Je account verifiëren met je telefoon

Je accountbeveiliging is belangrijk voor ons en we werken voortdurend aan het verbeteren van de kwaliteit van de marktplaats. Bovendien streven we ernaar, nu Fiverr een steeds belangrijkere dienst wordt voor miljoenen gebruikers, om het beveiligingsniveau van je account te verhogen door bepaalde veiligheidsregels na te leven.

Om het niveau van accountbeveiliging en vertrouwen te verhogen, wordt telefoonnummerverificatie gebruikt om te voldoen aan ons doel een veilige marktplaats te bieden. Hoewel telefoonnummerverificatie niet verplicht is voor kopers, wordt dit wel aanbevolen.

Hoe je je telefoon kunt verifiëren

Telefoonnummerverificatie toevoegen:

1. Log in en klik op je profielfoto > Instellingen > Beveiliging.
2. Onder TELEFOONNUMMERVERIFICATIE > Nu verifiëren.
3. Je land wordt automatisch geselecteerd op basis van je IP-adres.
4. Voer je telefoonnummer in > selecteer Verifiëren via sms of Verifiëren via oproep.
   Verifiëren via sms: ontvang een verificatiecode via sms op je telefoon.
   Verifiëren via oproep: ontvang een oproep met vermelding van de verificatiecode.
5. Voer je verificatiecode in en klik op Code verzenden > Gereed.

Hoe je je geregistreerde telefoonnummer kunt wijzigen

1. Log in en klik op je profielfoto > Instellingen > Telefoonnummerverificatie > Bewerken.
2. Beantwoord je beveiligingsvraag.
3. Voer je oude telefoonnummer in.
   Opmerking: je hebt geen toegang tot de oude telefoon nodig, je hoeft alleen het nummer te weten.
4. Voer je nieuwe nummer in.
5. We sturen een code via sms naar je nieuwe telefoonnummer om je account te verifiëren.

Probleemoplossing voor telefoonnummerverificatie

Als je problemen hebt met het proces voor telefoonnummerverificatie, probeer je het volgende:

1. Zorg ervoor dat je een laptop/pc gebruikt om je telefoonnummer te verifiëren.
   Dit proces kan niet worden voltooid op een mobiel apparaat.
2. Wis de cache en cookies van je browser. 
3. Gebruik de incognitomodus of een andere browser.
4. Neem contact op met de klantenservice.

Veelgestelde vragen

1. Wordt mijn telefoonnummer nu openbaar?
   Zeker niet, we delen je telefoonnummer niet met andere Fiverr-gebruikers.
   Jouw privacy is net zo belangrijk voor ons als de beveiliging van je account. Je telefoonnummer blijft privé binnen Fiverr en wordt niet gebruikt voor commerciële of marketingdoeleinden.
   
   
2. Hoe gebruiken jullie mijn telefoonnummer?
   Nadat we je nummer voor de eerste keer geverifieerd hebben, zullen we je op verschillende momenten vragen om het nog eens te verifiëren voor de beveiliging van je account.
   We willen hierbij vast onze excuses aanbieden voor eventueel ongemak, maar we zijn van mening dat een goede beveiliging van je account deze kleine moeite zeker waard is.
   
   
3. Waarom moet ik een beveiligingsvraag beantwoorden?
   Het geven van je eigen unieke antwoord op een door jou gekozen beveiligingsvraag is vereist als een back-upprocedure.
   Als je bijvoorbeeld je telefoon kwijtraakt of een nieuw nummer krijgt, gebruiken we je beveiligingsvraag om te verifiëren dat jij het bent.
   Vergeet deze vraag niet te beantwoorden. Dit is voor ons de enige manier om je account te herstellen als er zich verificatieproblemen voordoen.
   
   Tip: stuur het antwoord niet naar je e-mail.
   
   
4.  Wat als ik geen mobiele telefoon heb?
   Geen enkel probleem. We bieden je de optie om de verificatiecode te ontvangen via sms of een oproep. Als je geen mobiel nummer hebt, kun je ook een vast telefoonnummer opgeven.
   
   
5. Waarom zijn de knoppen grijs en waarom kan ik er niet op klikken?
   Zorg ervoor dat je het proces met een computer voltooit, aangezien het proces van telefoonnummerverificatie niet kan worden voltooid op een mobiel apparaat.
   
   
6. Ik kan mijn telefoon niet verifiëren, zijn er beperkingen aan hoe vaak ik kan proberen te verifiëren?
   Er zijn drie mogelijke pogingen om te verifiëren: twee via sms en één via een telefoongesprek. Je kunt echter slechts één nummer per 24 uur proberen te verifiëren.