Hoe lever ik een bestelling?
Voordat je een bestelling voltooit, moet je het afgeronde werk naar je koper sturen.
Om je bestelling te leveren:
- Inloggen > Bestellingen > Alle bestellingen bekijken.
- Klik op de pagina Bestellingen op Je bestelling leveren of scroll naar beneden en klik op Nu leveren.
Je kunt ook naar de bestelling gaan die je wilt leveren en op Nu leveren klikken.
Opmerking: Je kunt je bestellingen ook openen via e-mails of meldingen.
- Klik op Werk uploaden en voeg je levering toe.
Opmerking: een enkel bestand is beperkt tot maximaal 5 GB. Als je geen bestand levert, wordt je gevraagd te bevestigen dat er geen bestand is bijgevoegd.
- Schrijf onder Beschrijf je levering in detail een korte beschrijving van je levering > Werk leveren.
Niet klaar om te leveren?
Je kunt op Concept opslaan klikken en het werk dat je al hebt voltooid opslaan.
Als je klaar bent, kun je deze levering heropenen en het werk leveren.
Bestelstatus: "Voltooid"
|
Belangrijk: De levering is het laatste onderdeel van je dienst. Werkvoorbeelden, schetsen of onvolledig werk mogen niet bij de levering worden gevoegd. |
Zodra je bestelling als voltooid is gemarkeerd, wordt de bestelling verwerkt voor betaling.
De bestelstatus verandert in voltooid zodra de koper je levering accepteert.
Als je koper de bestelling niet accepteert en niet afwijst, wordt de bestelling drie dagen na de leverdatum automatisch als voltooid gemarkeerd.Meer informatie over de verschillende bestelstatussen kun je vinden in Wat betekent mijn bestelstatus?.
Meer informatie kun je vinden in 'De do's en don'ts bij leveringen'
Wat te doen als een koper niet tevreden is met de levering?
Pas je werk aan
Als een koper niet tevreden is met de voltooide bestelling of een aanpassing wenst, kun je het aangepaste werk leveren.
Nadat je je voltooide werk hebt gewijzigd: Bekijk bestelling > Lever aangepast werk.
Opmerking: Let erop dat je de gevraagde aanpassingen hebt gedaan voordat je het werk opnieuw levert.
Verleng de beoordelingstijd
Kopers kunnen ook extra tijd vragen om het geleverde werk te beoordelen.
In dat geval krijg je bericht dat de koper tijd heeft toegevoegd aan de beoordelingsperiode.
Opmerking: zorg ervoor dat je de koper de tijd geeft om de levering te controleren en houd de communicatie gaande, voor het geval kopers vragen hebben of een revisie willen.
Meer informatie over Verwachtingen stellen en kwaliteitsdiensten leveren.
Meer informatie kun je vinden in 'Reviseren doe je zo'
Los fouten met bestandsbijlagen of technische fouten op
Als het bestand dat je wilt leveren te groot is of als je technische beperkingen ondervindt, kun je alternatieve methoden gebruiken om een bestand te verzenden (bijv. een Dropbox-link).
Voor overige vragen kun je contact opnemen met ons klantenservice team via de Contact tab onderaan de pagina.
.