Team account

We introduceren Teamaccount voor freelancers op Fiverr, waarmee meerdere mensen uit hetzelfde team kunnen samenwerken en communiceren. Elke teameigenaar is ook de beheerder voor zijn of haar team. Ze hebben hun eigen teambeheerdersdashboard en de leden van hun team hebben toegang tot een teamdashboard.

Betaling

Voor de teameigenaren worden maandelijks kosten in rekening gebracht.

Na de eerste betaling worden de maandelijkse abonnementskosten afgeschreven van je beschikbaar saldo. Als je niet over voldoende saldo beschikt, wordt de door jou geselecteerde betaalmethode gebruikt. Freelancers kunt betalen voor functies met toekomstige inkomsten.

*Bureaus krijgen automatisch toegang tot een Teamaccount met 3 plaatsen.

Downgrades en upgrades 

• Direct na de upgrade zullen er meer plaatsen beschikbaar zijn voor gebruik.
• De downgrade vindt plaats aan het einde van de huidige factureringscyclus. Als je meer leden hebt dan er plaatsen worden aangeboden in het gedowngradede abonnement, worden de meest recent toegevoegde leden automatisch verwijderd. Als je verschillende leden wilt selecteren, moet je die leden verwijderen voordat je gaat downgraden.
   
  Als je van gedachten verandert over het downgraden van je abonnement voor het einde van de factureringscyclus, kun je de downgrade annuleren door te klikken op "Downgrade annuleren" in de waarschuwing op de pagina 'Abonnement beheren'.

Opmerking: alle upgrades en downgrades worden per factureringscyclus in rekening gebracht.

Annulering

Je kunt je abonnement op elk gewenst moment, vóór de volgende factureringsdatum, annuleren via je pagina 'Abonnement beheren'. De annulering wordt van kracht aan het einde van de huidige factureringscyclus.

Om een Teamaccount-abonnement voor 10 plaatsen of een onbeperkt aantal plaatsen te annuleren, kunnen teameigenaars downgraden naar een abonnement met 3 plaatsen. Er worden geen kosten aan hen in rekening gebracht na de huidige factureringscyclus.

Uitnodiging

De teameigenaar kan teamleden uitnodigen door naar het beheerdersdashboard te gaan.

1. Klik op 'Leden uitnodigen'.
2. Voer het e-mailadres van het lid in.
3. Klik op 'Uitnodigen'.

Opmerking: leden kunnen slechts deel uitmaken van 1 team.

Teamlid

Je ontvangt per e-mail een uitnodiging om lid te worden van een team. De uitnodiging is slechts 7 dagen geldig. Teamleden hebben toegang tot alle acties met betrekking tot klantbeheer, inclusief bestellingen en berichtgeschiedenis, en kunnen deze uitvoeren.

1. Voer een gebruikersnaam en wachtwoord in.
2. Klik op "Mijn account aanmaken" nadat je je wachtwoord hebt ingevoerd.
3. Voer je naam en rol in, zo word je getoond aan klanten en teamleden.
4. Klik op 'Deelnemen'.
   
   • Als je al een actief Fiverr-account hebt als je bent uitgelogd, word je doorverwezen naar de aanmeldpagina.
   • Als je al een actief Fiverr-account hebt wanneer je bent ingelogd, word je doorgestuurd om lid te worden van het team.

Teamlid-dashboard

Het dashboard bevat de volgende informatie.

Communicatie

Klanten kunnen zien met welk teamlid ze praten via de chat.

Autorisaties en functies

Autorisaties

Schakelen tussen team- en klantaccounts.✓

Functies

• Alleen de beheerder ontvangt zowel de voordelen als de nadelen (reviews, niveaus, successcore, statistieken etc.) van het voltooien van teambestellingen.
   
  Als algemeen principe houdt de beheerder de volledige verantwoordelijkheid voor een Teamaccount als geheel. De verantwoordelijkheid voor acties die binnen een Teamaccount worden ondernomen, wordt bepaald aan de hand van de aard van de overtreding. Fiverr behoudt zich het recht voor om de verantwoordelijkheid toe te wijzen op basis van de specifieke omstandigheden van elk geval, in lijn met het beleid.
• Als het gaat om een teamaccount van een bureau, worden de leden niet gescreend voor bureaus; alleen de beheerder wordt gescreend.
  De beheerders van een teamaccount moeten zichzelf verifiëren als trader in overeenstemming met de EU-wet inzake digitale diensten en zullen niet de mogelijkheid hebben om te verklaren dat ze Fiverr gebruiken buiten hun primaire baan of beroep.
• De beheerder kan de beheerdersrechten niet overdragen aan een lid.

• • Als de beheerder vertrekt, wordt het hele team gedeactiveerd en verliezen alle leden toegang.

  • Als de beheerder vertrekt, kunnen zowel ex-beheerders als ex-leden zich inschrijven voor nieuwe teamaccounts.

• • Beheerders en teamleden mogen slechts deel uitmaken van één teamaccount tegelijk. 

  • Beheerders kunnen geen teamleden zijn op het account van een ander team.

Veelgestelde vragen

• Met de functie Teamaccount kunnen freelancers meerdere teamleden laten samenwerken onder één account, met verschillende rechten en toegangsniveaus.
  
• Eigenaren kunnen teamleden uitnodigen, verwijderen en toewijzen vanuit het teambeheerdersdashboard.
  
• Ja, als eigenaar kun je de acties bekijken die door teamleden zijn uitgevoerd, waardoor verantwoording en transparantie binnen het team worden gegarandeerd.
  
• De eigenaar kan teamleden via e-mail uitnodigen via een speciaal uitnodigingssysteem. Teamleden moeten de uitnodiging in de bestelling accepteren om mee te kunnen doen.
  
• Als het uitgenodigde teamlid al een Fiverr-gebruiker is, worden ze na het inloggen naar een andere pagina geleid om lid te worden van een teamaccount.
• Ja, uitnodigingen die naar teamleden worden gestuurd, zijn 7 dagen geldig. Na 7 dagen vervalt de uitnodiging en moet er een nieuwe uitnodiging worden verzonden.
  
• Teamleden kunnen klanten beheren en met klanten communiceren, en bestellingen afhandelen, maar ze hebben geen toegang tot financiële informatie of accountinstellingen, die zijn beperkt tot de teameigenaar.
  
• Het teamdashboard is ontworpen voor teamleden en biedt tools om klanten te beheren en samen te werken aan bestellingen, zonder toegang tot gevoelige financiële of accountinstellingen.
  
• Nee, een beheerder of teamlid kan maar deel uitmaken van één Teamaccount tegelijk.
  
• Teamleden ontvangen meldingen voor nieuwe klantactiviteiten, zoals berichten, bestellingen en overige acties die relevant zijn voor hun rol.
  
• Teamleden kunnen met klanten communiceren via het teamdashboard, waarbij alle acties worden vastgelegd onder hun eigen identiteit. Het systeem houdt berichten, bestellingen en overige klantinteracties bij.