reden dan ook, met inbegrip van maar niet beperkt tot schending van onze servicevoorwaarden en/of service/leveringen van lage kwaliteit. In zo'n geval wordt je toegang tot het programma onmiddellijk geblokkeerd, wordt je abonnement niet vernieuwd, en ontvang je geen terugbetaling in verband met de huidige abonnementsmaand.

Succesmanagers

Disclaimer: persoonlijke succesmanagers zijn alleen beschikbaar voor Premium-leden. Meer informatie over succesmanagers vind je in Je persoonlijke succesmanager.
  1. Kan mijn succesmanager mijn niveau op Fiverr verhogen?
    Nee, je succesmanager kan je niet handmatig promoveren of degraderen, en evenmin kunnen zij een beslissing wijzigen die is genomen om je te promoveren of degraderen.

    Hoewel je succesmanagers je kunnen begeleiden bij problemen die je tegen kan komen met je kopers, kunnen ze geen slechte reviews handmatig weghalen en kunnen ze niet de status van een bestelling beïnvloeden of zorgen dat deze niet tegen je gebruikt kan worden.

    Freelancers die deelnemen aan het programma moeten zich houden aan de servicevoorwaarden van het programma en Fiverr, zoals elke andere freelancer op de marktplaats. Hetzelfde geldt voor kwesties met betrekking tot vertrouwen, veiligheid en ondersteuning. 

  2.  Met hoeveel andere freelancers werkt mijn succesmanager samen?
    Om een sterk gepersonaliseerde dienst aan te bieden werkt iedere succesmanager slechts met een zeer beperkt aantal freelancers tegelijkertijd. Om deze reden bestaat er voor freelancers een wachtlijst om deel te nemen aan het Seller Plus-programma. 

  3. Op welke dagen en tijden zal mijn succesmanager beschikbaar zijn?
    Je succesmanager zal diens beschikbaarheid met je bespreken tijdens je introductiegesprek, maar in het algemeen zal je succesmanager beschikbaar zijn tijdens normale werktijden, vijf dagen per week. 

  4. Hoe neem ik contact op met mijn succesmanager?
    Je kunt contact opnemen met je succesmanager middels een persoonlijk gesprek of via e-mail.
    Plan hier een gesprek.

  5. Als ik een geschil heb over een bestelling, kan mijn succesmanager mij dan helpen?
    Alhoewel je succesmanager geen individuele geschillen inzake bestellingen op kan lossen, kan hij of zij helpen je verzoeken naar Fiverr's klantenservice te escaleren.
    Voordat je in een mogelijk geschil verzeild kunt raken zal je succesmanager proactief met je samenwerken om geschillen inzake bestellingen en risico's op slechte feedback tot een minimum te beperken door je te begeleiden aan de hand van de beste ervaringen van de Fiverr marktplaats voor je dienst en met de communicatie rond je bestellingen bij Fiverr.

  6. Kan mijn succesmanager helpen de positie van mijn dienst in de zoekresultaten te verbeteren?
    Hoewel je succesmanager niet direct kan veranderen waar je dienst verschijnt in de zoekresultaten, zal hij/zij veel tips en trucs met je delen om de zichtbaarheid en de conversiepercentages van je dienst te verbeteren.

  7. Kan mijn succesmanager voor freelancers namens mij spreken met mijn kopers?
    Nee, je succesmanager kan je alleen begeleiden bij je diensten en communicatie met kopers. Directe communicatie is beperkt tot de betrokken personen: jouw koper en jijzelf.

Was dit artikel nuttig?