Als je eenmaal met succes aan een bestelling hebt gewerkt, is de volgende stap om deze te leveren.
Hoe een bestelling te leveren
Voordat je een bestelling voltooit, moet je deze aan de koper leveren.
Om je bestelling te leveren:
- Inloggen > Bestellingen > Alle bestellingen bekijken.
- Klik op de pagina Bestellingen op Je bestelling leveren of scroll naar beneden en klik op Nu leveren.
Je kunt ook naar de bestelling gaan die je wilt bezorgen en op Nu leveren klikken.
Opmerking: je hebt ook toegang tot je bestellingen via e-mails of meldingen.
- Klik op Werk uploaden en voeg je levering toe.
Opmerking: een enkel bestand is beperkt tot maximaal 5 GB. Als je geen bestand levert, wordt je gevraagd te bevestigen dat er geen bestand is bijgevoegd.
- Schrijf onder Beschrijf je levering in detail een korte beschrijving van je levering > Werk leveren.
Niet klaar om te leveren?
Je kunt op Concept opslaan klikken en het werk dat je al hebt voltooid opslaan.Als je klaar bent, kun je deze levering heropenen en het werk leveren.
Bestelstatus: "Voltooid"
|
Belangrijk: De levering is het laatste onderdeel van je dienst. Werkvoorbeelden, schetsen of onvolledig werk mogen niet bij de levering worden gevoegd. |
Zodra je bestelling is gemarkeerd als Voltooid, wordt de voltooide bestelling verwerkt voor betaling.
De bestelstatus verandert in Voltooid zodra de koper je levering accepteert.
Als de koper de bestelling niet accepteert of afwijst, wordt deze drie dagen na de leveringsdatum automatisch gemarkeerd als Voltooid.
Meer informatie over de verschillende bestelstatussen kun je vinden in Wat betekent mijn bestelstatus?.
Wat te doen als een koper niet tevreden is met de levering
Pas je werk aan
Als een koper niet tevreden is met het voltooide werk of een aanpassing wenst, kun je aangepast werk leveren.
Nadat je je voltooide werk hebt gewijzigd: Bekijk bestelling > Lever aangepast werk.
Opmerking: zorg ervoor dat je alle vereiste wijzigingen aanbrengt voordat je je levering opnieuw indient.
Verleng de beoordelingstijd
Kopers kunnen ook extra tijd vragen om het geleverde werk te beoordelen.
In dat geval krijg je bericht dat de koper tijd heeft toegevoegd aan de beoordelingsperiode.
Opmerking: zorg ervoor dat je de koper de tijd geeft om de levering te controleren en houd de communicatie gaande, voor het geval kopers vragen hebben of een revisie willen.
Meer informatie over Verwachtingen stellen en kwaliteitsdiensten leveren.
Los fouten met bestandsbijlagen of technische fouten op
Als het bestand dat je wilt leveren te groot is of als je technische beperkingen ondervindt, kun je alternatieve methoden gebruiken om een bestand te verzenden (bijv. een Dropbox-link).
Neem voor eventuele aanvullende problemen gerust contact op met de klantenservice.