We begrijpen dat mensen niet altijd met elkaar overweg kunnen - we zijn en blijven mensen! Of het nu gaat om het geen klik hebben, onvervulde verwachtingen of communicatieproblemen, in de toekomst wil je mogelijk niet meer met bepaalde kopers samenwerken. Zoals je wellicht weet kunnen kopers ervoor kiezen om hun communicatie met freelancers stop te zetten of niet meer te bestellen, en op jouw beurt heb je de mogelijkheid om ook alle communicatie en bestellingen van bepaalde kopers te blokkeren.
Een koper blokkeren:
- Ga zelf naar de pagina met het gebruikersprofiel van de koper
- Klik opBlokkeren.
- Selecteer een reden uit de lijst.
- Klik op Verzenden.
- Je kunt een koper ook blokkeren door de functie Een bericht melden te gebruiken, zoals te zien is in je inbox.
- Zodra de koper is geblokkeerd kan deze niet meer met je communiceren en geen bestellingen meer plaatsen.
- De geblokkeerde koper kan je diensten en je profiel niet meer zien.
- Je kunt er ook voor kiezen om te deblokkeren en dat doen door op Deblokkeren te klikken.
Veelgestelde vragen
1. Wat gebeurt er als ik een koper wil blokkeren maar er een actieve bestelling loopt?
Als je tijdens een bestelling een probleem ondervindt met een koper, laat dit dan direct weten aan Hulp en ondersteuning zodat een van onze klantenservicemedewerkers je kan helpen. Nadat de bestelling is voltooid is het mogelijk om de koper te blokkeren.
2. Kan ik elke gebruiker blokkeren?
Je kunt alleen kopers blokkeren die eerder een bestelling bij je hebben geplaatst.