Als Fiverr Pro freelancer wordt er van je verwacht dat je aan extra hoge standaarden op het gebied van professionele ethiek voldoet.
Om je te helpen deze normen te bereiken hebben we deze belangrijke richtlijnen opgesteld waarvan je op de hoogte moet zijn en die je moet naleven.
Richtlijnen en verantwoordelijkheden
In overeenstemming met de toewijding van Fiverr Pro om hoogwaardige dienststandaarden te handhaven, kunnen freelancers die zijn ingeschreven als Fiverr Pro freelancer onderworpen zijn aan degradatie of een proeftijd als hun leveringen niet consequent voldoen aan de hoge verwachtingen van excellentie en professionaliteit.
De criteria voor beoordeling omvatten, maar zijn niet beperkt tot, de communicatie en tevredenheid van de klant, het naleven van Fiverr's Servicevoorwaarden en Richtlijnen voor de community, snelle respons, tijdige levering, voltooiingspercentage van de bestelling en het behouden van goede beoordelingen. De beslissing of een Fiverr Pro Freelancer aan deze normen voldoet en vervolgens de beslissing om te degraderen of een proeftijd in te stellen, blijft ter beoordeling van Fiverr, waardoor flexibiliteit wordt geboden om verschillende factoren aan te pakken die van invloed kunnen zijn op de algehele kwaliteit en prestaties van een Pro freelancer. Houd er rekening mee dat deze normen in de loop van de tijd kunnen veranderen, met voortdurende inspanningen om de premium aard van Fiverr Pro diensten te verbeteren en te garanderen.
Professionele ethiek
-
Wees professioneel en eerlijk tegenover de hele Fiverr-community.
Houd er rekening mee dat meerdere klachten tegen je ertoe kunnen leiden dat de Fiverr Pro badge wordt verwijderd van je profiel en je Pro diensten.
- Discrimineer niet op basis van geslacht, religie, etniciteit of nationaliteit.
Diversiteit is een integraal onderdeel van Fiverr, dus elke vorm van discriminatie of het aanzetten tot haat kan leiden tot het blokkeren van je Fiverr-account. - Speel het eerlijk: elke poging om de review- of kostensystemen van Fiverr te manipuleren is onaanvaardbaar
-
Gebruik altijd gepaste taal wanneer je met je klanten en/of het team van Fiverr communiceert.
Ongepast taalgebruik, bedreigingen of grof gedrag richting klanten of Fiverr-personeel wordt niet getolereerd.
- Produceer geen haatgerelateerde content
Neem bij twijfel over de content contact op met de Klantenservice. -
Zorg ervoor dat de diensten die je aanbiedt of die je wilt leveren in overeenstemming zijn met onze Servicevoorwaarden en Richtlijnen voor de community.
Als je je zorgen maakt over een verzoek, kun je contact opnemen met onze Klantenservice voor opheldering.
Lever kwalitatief hoogstaand werk
- Werk dat je levert moet origineel werk zijn of content waar je de gebruiksrechten van hebt.
We hebben je gescreend op basis van het werk dat je hebt ingediend en we verwachten hetzelfde competentieniveau bij jouw leveringen aan klanten. - Al het werk dat je levert, moet maatwerk zijn en uniek voor elke bestelling
- Werk dat je levert of presenteert moet vrij zijn van door copyright beschermd materiaal
Transacties buiten het platform
Effectieve communicatie is essentieel voor het creëren van een positieve ervaring op Fiverr. Het uitvoeren van alle interacties via de communicatiemiddelen van Fiverr zorgt voor transparantie, ondersteunt professionaliteit en stelt Fiverr in staat om te helpen bij eventuele geschillen of problemen.
Pro freelancers mogen extern communiceren met hun klanten, maar wees je bewust van het volgende:
- Als je communiceert via tools van derden, documenteer dan je gesprekken (notities, samenvattingen, enz.) en deel ze op het platform. Dit houdt alle gegevens transparant en toegankelijk voor beide partijen in geval van een geschil tussen klant en freelancer.
- Het is verboden om betalingen buiten Fiverr aan te bieden of te accepteren: alle betalingen moeten worden verwerkt via Fiverr om volledige bescherming te garanderen.
- Het uitvoeren van zaken buiten het platform is een directe schending van Fiverr's richtlijnen voor de community. Dit omvat het schenden van de betalingsovereenkomst, die Fiverr's servicekosten omvat. Gebruikersaccounts die betrokken zijn bij een schending van dit beleid lopen het risico dat hun accounts permanent worden opgeschort.
Ga voor meer informatie naar het artikel Do's en don'ts voor communicatie en betaling .
Bestaande Fiverr-freelancers
Het omzetten van je bestaande dienst naar een Pro-dienst wordt door het Fiverr Pro-team beoordeeld, rekening houdend met de kwaliteit van je bestaande dienst, je communicatie met klanten in verband met deze dienst en eventuele waarschuwingen of schendingen van de Servicevoorwaarden in verband met deze dienst.