Algemene informatie over vereisten voor Gigs

Voordelen van werken met gestructureerde specificaties 

1. Stel verwachtingen bij je klanten
   Vraag op voorhand om alle informatie, de klant zal alle nodige details en materialen verschaffen, en zowel jij als de klant zullen beter begrijpen wat er verwacht wordt van de bestelling en hoe het proces zal verlopen.
2. Voorkom misverstanden
   Zodra de specificaties zijn ingediend, kun je ze bekijken en contact opnemen met de klant met eventuele vragen of verduidelijkingen.
3. Bespaar tijd
   Alle informatie wordt in één keer en van tevoren gegeven, waardoor zowel jij als je klant tijdens de bestelling kostbare tijd besparen die anders zou zijn besteed aan lopende verzoeken en vragen, en zou leiden tot een vertraging in de levering. 
4. Creëer een georganiseerd en soepel werkproces, voor zowel jou als je klant
   Zodra je alle benodigde informatie en op elkaar afgestemde verwachtingen hebt, raden we je aan een gedetailleerd document te maken dat de bestelling opsplitst in specifieke taken, tijdlijnen voor elke taak en regelmatige updates over de status van de taak.
5. Creëer een geweldige koopervaring en verhoog de klanttevredenheid.

Tips om je klanten voor je te winnen

1. Zorg ervoor dat je de briefing van de klant grondig doorneemt.
2. Bedank hem of haar voor de bestelling en stel zo nodig vervolgvragen.
3. Leg uit wat de eerste stap inhoudt.
   Bijvoorbeeld: het maken van een storyboard, een mock-up of een eerste schets, waarbij elk eerste plan of concept ter beoordeling en goedkeuring naar de klant wordt gestuurd.
4. Nadat de klant het plan heeft goedgekeurd, ga je verder met de bestelling.
5. Zorg ervoor dat je de klant regelmatig op de hoogte houdt.
   Tip: We raden aan om elke 2-3 dagen updates te sturen over de voortgang van de bestelling via de bestelchat.

Overige vereisten

• Om je te helpen je kopers de beste ervaring te geven, verbeteren we het bestelproces in de categorie geanimeerde uitlegvideo's. Hier is een gestructureerde opdrachtomschrijving van specificaties die je direct kunt gebruiken – We raden je aan om deze aan te passen aan je dienst en naar je kopers te sturen zodra ze een bestelling hebben gedaan, dit om zo goed mogelijk op hun verwachtingen aan te kunnen sluiten en de best mogelijke levering te garanderen.

  Specificaties

  Bedankt voor je bestelling! We willen helpen je visie tot leven te brengen en het best mogelijke resultaat te leveren. Beantwoord de volgende vragen, om je verwachtingen duidelijk aan te geven:

  Algemeen 

  1. Beschrijf het product / de functies waarop je de focus wilt leggen in de video.
  2. Beschrijf het belangrijkste idee/concept van de video.
  3. Verstrek relevante informatie over je bedrijf:

         a. Bedrijfsnaam

         b. Contact- en locatiegegevens bedrijf

         c. Social media links

  4. Beschrijf je doelgroep.
  5. Deel en geef referenties van video's die je leuk vindt.
  6. Heb je een tijdlijn in gedachten? 

  De details

  1. Heb je een script of heb je deze van ons nodig?
  2. Welk platform ben je van plan te gebruiken om de video te delen?
  3. Deel je gewenste formaat en duur van de video.
  4. Wat wil je dat het laatste scherm van de video bevat? (Bijvoorbeeld logo, contactgegevens, een call-to-action?)
  5. Heb je een voice-over nodig voor de video? Zo ja, vul dan het volgende in:
     1. Gewenst geslacht? 
     2. Gewenste leeftijd?
     3. Gewenste taal?
     4. Gewenst accent?
     5. Welke toon zou je willen dat we gebruiken? (Bijvoorbeeld grappig, serieus, gezaghebbend, nonchalant, enthousiast, zakelijk etc.)
     6. Heb je achtergrondmuziek nodig? Zo ja, welk type?

  Benodigde materialen

  1. Script (zorg ervoor dat het grammaticaal correct en voltooid is).
  2. Je logo.
  3. De huisstijl en het kleurenschema van je merk (Hex of RGB).
  4. Neem jezelf op en help ons ongebruikelijke namen uit te spreken.

  Meer informatie krijg je in ons Webinar over whiteboards.

• Om je te helpen je klanten de best mogelijke ervaring te geven, verbeteren we het bestelproces in de categorie programmering en technologie. Hier vind je een gestructureerde opdrachtomschrijving die meteen klaar is voor gebruik. We raden je aan deze aan te passen op jouw dienst en hem naar je klanten te sturen zodra ze een bestelling plaatsen, zodat jullie verwachtingen kunnen afstemmen en de best mogelijke levering kunnen garanderen. 

  Specificaties

  We willen je helpen je visie te realiseren, verwachtingen te scheppen en het beste resultaat te leveren! 

  Vul daarom de volgende informatie in.

  Website development

  1. Verstrek relevante informatie over je bedrijf
     1. Bedrijfsnaam
     2. Contact- en locatiegegevens bedrijf
     3. Social media links
  2. Wie is je doelgroep?
  3. Wat is het doel van je website? 
  4. Wil je de website zelf kunnen bewerken?
  5. Geef en deel hier referenties voor designs, inclusief:
     1. Je logo
     2. Het gewenste kleurenschema
     3. De gewenste typografie
     4. Alle overige designinspiratie
  6. Voeg al bestaande content toe als bijlage, zoals de teksten voor je 'over ons'-pagina, beschrijvingen van diensten, vorige projecten, afbeeldingen, video's enz.
  7. Beschik je over een domeinnaam en hosting? Indien ja, vul hier de details en gegevens in van je domeinnaam en hosting.
  8. Heb je nog aanvullende specificaties waarvan we op de hoogte moeten zijn?

  E-commerce development

  1. Verstrek relevante informatie over je bedrijf
     1. Bedrijfsnaam
     2. Contact- en locatiegegevens bedrijf
     3. Social media links
  2. Wie is je doelgroep?
  3. Wat is het doel van je winkel?
  4. Heb je een winkelaccount?
     1. Indien ja, vul hier de details en gegevens in van je account.
     2. Indien nee, welk platform zou je willen gebruiken?
  5. Geef en deel hier referenties voor designs, inclusief:
     1. Je logo
     2. Het gewenste kleurenschema

  Mobiele apps

  1. Geef relevante informatie over je app
     1. app-naam
     2. Korte omschrijving van je app
     3. De vereiste mogelijkheden en functies
     4. Contactinformatie bedrijf
     5. Accountgegevens Apple/Google ontwikkelaar
  2. Wie is je doelgroep?
  3. Wat is het doel van je app?
  4. Geef en deel hier referenties voor designs, inclusief:
     1. app-logo
     2. Het gewenste kleurenschema
     3. De gewenste typografie
     4. App design en screens/schetsen/wireframes, als je die hebt
     5. Alle overige designinspiratie

  Game development 

  1. Geef relevante informatie over het spel dat je wil creëren:
     1. Naam van de game
     2. Kort overzicht; wat is het doel van je spel?
     3. Vereiste features
     4. Game design document/spec sheet
  2. Voor welk platform moet je spel ontworpen worden?
  3. Een ander spel/andere game als referentie om het concept beter te begrijpen
  4. Wie is je doelgroep?
  5. Geef en deel hier referenties voor designs, inclusief:
     1. Je game logo
     2. Het gewenste kleurenschema
     3. De gewenste typografie
     4. Ontworpen assets en modellen, als je die hebt
     5. Alle overige designinspiratie

  Meer informatie krijg je in ons Webinar over programmering en technologie.

• Vragenlijst voor social media-klanten

  Om met succes samen te werken met nieuwe klanten, moeten we hun bedrijf goed begrijpen. Vraag je klanten om alle of een paar van de volgende vragen te beantwoorden. De antwoorden op deze vragen helpen je om het bedrijf, de behoeften, doelen en verwachtingen van je klant beter te begrijpen, voor een betere levering en een hogere tevredenheidsscore. 

  Algemene informatie

  • Bedrijfsnaam
  • Link website 
  • Relevante social media links en inloggegevens

  Over het bedrijf

  • Wie zijn jullie of wie ben jij?
  • Wat moet je doen?
  • Je diensten/producten 
  • Los je een probleem op? Zo ja, wat is het probleem? 
  • Waarom willen mensen je product/dienst kopen? 
  • Sterke en zwakke punten
  • Unique selling point 
  • Belangrijkste boodschap en call to action (CTA) 
  • Marketingdoelen en KPI's
  • Doelgroep (locatie, leeftijd, geslacht, interesses, etc.)
  • Buyer persona
  • Concurrenten 

  Branding en materiaal 

  • Merkboek en merkrichtlijnen (waaronder kleurenschema, lettertypen, stijlen, etc.) 
  • Link naar de mediakit en visuele materialen van het bedrijf (logo, foto's, video's, etc.) 
  • Merk tone of voice
  • Aanvullende informatie 

  Veelgestelde vragen over interacties met volgers

  Als je alle social media-interacties voor de klant gaat beheren, is het belangrijk dat je van tevoren bekend bent met de veelgestelde vragen. Zo kun je een snelle en vlotte levering garanderen. Vraag je klant om een lijst met alle veelgestelde vragen en bijbehorende antwoorden te maken.    

  Bijvoorbeeld:

  • Openingstijden/locatie/routebeschrijving 
  • Nummer klantenservice
  • Materialen 

• Pak het schrijven goed aan! Leer je klant kennen met deze vragenlijst

  Het schrijven van een artikel of blogpost voor je klant is nu een stuk eenvoudig geworden! Om de juiste woorden te vinden, moet je de volledige context hebben. Hier vind je een lijst met vragen om aan je klant te stellen zodat jij aan de slag kunt met het schrijven van prachtige content. 

  Algemene context

  • Zakelijk of persoonlijk gebruik?
  • Doel van de content? Wil je content creëren om op organische wijze meer bezoekers te trekken, of ben je op zoek naar content om nieuwe ideeën te publiceren?
  • Wie is je lezer en uit wie bestaat je doelgroep?

  Content voor het delen van nieuwe ideeën - vragen om te stellen:

  1. In welke branche is je bedrijf actief? En is er al een website?
  2. Wat is het onderwerp van de post?
  3. Wat is de gewenste tone of voice? 
  4. Is er een richtlijn voor merk tone of voice die ik moet aanhouden?
  5. Zijn er voorbeelden van social media die je aan me kan laten zien?
  6. Zijn er onderzoeken die ik mee moet nemen in mijn stuk?
  7. Moet ik aanvullend onderzoek uitvoeren?
  8. Zijn er eerdere voorbeelden of bestaande blogs waar ik naar moet verwijzen?
  9. Moet het artikel of de blogpost SEO-geoptimaliseerde trefwoorden bevatten?
  10. Wat voor soort betrokkenheid of engagement verwacht je van het artikel? 

  Content voor het generen van verkeer - vragen om te stellen:

  1. In welke branche is je bedrijf actief? En is er al een website?
  2. Wat is het onderwerp van de post?
  3. Wie zijn je concurrenten of wat is je referentiepunt bij het creëren van content?
  4. Wat is de gewenste tone of voice? 
  5. Hoe vaak schrijf je doorgaans?
  6. Wat voor soort betrokkenheid of engagement verwacht je van het artikel? 
  7. Hoeveel zoekwoorden moet ik gebruiken? 

  Meer informatie met Webinar over artikelen en blogposts  en Webinar over e-mailteksten en marketing.