Wachtwoord, beveiligingsvraag en twee-factor-authenticatie

Belangrijk: De Klantenservice zal nooit om je wachtwoord vragen, maar kan in bepaalde situaties vragen naar het antwoord op je beveiligingsvraag (bijvoorbeeld om de eigendom van je account te verifiëren). Dit verloopt altijd via een officieel verzoek bij de Klantenservice.

Over je wachtwoord

Voor je eigen veiligheid is het belangrijk om je persoonlijke beveiligingsinstellingen altijd vertrouwelijk te houden. Je wachtwoord is privé en essentieel voor toegang tot je Fiverr-account; deel het nooit met iemand. Je hebt dit wachtwoord aangemaakt tijdens je registratie en gebruikt het voor al je aanmeldingen.

• Om je wachtwoord te wijzigen of bij te werken, als je deze nog weet en er toegang toe hebt:
  

  1. Ga naar je profielafbeelding, selecteer 'Instellingen' en vervolgens 'Beveiliging'.
  2. Ga in de sectie Wachtwoord wijzigen naar je wachtwoordinstellingen, werk je wachtwoord bij en klik vervolgens op "Wijzigingen opslaan".
• • Als je je wachtwoord bent vergeten en het opnieuw wilt instellen:

  1. Ga naar Fiverr.com klik op  "Aanmelden" en selecteer "Doorgaan met gebruikersnaam/e-mailadres".

  2. Klik op "Wachtwoord vergeten?" 

  3. Voer je e-mailadres in en klik op "Wachtwoord opnieuw instellen".

  4. Als het e-mailadres overeenkomt met het account, wordt er een e-mail voor het opnieuw instellen van het wachtwoord naar dat adres verzonden.

  • Als je je hebt aangemeld met een sociale inlogknop en je wachtwoord niet weet:
  1. Volg de bovenstaande instructies en stel je wachtwoord opnieuw in via de link 'Wachtwoord vergeten'.
  • Om een account los te kopen van je gekoppelde accounts in je iOS- of Android-app:
  1. Klik op je profielpictogram, selecteer vervolgens 'Voorkeuren' en tenslotte 'Beveiliging'.
  2. Ga naar 'Verbonden accounts'. Klik vervolgens op 'Bewerken' (op Android selecteer je de rode pijl naar rechts) en kies 'Verbinding verbreken'.

Beveiligingsvragen 

Om de beveiliging van je account te verbeteren , raden we aan om een beveiligingsvraag in te stellen.

Je wordt deze vraag gesteld wanneer je specifieke wijzigingen in je accountinstellingen doorvoert, dus zorg ervoor dat het antwoord iets is dat alleen jij weet.

Belangrijk: de klantenservice zal alleen om het antwoord op je beveiligingsvraag vragen om het eigendom van het account te verifiëren.

• 1. Ga naar je profielafbeelding, selecteer 'Instellingen' en vervolgens 'Beveiliging'.

  2. In de sectie Beveiligingsvraag klik je op "Bewerken".

  3. Selecteer je vraag, voeg het antwoord toe en klik vervolgens op "Verzenden".

• 1. Ga naar je profielafbeelding, selecteer 'Instellingen' en vervolgens 'Beveiliging'.

  2. In de sectie Beveiligingsvraag klik je op "Bewerken".

  3. Beantwoord je bestaande vraag.

  4. Selecteer een nieuwe vraag, voeg het antwoord toe en klik daarna op "Verzenden."
     
     
     
     

• • Houd er rekening mee dat de velden hoofdlettergevoelig zijn. Gebruik de juiste hoofdletters (groot/klein) wanneer je je beveiligingsantwoord invoert.
  • Zorg ervoor dat je geen spaties toevoegt aan je antwoord.
  • Zorg ervoor dat je antwoord maximaal 20 tekens bevat. Langere antwoorden kunnen niet door het systeem worden geaccepteerd.

Twee-factor-authenticatie 

Stel twee-factor-authenticatie in om de beveiliging van je account te verbeteren.

Wanneer je bent ingelogd met een nieuw apparaat ontvang je een code via een geregistreerd e-mailadres (standaard), een geverifieerd telefoonnummer (als het account geverifieerd is), of op een ander apparaat waarop je bij Fiverr bent aangemeld.

• 1. Ga naar je profielafbeelding, selecteer 'Instellingen' en vervolgens 'Beveiliging'.
  2. Scroll naar de sectie  Twee-factor-authenticatie  en gebruik de schakelaar om te activeren/deactiveren.
     Let op: Twee-factor-authenticatie kan niet volledig uit je account worden verwijderd.
     Als je deze uitschakelt, ontvang je nog steeds meldingen van nieuwe aanmeldingen op verschillende apparaten, maar zal je niet worden gevraagd om een inlogcode in te voeren.
  3. De code wordt standaard naar je geregistreerde e-mailadres gestuurd. Als je echter een code op je telefoon wilt ontvangen kun je je account telefonisch verifiëren.
     
     Meer informatie lees je in Je account verifiëren met behulp van je telefoon.
• 1. Ga naar je profielafbeelding, selecteer 'Instellingen' en vervolgens 'Beveiliging'.
  2. Zoek het  apparaat dat je uit de lijst wilt verwijderen.
  3. Klik op "Afmelden".

Let op: Als je geen toegang hebt tot je geregistreerde e-mailadres, je beveiligingsvraag bent vergeten of niet kunt inloggen, neem dan contact op met de Klantenservice via het tabblad 'Contact opnemen' onderaan de pagina voor hulp.