Je beschikbaarheid instellen

De onbeschikbaarheidsfunctie van Fiverr biedt een instelling waarmee je een tijdsbestek kunt opgeven waarin je geen nieuwe bestellingen of berichten kunt ontvangen. Wanneer je onbeschikbaarheidsperiode afloopt, ben je automatisch weer beschikbaar en zijn je diensten zichtbaar op de marktplaats.

We hebben naar jullie feedback geluisterd en de functie Onbeschikbare data inplannen, voorheen bekend als Beschikbaarheid instellen verbeterd. Als je nu niet beschikbaar bent op Fiverr, zal je zichtbaarheid niet noodzakelijkerwijs negatief worden beïnvloed. Dus ga ervoor en neem even pauze! Je bedrijf wacht geduldig tot je weer terugkomt.

Om je beschikbaarheid in te stellen:

1. Log in en ga naar www.fiverr.com/my_profile.
   Opmerking: Je kunt ook vanaf de homepage naar je profiel gaan door op profiel te klikken en dan op Profiel bekijken. 
2. Op je profielpagina, onder je persoonsgegevens, klik je op de knop "Je beschikbaarheid instellen" om je onbeschikbare datums in te stellen.

   

               
3. Opmerking: zodra je op de knop 'Je beschikbaarheid instellen' klikt, verschijnt er een pop-up, waar je aanvullende gegevens kunt invoeren. 
4. Selecteer een eerste dag (dit kan vandaag zijn, of een dag in de toekomst).
5. Selecteer een laatste dag. 
6. Het is optioneel maar aanbevolen om een bericht achter te laten voor bestaande en potentiële klanten. Je kunt het standaardbericht gebruiken of het naar wens aanpassen. Dit bericht wordt weergegeven op zowel je profielpagina als je inbox en dienstpagina's. 
7. Wanneer je niet beschikbaar bent, kun je ervoor kiezen om wel berichten van alle klanten te ontvangen. Zo weet je zeker dat je geen leuke samenwerking misloopt. Als je alle klanten wilt toestaan om contact met je op te nemen terwijl je onbeschikbaar bent, schakel je de knop Alle klanten kunnen contact met me opnemen in.
   Let op: als je ervoor kiest om wel berichten te ontvangen, blijft de berekening van je responspercentage hetzelfde als wanneer je niet afwezig bent (24 uur). 
8. Klik op 'Datums bevestigen'.

Je beschikbaarheidsinstellingen bewerken of je terugkomsttijd aanpassen:

Je kunt je beschikbaarheidsinstellingen, zoals het tijdstip waarop je terugkomt, wijzigen via de banner op je profielpagina of vanuit het profielgedeelte.

Hoe het werkt voor berichten, bestellingen en de klantervaring:

Om de transparantie te garanderen, wordt, wanneer klanten je profiel, dienstpagina of gesprekken bekijken, duidelijk aangegeven dat je momenteel niet beschikbaar bent. 

Je moet met het volgende rekening houden wanneer je de functie Beschikbaarheid instellen gebruikt:

• Klanten kunnen geen nieuwe bestelling plaatsen wanneer je bent gemarkeerd als afwezig.
• Klanten kunnen alleen contact met je opnemen als je hebt aangegeven dat je berichten wilt ontvangen terwijl je weg bent, tenzij zij een actieve bestelling bij je hebben.

Hoe de beschikbaarheidsfunctie eruit zal zien met behulp van de Inbox: 

De beschikbaarheidsdatum verschijnt ook tijdens het bladeren door de Dienstpagina:

De beschikbaarheidsdatum wordt ook weergegeven op de Freelancer-pagina: 

Deze updates zijn bedoeld om zowel freelancers als klanten een betere ervaring te bieden, effectieve communicatie te waarborgen en verwachtingen te managen. We geloven dat deze verbeteringen je professionele relaties verder zullen versterken en zullen bijdragen aan je algehele succes op Fiverr.

Als je vragen hebt of hulp nodig hebt met de beschikbaarheidsfunctie, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. We zijn er om je te helpen het beste uit deze update te halen en jou en je klanten een naadloze ervaring te bieden.

Veelgestelde vragen

1. Wordt mijn responspercentage hierdoor beïnvloed?
   Nee, als je ervoor kiest je beschikbaarheid in te stellen als niet beschikbaar, is dit niet van invloed op je responspercentage. Als je echter de functie Alle klanten kunnen contact met me opnemen inschakelt, waardoor alle klanten contact met je kunnen opnemen, worden je reactietijd en responspercentage net zo berekend als altijd.
   
   
2. Wat zien klanten in hun inbox zodra ik mezelf als niet beschikbaar heb ingesteld?
   Zodra je jezelf hebt ingesteld als niet beschikbaar, wordt er een banner weergegeven waarmee klanten op de hoogte worden gesteld van je afwezigheid. Afhankelijk van je voorkeursinstelling kan de klant jou geen bericht sturen als hij/zij niet in het verleden een bestelling bij je heeft geplaatst of momenteel een actieve bestelling bij je heeft lopen.
   
   
3. Kan ik mijn status als 'niet beschikbaar' instellen als ik nog actieve bestellingen heb?
   Ja, maar je bent nog steeds verplicht om je actieve bestellingen op tijd te leveren en de klant kan jou nog steeds zowel op de bestelpagina als via de inbox een bericht sturen. Ook gaat de berekening van het responspercentage zoals gewoonlijk door.
   
   
4. Verdwijnt mijn dienst uit de zoekresultaten zodra ik niet meer beschikbaar ben?
   Ja, je dienst wordt tijdelijk uit de zoekresultaten weggelaten. Zodra je weer beschikbaar bent, verschijnen je diensten opnieuw.
   
   
5. Heeft het invloed op de ranking van mijn dienst als ik mijn status instel als niet beschikbaar?
   Op basis van de nieuwe verbeteringen heeft de functie voor niet-beschikbaarheid niet noodzakelijkerwijs invloed op de ranking van je dienst. Als de periode van onbeschikbaarheid echter langer duurt dan 30 dagen binnen een tijdsbestek van 120 dagen, kan de ranking van de dienst worden beïnvloed.