Video-oproepen (Zoom-videogesprekken)

Disclaimer: In het belang van de veiligheid van alle gebruikers op de marktplaats worden videogesprekken opgenomen en gedurende 30 dagen opgeslagen. Bewaar al je communicatie op het Fiverr-platform, aangezien ongeautoriseerde communicatie buiten Fiverr om kan leiden tot beperkingen van je account. 

Door een videogesprek op te zetten kunnen kopers en freelancers direct met elkaar praten. Dit is een geweldige manier om verwachtingen op elkaar af te stemmen. Momenteel kunnen alleen freelancers videogesprekken per Zoom starten. 

Geschiktheid voor videogesprekken via Zoom 

  Toegang tot videogesprekken
Bestelpagina 
  • Alle freelancers kunnen Zoom-gesprekken starten.

Inbox

  • Freelancers met hogere verkopersniveaus en een gemiddelde verkoopprijs van $ 50 of hoger. 
  • Alle freelancers kunnen een gesprek starten met Fiverr Pro en Fiverr Select kopers. 

Videogesprekken voeren

Wij raden je aan
contact op te nemen met je koper/freelancer voordat je een meeting voorbereid om de beschikbaarheid voor een videogesprek te bevestigen. Vergeet niet om rekening te houden met verschillen in tijdzone.

Om een videogesprek per Zoom te starten:

  1. Ga naar je Inbox op de pagina Bestellingen
  2. Selecteer het inbox-bericht/de koper waarmee je een videogesprek wilt voeren.
  3. Je ziet het pictogram van de videocamera onderaan de chatbox. Klik op het pictogram van de videocamera om de chat te starten.
  4. De uitnodiging voor het videogesprek in Zoom zal in je berichtenbox verschijnen. Klik op Deelnemen om deel te nemen aan het videogesprek. 

unnamed.png


Let op:
Zoom-opnamen worden 30 dagen bewaard.

Beleid voor videogesprekken

Videogesprekken zijn bedoeld om de best mogelijke ervaring te bieden in verband met bestellingen, en om ervoor te zorgen dat freelancers op één lijn zitten met de behoeften van hun kopers. Van freelancers en kopers wordt verwacht dat zij te allen tijde professioneel handelen en zich houden aan de Richtlijnen voor de community van Fiverr.

Door deel te nemen aan een videogesprek bij Fiverr ga je ermee akkoord dat je je onthoudt van het gebruik van:

  • Ongepast taalgebruik
  • Aanstootgevende opmerkingen met betrekking tot geslacht, genderidentiteit en -expressie, seksuele geaardheid, handicap, geestesziekte, fysieke verschijning, lichaamsgrootte, ras, religie, accent, dialect of nationale afkomst, enz. 
  • Haatdragende taal of intimidatie
  • Volwassen content, naaktheid of seksuele activiteit, waaronder seksuele aandacht van welke aard dan ook
  • Geweldsdreigingen
  • Verboden diensten bij Fiverr—zowel het aanbieden van als het verzoeken om deze diensten
  • Pogingen om zaken buiten het Fiverr-platform om te doen

Let op: We raden aan om een overzicht van de specificaties inzake de bestelling zoals die op Zoom besproken zijn op te schrijven om eventuele misverstanden te voorkomen.

Veiligheid tijdens ontmoetingen: tips 

Belangrijk: Beide partijen hebben de mogelijkheid om een videogesprek te rapporteren.

Als je bij een ontmoeting aanwezig was en de koper of freelancer handelde, met betrekking tot de bestelling, onprofessioneel (door te vragen om persoonlijke of betalingsgegevens enzovoort) - rapporteer dit dan aan de klantenservice.

 

  • Deel geen gevoelige persoonlijke informatie
    Bijvoorbeeld: Wachtwoorden, creditcardgegevens, SSN, nummers van nationale identificatiekaarten, of andere privégegevens.

  • Klik niet op links of bijlagen die je ontvangt tenzij de context absoluut duidelijk is
    Wij raden je aan altijd een antivirusprogramma op je eigen apparaat te gebruiken als extra beveiliging.

  • Vermijd tools voor toegang op afstand
    Gebruik geen tools zoals TeamViewer en AnyDesk waarmee een tweede partij de controle over je computer kan overnemen.
    Als je een dergelijk hulpmiddel toch moet gebruiken, zorg er dan voor om
    geen bewerkingen toe te staan. Deze kunnen schade toebrengen aan je computer als ze door een andere partij worden gebruikt.

  • Neem geen deel aan online gesprekken waarbij je je ongemakkelijk voelt
    Vergeet niet dat je de mogelijkheid hebt om je videogesprek te rapporteren aan de klantenservice.

Veelgestelde vragen

1. Worden er gesprekken opgenomen?
Ja, Fiverr neemt deze gesprekken op en de opnames zijn na de gesprekken beschikbaar voor zowel de kopers als de freelancers. Je kunt de opnames ter referentie gebruiken.

2. Hoe krijg ik toegang tot de opname nadat het gesprek is beëindigd?
Je kunt de opname bekijken nadat de meeting is afgelopen. Opnames zijn tot 30 dagen na het gesprek voor alle deelnemers terug te kijken.

Screenshot 2023-09-28 at 7.10.12 AM.png

3. Monitort Fiverr deze opnames?
Alle Fiverr-conversaties worden opgenomen voor vertrouwens- en veiligheidsdoeleinden. We beluisteren een conversatie alleen als deze aan ons wordt gerapporteerd of als ons systeem verdachte activiteiten in een gesprek signaleert.

4. Kunnen freelancers mij opnemen zonder mij te vertellen dat ze opnemen?
Alle Fiverr-conversaties worden standaard opgenomen voor vertrouwens- en veiligheidsdoeleinden. Zodra een gesprek is afgelopen hebben beide partijen toegang tot de opname. Als je niet wilt dat je gesprek wordt opgenomen raden we je aan je inbox-berichten te gebruiken om met freelancers te communiceren.

5. Mogen mijn collega's meedoen aan het gesprek? En kan ik dezelfde link delen met andere freelancers en hen toestaan mee te doen?
Ja, je kunt de link van de Zoom-meeting delen en anderen uitnodigen om mee te doen.

Was dit artikel nuttig?