Toe aan een pauze? Met de beschikbaarheidsfunctie van Fiverr kun je een periode instellen waarin je geen nieuwe Bestellingen of Berichten ontvangt. Door je beschikbaarheid in te stellen hebben zowel Freelancers als klanten een betere ervaring doordat verwachtingen duidelijk zijn en de communicatie effectief blijft.
Wat doet de beschikbaarheidsfunctie?
Als je jezelf als 'niet beschikbaar' instelt, blijven je diensten zichtbaar en word je automatisch weer beschikbaar zodra je geplande pauze voorbij is. Om transparantie te garanderen wordt je afwezigheidsstatus duidelijk weergegeven wanneer klanten je profielpagina, je dienstpagina of je gesprekken in Berichten bekijken.
-
- Klanten kunnen je profiel, diensten en verwachte terugkeerdatum bekijken.
-
- Klanten kunnen geen nieuwe bestelling plaatsen wanneer je bent gemarkeerd als afwezig.
- Klanten kunnen geen aanbod op maat accepteren als je beschikbaarheidsstatus op "pauze" staat.
- De klant krijgt een pop-up te zien waarin staat dat je niet beschikbaar bent en dat het aanbod op maat niet kan worden geaccepteerd.
-
- Klanten kunnen alleen contact met je opnemen als je hebt aangegeven dat je berichten wilt ontvangen terwijl je weg bent, tenzij zij een actieve bestelling bij je hebben.
- Klanten met een lopende bestelling kunnen je berichten sturen en je levert hun Bestellingen zoals afgesproken.
Hoe stel je je beschikbaarheid in?
- Meld je aan, klik op je profielfoto en kies dashboard in het menu.
- Klik in het profielpaneel bovenaan je scherm op de status 'Beschikbaar'.
Belangrijk: Zodra je op de knop 'Beschikbaar' klikt, opent zich een pop-up waarin je extra informatie kunt invullen.
-
Selecteer een startdatum (vandaag of een toekomstige datum) en een einddatum.
Tip: Het is niet verplicht, maar wel aan te raden om een bericht achter te laten voor bestaande en potentiële klanten. Je kunt het standaardbericht gebruiken of het aanpassen naar eigen wens. Dit bericht wordt getoond op je profielpagina, in Berichten en op je dienstpagina's. - Wanneer je niet beschikbaar bent, kun je ervoor kiezen om berichten van alle klanten te ontvangen, zodat je geen interessante samenwerkingen mist. Wil je dat alle klanten contact met je kunnen opnemen tijdens je afwezigheid? Schakel dan de Alle klanten kunnen contact met mij opnemen schakelaar.
Belangrijk: Kies je ervoor berichten te ontvangen, dan blijft de berekening van je responspercentage hetzelfde als wanneer je beschikbaar bent (24 uur). - Klik op Datums bevestigen.
Veelgestelde vragen
- Je kunt je beschikbaarheid, inclusief terugkeerdatum, altijd aanpassen op je dashboard. Dit vind je bovenaan het dashboard in het profielpaneel.
- Nee, als je je beschikbaarheid op 'niet beschikbaar' zet, blijft je responspercentage ongewijzigd. Schakel je echter de Alle klanten kunnen contact met mij opnemen-optie in, dan wordt je reactietijd en responspercentage zoals gebruikelijk berekend.
- Zodra je jezelf op 'niet beschikbaar' zet, verschijnt er een banner die klanten informeert over je afwezigheid. Afhankelijk van je instellingen kunnen klanten die nog nooit iets bij je besteld hebben of geen actieve bestelling hebben, je dan niet berichten.
- Ja, je bent nog steeds verplicht om Bestellingen op tijd te leveren. Klanten kunnen je blijven berichten en je responspercentage wordt zoals gewoonlijk berekend.
- Ja, je Gig wordt tijdelijk uit de zoekresultaten verwijderd. Zodra je weer beschikbaar bent, verschijnen je Gigs opnieuw.
- Het instellen van je beschikbaarheid heeft niet per se invloed op de ranking van je diensten. Als je onbeschikbaarheid langer dan 30 dagen binnen een periode van 180 dagen duurt, kan dat wel invloed hebben op de ranking van je diensten.