Video-oproepen (Zoom-videogesprekken)

Door een videogesprek op te zetten kunnen klanten en freelancers rechtstreeks met anderen spreken. Dit is een geweldige manier om verwachtingen op elkaar af te stemmen. Momenteel kunnen alleen freelancers Zoom-videogesprekken starten. 

Mogelijkheid voor videogesprekken via Zoom 

Videogesprekken gebruiken

We raden je aan contact op te nemen met je koper/freelancer voordat je een meeting aanmaakt om de beschikbaarheid voor videogesprekken te bevestigen. Houd rekening met verschillen in tijdzone.

Een Zoom-videogesprek starten:

1. Ga naar je Inbox op de Bestelpagina. 
2. Selecteer het inbox-bericht/de klant waarmee je een videogesprek wilt voeren.
3. Je ziet het pictogram van de videocamera onderaan de chatbox. Klik op het pictogram van de videocamera om de chat te starten.
4. De uitnodiging voor het Zoom-videogesprek verschijnt in je berichten. Klik op "Deelnemen" om deel te nemen aan het videogesprek. 

Let op: Zoom-opnamen worden 30 dagen bewaard.

Beleid voor videogesprekken

Videogesprekken zijn er om de best mogelijke bestellingservaring te bieden en om ervoor te zorgen dat de freelancers zijn afgestemd op de behoeften van hun kopers. Van freelancers en kopers wordt verwacht dat ze te allen tijde professioneel handelen en zich houden aan de Richtlijnen voor de community van Fiverr.

Door deel te nemen aan een Fiverr-videogesprek stem je ermee in af te zien van het gebruik van:

• Ongepast taalgebruik
• Aanstootgevende opmerkingen met betrekking tot geslacht, genderidentiteit en -expressie, seksuele geaardheid, handicap, geestesziekte, fysieke verschijning, lichaamsgrootte, ras, religie, accent, dialect of nationale afkomst, enz. 
• Haatdragende taal of intimidatie
• Volwassen content, naaktheid of seksuele activiteit, waaronder seksuele aandacht van welke aard dan ook
• Geweldsdreigingen
• Verboden diensten bij Fiverr—zowel het aanbieden van als het verzoeken om deze diensten
• Pogingen om zaken buiten het Fiverr-platform om te doen

Let op: We raden aan om een overzicht van de specificaties inzake de bestelling zoals die op Zoom besproken zijn op te schrijven om eventuele misverstanden te voorkomen.

Veiligheid tijdens meetings: tips 

• Deel geen gevoelige persoonlijke informatie
  Bijvoorbeeld: Wachtwoorden, creditcardgegevens, SSN, nummers van nationale identificatiekaarten, of andere privégegevens.
  
  
• Klik niet op links of bijlagen die je ontvangt tenzij de context absoluut duidelijk is
  Wij raden je aan altijd een antivirusprogramma op je eigen apparaat te gebruiken als extra beveiliging.
  
  
• Vermijd tools voor toegang op afstand
  Gebruik geen tools zoals TeamViewer en AnyDesk waarmee een tweede partij de controle over je computer kan overnemen.
  Als je een dergelijk hulpmiddel toch moet gebruiken, zorg er dan voor om geen bewerkingen toe te staan. Deze kunnen schade toebrengen aan je computer als ze door een andere partij worden gebruikt.
  
  
• Neem geen deel aan online gesprekken waarbij je je ongemakkelijk voelt
  Vergeet niet dat je de mogelijkheid hebt om je videogesprek te rapporteren aan de klantenservice.

Veelgestelde vragen

1. Worden er gesprekken opgenomen?
   Ja, Fiverr neemt deze gesprekken op en de opnames zijn na de gesprekken beschikbaar voor zowel de kopers als de freelancers. Je kunt de opnames ter referentie gebruiken.
   
   
2.  Hoe krijg ik toegang tot de opname nadat het gesprek is beëindigd?
   Je kunt de opname bekijken nadat de meeting is afgelopen. Opnames zijn tot 30 dagen na het gesprek voor alle deelnemers terug te kijken.
   
   
3. Monitort Fiverr deze opnames?
   Alle Fiverr-gesprekken worden opgenomen voor vertrouwens- en veiligheidsdoeleinden. We krijgen alleen toegang tot een oproep wanneer deze aan ons is gemeld of wanneer ons systeem verdachte activiteit in een oproep markeert.
   
   
4. Kunnen freelancers mij opnemen zonder mij te vertellen dat ze aan het opnemen zijn?
   Alle Fiverr-gesprekken worden standaard opgenomen voor vertrouwens- en veiligheidsdoeleinden. Zodra een gesprek is afgelopen hebben beide partijen toegang tot de opname. Als je niet wilt dat je gesprek wordt opgenomen raden we je aan je inbox-berichten te gebruiken om met freelancers te communiceren.
   
   
5. Mogen mijn collega's meedoen aan het gesprek? En kan ik dezelfde link delen met een andere freelancer en hen toestaan lid te worden?
   Ja, je kunt de link van de Zoom-oproep delen en anderen uitnodigen om mee te doen.