Spam vermijden en veilig blijven op Fiverr

Het behouden van een veilige en betrouwbare Fiverr Community vereist waakzaamheid. Deze gids belicht mogelijke cyberdreigingen en hoe je deze kunt vermijden, zodat je jezelf en je account kunt beschermen.

Spam: ongewenste berichten, phishingpogingen en malware

Een algemene definitie van 'spam' is elke vorm van ongevraagde berichtactiviteit, vaak verzonden naar meerdere ontvangers. Op Fiverr is spam onderverdeeld in drie hoofdcategorieën:

• Ongewenste aanbiedingen of verzoeken die tot doel hebben verkeer naar een pagina op Fiverr of een externe website te leiden.
  
  Voorbeeld: Kijk eens naar deze geweldige nieuwe diensten die ik aanbied op Fiverr! Een betere deal vind je niet. Klik op deze link om naar aan de slag te gaan: [link].
• Misleidende pogingen om persoonlijke data, zoals creditcardgegevens, wachtwoorden en andere gevoelige details, te stelen.
  
  Voorbeelden: Berichten die ten onrechte beweren van Fiverr te zijn, maar kleine inconsistenties vertonen, zoals een verkeerd gespelde naam (bijv. Fivver, Feverr) of een verdacht domein (.ru, .so). Deze berichten kunnen ook links of QR-codes bevatten.
  
  Let op: het is normaal dat klanten je vragen naar je professionele achtergrond, zoals certificeringen of ervaring, voordat ze een bestelling plaatsen. Het delen hiervan is over het algemeen veilig, maar vermijd het delen van gevoelige persoonlijke gegevens (zoals je identiteitsbewijs, telefoonnummer of adres).
• Malware, een afkorting van 'kwaadaardige software', is ontworpen om je computer te infiltreren en ongeoorloofde toegang te verkrijgen.
  
  Voorbeelden: Berichten met onbekende links of bijlagen. Deze kunnen lijken op gewone berichten of gaan over kortingen, prijzen of speciaal aanbod.
   

• Fiverr zal nooit je e-mailadres, inloggegevens of betalingsinformatie vragen om een betaling te verwerken.

   

  
  .    

• Hallo 👋

  Ik ben een recruiter van _____. Sorry dat ik op deze manier contact met je opneem, maar ik heb je profiel bekeken en ik denk dat je perfect bent voor onze openstaande freelance baan.
  

  In het kort: de projecten zijn verschillende pagina's met dezelfde prijs van $ 25 per pagina, we hopen je hiervoor aan te kunnen nemen!

  Als je geïnteresseerd bent, kun je contact opnemen met onze manager op Telegram (@name). Hij zal je dan alles vertellen over het project.

  We hopen snel van je te horen.
  

  Dank je wel 😊

• 
  
   

Als je berichten ontvangt zoals de voorbeelden hierboven, meld ze dan.

Berichten rapporteren of markeren als spam

Spamberichten hebben geen invloed op je responspercentage, zolang je ze binnen 24 uur na verzending als spam meldt. Meer informatie vind je in de Veelgestelde vragen over responspercentage en responstijd.

De veiligheid van je account en de privacy van je gegevens zijn topprioriteiten voor ons bij Fiverr. Fiverr gebruikt antivirussoftware die alle bestanden scant; als je echter iets verdachts ziet, kun je berichten als spam markeren of rapporteren. Deze rapporten worden beoordeeld door ons vertrouwens- en veiligheidsteam. 

• 1. Open het gesprek met het verdachte bericht.
  2. Klik op de drie puntjes (⋯) naast het bericht.
  3. Selecteer "Markeren als spam" in het vervolgkeuzemenu.
  4. Er verschijnt een bevestigingsvenster. Klik op "Verzenden" om te bevestigen.
• 1. Open het gesprek met het bericht dat je wilt melden.
  2. Klik op de drie puntjes (⋯) naast het bericht.
  3. Selecteer "Melden" in het vervolgkeuzemenu.
  4. Kies de reden voor je melding uit de lijst die verschijnt.
  5. Klik op "Volgende".
  6. Je hebt de mogelijkheid om de gebruiker te blokkeren voor toekomstige interacties. Selecteer je voorkeur.
  7. Klik op "Verzenden" om de melding af te ronden.
  
  Leer hoe je ongepaste inhoud of ongepast gedrag meldt met "Hoe meld je inhoud of gedrag op Fiverr".
• 1. Open het gesprek met het verdachte bericht.
  2. Houd het bericht in het gesprek ingedrukt.
  3. Tik op "Spam melden" uit de opties die verschijnen.
• Er zijn twee methoden om een gebruiker in de mobiele app te blokkeren.
  
  Methode 1: vanuit de inbox
  
  1. Ga naar je inbox en zoek het bericht van de gebruiker die je wilt blokkeren.
  2. Houd het bericht ingedrukt.
  3. Tik op "Blokkeren" in het menu dat verschijnt.
  
  Methode 2: vanuit het gesprek 
  
  1. Open het gesprek met de gebruiker die je wilt blokkeren.
  2. Klik op de drie puntjes (⋯) in de rechterbovenhoek van het gesprek.
  3. Selecteer "Blokkeren" uit de opties in het vervolgkeuzemenu.
• Als je wilt reageren op het bericht nadat je ervoor hebt gekozen om toekomstige interacties te blokkeren:
  
  1. Ga naar je inbox > Alle berichten > Spam
  2. Open het bericht en klik op deblokkeren om de gebruiker een bericht te sturen.

Hoe je phishingpogingen kunt herkennen en vermijden

Fiverr-werknemers op Fiverr

Fiverr-vertegenwoordigers kunnen contact met je opnemen via je Postvak IN, maar zullen je nooit vragen om een QR-code te scannen, je account met een creditcard te verifiëren of Persoonlijke gegevens op te vragen. Om een officieel Fiverr-medewerkeraccount te herkennen, let op het Fiverr-logo en de woorden "officiële Fiverr-medewerker".

Manieren om jezelf te beschermen tegen phishing

• Fiverr waarschuwt je als het je eerste gesprek met een gebruiker is. Gebruik deze waarschuwing om voorzichtig te blijven, vermijd het delen van gevoelige informatie en klik niet op verdachte links.
• Wees voorzichtig bij het klikken op een link of het scannen van een QR-code, die je omleidt naar een andere inlogpagina.
• Controleer links altijd voordat je erop klikt door met je muis over de link te gaan en te kijken naar de URL waarnaar deze verwijst (te zien onderaan de browser).
• Gebruik je accountgegevens (wachtwoord en beveiligingsvragen) alleen op het Fiverr.com aanmeldingsvenster of de instellingenpagina.
• Meld ongevraagde berichten (bijv. reclame, phishing, malware) door te klikken op "Een probleem melden".
• Vermijd interactie met verdachte berichten, zoals:
  • Potentieel schadelijke inhoud (malware, phishing, enzovoort)
  • Berichten die diensten promoten, vragen om donaties of gratis werk.
  • Geautomatiseerde massaberichten of irrelevante vragen.
  • Verzoeken om begeleiding bij het worden van een freelancer.
  • Verzoeken om je e-mailadres, inloggegevens of betalingsinformatie voor het verwerken van betalingen.
• De Fiverr-site heeft altijd een https-voorvoegsel (of een slotpictogram) aan het begin van het websiteadres (URL). 
  •  
    • Let op: er is geen 'https' of sloticoon
      
      
      
      
       .

Bescherm je computer tegen malware

• Houd je antivirussoftware up-to-date.
• Pas je instellingen en firewall aan om ongeoorloofde installaties en verbindingen te voorkomen.
• Maak een back-up van je bestanden.
• Gebruik sterke, verschillende wachtwoorden voor websites die je bezoekt.
• Klik nooit op verdachte links en open nooit ongevraagde bestanden.
• Ga handmatig naar Fiverr door een nieuw venster te openen als je twijfelt over een link.

Hoewel Fiverr de veiligheid van zijn community zeer serieus neemt, geeft noch Fiverr, noch enige aan Fiverr gelieerde persoon enige garantie of verklaring met betrekking tot het handelen of nalaten van derden. Als je geld hebt overgemaakt en denkt dat het deel uitmaakt van oplichterij, raden we je ten zeerste aan onmiddellijk contact op te nemen met je betalingsprovider om de transactie te annuleren. Fiverr is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor ongeoorloofde toegang, inbreuk op firewalls of andere hacking door derden.

Dit artikel is bedoeld om het bewustzijn binnen onze community te vergroten. Raadpleeg voor meer informatie over veiligheid onze richtlijnen voor de community en "Communicatie: Wat wel en niet te doen". Voor meer tips over het veilig houden van je account of om een probleem te melden, kun je contact opnemen met onze klantenservice.

Meer informatie over dit beleid en handige tips om je te beschermen tegen spam en phishing vind je in deze video.