Wanneer je een bestelling ontvangt, kun je extra diensten aan de klant aanbieden binnen de actieve bestelling. Als je bijvoorbeeld logo-ontwerpen levert en een klant heeft je basisdienst besteld, kun je de klant een bericht sturen en extra diensten aanbieden, zoals een bestand met hogere resolutie, extra revisies of op maat gemaakt briefpapier.
Extra's aanbieden binnen een actieve bestelling:
- Selecteer op de bestelpagina de bestelling die je wilt bewerken.
Let op: Je kunt op verschillende manieren toegang krijgen tot je bestellingen, bijvoorbeeld via e-mails of meldingen. - Scrol naar de onderkant van de bestelling en licht in het berichtenvenster de reden toe voor het aanbieden van extra diensten.
- Klik onderaan het bericht op "Meer extra's aanbieden."
- Selecteer in de lijst met extra diensten die je in je dienst aanbiedt een dienst, de hoeveelheid, en het aantal dagen dat je aan de leverdatum toevoegt.
- Als je een aangepaste dienst wilt toevoegen die niet in je dienst staat vermeld, klik dan op "Aangepaste extra toevoegen" en voer een beschrijving in, het bedrag dat je in rekening brengt en het aantal dagen voor levering.
- Wanneer je klaar bent, klik je op "Verzenden."
- De klant wordt op de hoogte gesteld en kan ervoor kiezen om het aanbod te accepteren en te betalen, het aanbod te weigeren of wijzigingen aan te vragen. Je kunt het aanbod ook intrekken. Je wordt op de hoogte gebracht telkens wanneer de status van de bestelling verandert.
-
- Als het aanbod wordt geaccepteerd wordt de levertijd overeenkomstig bijgewerkt.
- Houd er rekening mee dat de dagen worden opgeteld bij de oorspronkelijke leverdatum, niet bij de huidige datum.
- Als de bestelling al is geleverd en de klant de maatwerk Extra's aanschaft, verandert de status van de bestelling weer naar "in verwerking," wat betekent dat je opnieuw aan de oorspronkelijke leverdatum moet voldoen.