Fiverr Pro-klanten kunnen compliance-diensten aanvragen bij de Freelancers met wie ze via het platform samenwerken. Deze diensten, zoals een Antecedentenonderzoek, een audit van de classificatie als werknemer en het ondertekenen van juridische documenten, helpen klanten om te voldoen aan hun wettelijke en organisatorische Specificaties. Compliance-diensten zijn beschikbaar voor alle Pro-klanten en alle Freelancers op Fiverr kunnen dergelijke verzoeken van een Pro-klant ontvangen.
Voordat je begint
- Antecedentenonderzoeken en audits van de classificatie als werknemer kunnen niet worden aangevraagd voor bureaus. Verzoeken voor juridische documenten kunnen wel naar bureaus worden gestuurd.
- Je ontvangt alle verzoeken en berichten per e-mail. Deze verzoeken beheer je niet binnen het Fiverr-platform.
Overzicht van compliance-diensten
Er zijn drie compliance-diensten die een Pro-klant bij je kan aanvragen:
- Antecedentenonderzoek
- Audit werknemersclassificatie
- Ondertekening van juridische documenten
Elke dienst wordt hieronder in detail beschreven.
Het afwijzen van een verzoek om een compliance-dienst heeft geen invloed op je Fiverr-score, Niveau, zichtbaarheid of mogelijkheden op het platform. Het kan echter wel van invloed zijn op de beslissing van de klant om met je te blijven samenwerken. Het is altijd het beste om eerst met de klant te overleggen en tot overeenstemming te komen.
Antecedentenonderzoek
Een Antecedentenonderzoek controleert informatie over je verleden, zoals je strafblad, arbeidsverleden, opleidings- en kredietgeschiedenis. Fiverr maakt gebruik van een betrouwbare externe partij, Checkr, om Antecedentenonderzoeken uit te voeren.
Hoe het werkt
- Je ontvangt een e-mail van Fiverr waarin wordt uitgelegd dat een klant een Antecedentenonderzoek heeft aangevraagd.
- Je ontvangt ook een e-mail van Checkr met een formulier voor openbaarmaking. Je moet het formulier voor openbaarmaking, toestemming en machtiging elektronisch ondertekenen om door te gaan.
- Je hebt 7 dagen de tijd om via Checkr je toestemming te geven. Als je niet binnen deze periode reageert, verloopt het verzoek en krijgt de klant hierover bericht.
- Zodra je het onboardingproces bij Checkr hebt afgerond, begint het Antecedentenonderzoek. Checkr rondt het proces doorgaans binnen 3 tot 5 werkdagen af.
- Zowel jij als de klant ontvangen een e-mailbevestiging zodra het onderzoek is voltooid.
Resultaten van het Antecedentenonderzoek
De resultaten van je Antecedentenonderzoek zijn alleen zichtbaar voor jou en de klant die het onderzoek heeft aangevraagd. Ze zijn voor niemand anders op de marktplaats zichtbaar.
De klant ziet een van de volgende twee resultaten: Geen problemen of Problemen gevonden. Als je via dit proces bij Checkr bent aangemeld, kun je inloggen op je Checkr-account om je resultaten te bekijken.
De resultaten van een Antecedentenonderzoek verlopen niet.
Resultaten betwisten: Als je van mening bent dat de resultaten van je Antecedentenonderzoek onjuist zijn, kun je rechtstreeks bij Checkr bezwaar indienen.
Audit werknemersclassificatie
Een audit van de classificatie als werknemer bepaalt of je in je arbeidsrelatie met een klant correct bent ingedeeld als zelfstandige of als werknemer. De audit helpt klanten te voldoen aan de relevante arbeidswetten en -regelgeving. Fiverr maakt voor het uitvoeren van deze audits gebruik van een externe dienstverlener genaamd Greenlight.
Deze dienst is relevant wanneer een klant al langere tijd met je samenwerkt en ten minste één betaling aan je heeft afgerond, voor een specifieke bestelling of voor diensten op uurbasis.
Hoe het werkt
- Je ontvangt een e-mail van Fiverr waarin staat dat een klant een audit van de classificatie als werknemer heeft aangevraagd en dat je medewerking vereist is.
- Je ontvangt ook een e-mail van Greenlight, onze externe provider, met het verzoek om een verklaring, toestemmings- en machtigingsformulier elektronisch te ondertekenen en het onboardingproces te doorlopen.
- Tijdens het onboardingproces van Greenlight krijg je ook vragen over je werkrelatie met de klant die je moet beantwoorden.
- Je hebt 14 dagen de tijd om het onboardingproces te voltooien. Als je binnen deze termijn niet reageert, verloopt de uitnodiging en ontvangt de klant een melding.
- Zodra de audit is afgerond, ontvangen jij en de klant allebei een e-mail met de resultaten. Je kunt ook inloggen op je Greenlight-account om meer details te bekijken.
Resultaten van de audit
De resultaten van de audit voor de classificatie van werknemers zijn alleen zichtbaar voor jou en de klant die het verzoek heeft ingediend.
De resultaten zijn ofwel Laag risico ofwel Hoog risico:
- Laag risico betekent dat het risico zeer klein is dat je in de administratie van de klant ten onrechte als werknemer wordt aangemerkt.
- Hoog risico betekent dat er een aanzienlijke kans is op verkeerde classificatie, wat juridische gevolgen kan hebben voor de klant.
Je ontvangt een e-mail waarin staat hoe je bent geclassificeerd. De volledige risico-indicatie (hoog/laag) is alleen voor de klant zichtbaar.
De uitkomst van een audit naar de classificatie van werknemers is definitief en kan niet worden aangevochten of gewijzigd. Het auditproces wordt uitgevoerd door Greenlight en niet rechtstreeks door Fiverr. De klant heeft volledig de vrijheid om op basis van de resultaten te beslissen of hij/zij wel of niet met je verder wil werken.
Ondertekening van juridische documenten
Een Pro-klant kan je vragen om een juridisch document te ondertekenen, zoals een geheimhoudingsverklaring (NDA) of een ander type zakelijke overeenkomst. Dit helpt klanten hun gegevens te beschermen en formele afspraken vast te leggen vóór of tijdens een project. Fiverr gebruikt DocuSign voor het beheren van de ondertekening van juridische documenten.
Hoe het werkt
- Je ontvangt een e-mail van Fiverr waarin staat dat een klant je een juridisch document heeft gestuurd om te ondertekenen.
- Je ontvangt ook een e-mail van DocuSign met een link om het document te bekijken en te ondertekenen.
- Je hebt 30 dagen de tijd om het document te ondertekenen. Als het document niet binnen 30 dagen wordt ondertekend, verloopt de DocuSign-link en kan de klant het verzoek opnieuw indienen.
- Zodra je het document via DocuSign hebt ondertekend, voldoe je juridisch aan het verzoek van de klant. De klant kan het ondertekende document vervolgens bekijken en downloaden.
Verzoeken tot ondertekening van juridische documenten kunnen zowel naar bureaus als naar individuele Freelancers worden gestuurd.
Veelgestelde vragen
- Alleen de klant die de dienst heeft aangevraagd kan de resultaten zien. De resultaten zijn niet zichtbaar voor de rest van de Fiverr-marktplaats.
- Nee. De resultaten van de compliance-service hebben geen invloed op je beoordeling, Level, zichtbaarheid of mogelijkheden op Fiverr. Het afwijzen van een verzoek kan echter van invloed zijn op de beslissing van de klant om met je samen te werken.
- Ja. Je kunt elk verzoek voor een compliance-service afwijzen door rechtstreeks contact op te nemen met Fiverr. Een weigering heeft geen invloed op je Fiverr-status, maar de klant kan ervoor kiezen om niet meer met je samen te werken.
- Voor Antecedentenonderzoeken en audits van de classificatie van werknemers ontvang je een e-mail van Fiverr en een aparte registratie-e-mail van de externe provider (Checkr of Greenlight). Volg de instructies in die e-mails om het proces af te ronden. Voor juridische documenten ontvang je een e-mail van DocuSign met een link om het document te bekijken en te ondertekenen.
-
De reactietermijnen zijn afhankelijk van de dienst:
- Antecedentenonderzoek: 7 dagen om via Checkr je toestemming te geven.
- Audit van de classificatie van werknemers: 14 dagen om het onboardingproces via Greenlight te voltooien.
- Ondertekening van juridische documenten: 30 dagen om het document via DocuSign te ondertekenen.
Fiverr raadt je aan zo snel mogelijk te reageren, om een soepele ervaring met de klant te garanderen. Als je niet binnen de gestelde termijn reageert, verloopt het verzoek en moet de klant het opnieuw indienen.
- Fiverr en externe partners gaan veilig met je data om; alleen bevoegde partijen hebben toegang. Meer informatie vind je in het Privacybeleid van Fiverr.
- Nee. Compliance-diensten vergroten je risico op het platform niet. Ze zijn ontwikkeld om vertrouwen op te bouwen tussen jou en de klant, waardoor je aantrekkelijker wordt voor langdurige samenwerkingen.
- Ja. Als je denkt dat de resultaten van je Antecedentenonderzoek niet kloppen, kun je rechtstreeks een bezwaar indienen bij Checkr.com.
- Nee. De uitkomst van een audit van de werknemersclassificatie is definitief en kan niet worden gewijzigd.