Best practices voor je dienst

Als nieuwe freelancer op Fiverr wil je je klanten natuurlijk de best mogelijke ervaring bieden. De volgende tips, richtlijnen en best practices helpen je bij je ontwikkeling om een topfreelancer bij Fiverr te worden, en om de groei te bereiken die jij nodig hebt om je bedrijf online uit te bouwen.

Beleid en richtlijnen van Fiverr

• • Gebruik een profielfoto zodat je naam een gezicht krijgt.
  • Voeg een juiste en informatieve beschrijving toe van je professionele achtergrond. 
  • Vergeet niet je opleiding en vaardigheden toe te voegen om je expertise en kwalificaties te laten zien. 
  • Vul het gedeelte bij 'professionele website' in als je je profiel aanmaakt zodat de moderators van Fiverr een betere inschatting kunnen maken.
• • Om een professionele marktplaats te behouden, moet de dienst die je levert in lijn zijn met onze Servicevoorwaarden.
  • Alle communicatie aangaande je bedrijf dient via Fiverr plaats te vinden. Als je communiceert via Fiverr maak je gebruik van de voordelen van ons platform zoals het gebruiksgemak en veiligheid. Je hebt bovendien een aanspreekpunt in het geval er zich een probleem voordoet.
  • Wees professioneel bij het communiceren met je klanten. Wees beleefd en maak werk van correct taalgebruik. Stuur klanten informatieve updates en waardevolle berichten om een goede werkrelatie te onderhouden.
  • Spammen is bij Fiverr niet toegestaan. Respecteer de privacy van onze gebruikers door geen contact met hen op te nemen voor aanbiedingen, vragen, suggesties of andere zaken die niet direct te maken hebben met hun diensten of bestellingen. Als je een spambericht ontvangt of een ander bericht dat onze servicevoorwaarden schendt, gebruik dan respectievelijk het spam- of rapporteericoon.
  • De beste manier om een goede beoordeling te krijgen, is om professioneel en beleefd te zijn en snel te antwoorden op ontvangen berichten. Klanten vragen om een positieve beoordeling is in strijd met onze voorwaarden.
  • En heel belangrijk: discrimineer niet op basis van geslacht, religie, etniciteit of nationaliteit. Diversiteit vormt een integraal onderdeel van Fiverr!

De content van je dienst optimaliseren

• Dit is de eerste indruk die klanten van je krijgen. De titel is wat er als eerste na een zoekopdracht verschijnt, dus verwerk relevante trefwoorden in je titel, zodat je dienst in de zoekresultaten verschijnt. De titel van je dienst begint standaard met “Ik zal”, dus zorg ervoor dat het vervolg van de titel grammaticaal klopt met deze opening.
• Blader door je subcategorie om te zien wat de meest gebruikte trefwoorden zijn voor jouw dienst. Voeg daarna de relevante zoektags toe aan je dienst.
• Dit is de sectie waarin je jezelf als Fiverr freelancer presenteert. Wees duidelijk over wat je aanbiedt, welke toegevoegde waarde je aan je dienst levert, je vaardigheden en wat jou onderscheidt van anderen in jouw vakgebied. Vermeld hier ook welk type dienst je niet wilt leveren. Vermijd het herhalen van informatie die je in andere secties van je dienst al vermeld hebt.
   
  Geef, waar relevant, aan welke talen, platformen en software je gebruikt. Vergeet niet om trefwoorden te vermelden waar jouw doelgroep op zoekt. Vermeld tevens de tijd die je normaal gesproken nodig hebt voor een opdracht en het aantal revisies dat je aanbiedt.
• Om een perfecte match tussen jou en een klant te garanderen, kun je Veelgestelde vragen over je diensten opnemen. Zo voorkom je onduidelijkheden over wat je gaat leveren. Voeg alle vragen toe die je meestal krijgt bij het leveren van een dienst en alle andere relevante informatie die je klant moet weten voordat hij of zij een bestelling plaatst.
• Bespaar tijd, stel de juiste verwachtingen en voorkom misverstanden door de specificaties die je nodig hebt om aan de slag te kunnen duidelijk aan te geven, zodat klanten precies weten welke info ze jouw moeten verstrekken.Zorg dat je specificaties alles omvatten wat je nodig hebt om aan een bestelling te beginnen.

• • Bekijk het gemiddelde tarief op de marktplaats voor de dienst die jij biedt voor een goede indicatie van de prijs die jij aan je dienst kunt geven.
  • Maak gebruik van Extra's en biedt aanvullende diensten aan bij je pakketten. Een Extra is een aanvullende dienst die je kunt toevoegen om je originele dienst te complementeren; bijvoorbeeld, als je logo design aanbiedt kun je het bronbestand aanbieden voor een aanvullende vergoeding.
  • Prijzen op maat - Maak gebruik van de functie 'aanbod op maat' om specifieke aanbiedingen voor diensten te maken, helemaal toegesneden op de behoeften van het bedrijf van je potentiële klant.

  Lees meer  over hoe je je prijsstrategie kunt verbeteren.

• • Interesseer een groter publiek door ten minste drie pakketten aan te bieden tegen drie verschillende tarieven.
  • Begin met een startprijs, voeg een Basispakket toe en bouw van daaruit verder op.
• • Wanneer je bedrijf en reputatie bij Fiverr groeien is dit een kans om je tarieven te verhogen.

• Maak gepersonaliseerde aanbiedingen voor klanten die een meer persoonlijk dienstaanbod nodig hebben.
• Heb je een persoonlijke blog of website? Creëer dan zelf een badge en voeg deze toe om meer verkeer naar je dienst op Fiverr te leiden.
• Deel je freelancerprofiel op al je social media om je volgers erbij te betrekken.