Zoeken

Account- en profielinstellingen

Dit artikel behandelt alles wat je moet weten over je account en verificatie. We bekijken hoe je je accountgegevens kunt veranderen, mogelijke redenen voor lagere statistieken, het sluiten van je account en verificatie. 

Mijn accountgegevens

Laten we eens kijken:

Je locatie aanpassen

Je locatie wordt ingesteld wanneer je je account registreert en wordt bepaald aan de hand van het land van waaruit je jezelf registreert.

Hetzelfde geldt voor het proces van telefoonnummerverificatie. Als je je telefoon verifieert vanaf een andere locatie kan de locatie veranderen nadat het verificatieproces is voltooid. 

Als de locatie van je account onjuist lijkt te zijn, neem dan contact op met de klantenservice.

Je gebruikersnaam aanpassen

Opmerking: Freelancers hebben de mogelijkheid om hun display naam te wijzigen.
Meer informatie vind je onder  Hoe wijzig je je display naam.
Omdat je gebruikersnaam je unieke identiteit is op Fiverr, kan deze niet worden gewijzigd. Als je een andere gebruikersnaam wilt instellen dien je je account af te sluiten en een nieuwe aan te maken.
 
Als je het e-mailadres dat is gekoppeld aan je huidige account wilt gebruiken voor je nieuwe account, moet je dit e-mailadres wijzigen in een ander adres voordat je het account sluit. Nadat je eerst het e-mailadres in je bestaande account hebt gewijzigd, kun je doorgaan en het account sluiten.
Lees meer informatie op Hoe wijzig ik mijn e-mailadres of gebruikersnaam?
 

Hoe je het e-mailadres kunt wijzigen

Je kunt je e-mailadres wijzigen via e-mail, telefoonnummerverificatie of sms.

Meer informatie over de verschillende manieren om je e-mailadres te wijzigen vind je op Hoe verander ik mijn e-mailadres of gebruikersnaam?.

Online status

De cirkeltje bij je gebruikersnaam geeft aan of je online (groen) of offline (grijs) bent.
Je status staat standaard op 'Online'.

Je status wijzigen in 'Offline':

  1. Log in > klik op je profielfoto > Instellingen > Account.
  2. Onder 'ONLINE STATUS' kun je selecteren hoe lang je 'Offline' zult zijn (1 uur, 1 dag, 1 week of voor altijd).
  3. Klik op Wijzigingen opslaan.
  4. Om weer online te gaan, selecteer je 'GA ONLINE' in hetzelfde vervolgkeuzemenu.
    How_to_change_your_online_status.png Return_to_Online_status.png

Lagere statistieken 

Een vraag die we vaak van onze gebruikers krijgen is 'Waarom dalen mijn statistieken?'

Onthoud: Je statistieken worden alleen berekend op basis van de activiteiten op je account in de laatste 60 dagen. Dit betekent dat alle bestellingen van 60 dagen of ouder niet in aanmerking worden genomen bij het evalueren van je prestaties.
 
Je statistieken zijn niet statisch en zullen waarschijnlijk bijna elke dag fluctueren doordat oude bestellingen worden verwijderd en nieuwe bestellingen worden toegevoegd. Als er geen nieuwe bestellingen worden geplaatst, of als oude bestellingen niet verwijderd worden, zal dit terug te zien zijn in je voltooiingspercentage van de bestellingen.
 
Je responspercentage en je percentage tijdige leveringen fluctueren op dezelfde manier.


Bijvoorbeeld: Als je drie voltooide bestellingen en één geannuleerde bestelling hebt is je voltooiingspercentage van de bestellingen 75%.
Als een van die drie voltooide bestellingen na de limietperiode van 60 dagen wegvalt dan heb je technisch gezien slechts twee voltooide bestellingen en één geannuleerde bestelling – volgens de statistieken voor het voltooiingspercentage van de bestellingen.
Dit betekent dus dat je percentage zakt naar 66%, terwijl je geen nieuwe bestellingen hebt, simpelweg omdat de eerdere bestelling na 60 dagen niet meer meegerekend wordt.
 

Het sluiten van je account

Voordat je ons verlaat, is het goed om in overweging te nemen dat het deactiveren van je account ertoe kan leiden dat alle informatie met betrekking tot je activiteit op Fiverr verloren gaat. 
Als je je bestaande e-mailadres wil gebruiken voor je nieuwe account, moet je eerst het e-mailadres van je bestaande account aanpassen, en vervolgens het account sluiten. 
 

Let op: Als je geld op je rekening hebt staan (als gevolg van voltooide bestellingen), zorg er dan voor dat je het geld opneemt voordat je je e-mailadres wijzigt.
Als het geld op je account afkomstig is van geannuleerde bestellingen die je als koper hebt geplaatst, kun je een terugbetaling aanvragen.

Mijn account verifiëren

Je telefoonnummer wijzigen

Je hoeft geen toegang te hebben tot de oude telefoon die in je account geregistreerd staat, je moet alleen het nummer weten. De code wordt verzonden naar het nieuwe nummer dat wordt geregistreerd.

Neem contact op met de klantenservice als je je oude telefoonnummer of het antwoord op je beveiligingsvraag niet meer weet.

Je telefoonnummer wijzigen:

  1. Log in > klik op je profielfoto > Mijn instellingen > Telefoonnummerverificatie > Bewerken.
  2. Beantwoord je beveiligingsvraag > Geef je oude telefoonnummer op > Voer je nieuwe nummer in.
  3. Je ontvangt dan een SMS op het nieuwe telefoonnummer om je account te verifiëren.
    Voeg de
    telefooncode toe om de wijziging te voltooien.

Je identiteit verifiëren

Bij Fiverr doen we ons best om onze community voor iedereen veilig te houden. Daarom vragen we freelancers routinematig om hun identiteit te verifiëren met een officieel door de overheid afgegeven identiteitsbewijs. We zullen dit maar één keer vragen.

Je identiteit verifiëren:

  1. Je wordt verzocht een foto van een officieel identiteitsbewijs toe te voegen (rijbewijs, paspoort, etc.). Er is een lijst met documenten beschikbaar waar je uit kan kiezen, afhankelijk van het land waarin je woont.
  2. Na het uploaden van je ID wordt je gevraagd een selfie te maken.
    Je selfie en ID moeten matchen en van jou zijn om het proces te voltooien.
 

Was dit artikel nuttig?