Een Pro-freelancer zijn: Richtlijnen en verantwoordelijkheden

Als Fiverr Pro freelancer wordt er van je verwacht dat je aan extra hoge standaarden op het gebied van professionele ethiek voldoet. 

Om je te helpen deze normen te bereiken hebben we deze belangrijke richtlijnen opgesteld waarvan je op de hoogte moet zijn en die je moet naleven.

• In overeenstemming met de toewijding van Fiverr Pro om hoogwaardige dienststandaarden te handhaven, kunnen freelancers die zijn ingeschreven als Fiverr Pro freelancer onderworpen zijn aan degradatie of een proeftijd als hun leveringen niet consequent voldoen aan de hoge verwachtingen van excellentie en professionaliteit. De criteria voor beoordeling omvatten, maar zijn niet beperkt tot, de communicatie en tevredenheid van de klant, het naleven van de Fiverr Servicevoorwaarden en Richtlijnen voor de community, snelle respons, tijdige levering, voltooiingspercentage van de bestelling en het behouden van goede beoordelingen. De beslissing of een Fiverr Pro Freelancer aan deze normen voldoet en vervolgens de beslissing om te degraderen of een proeftijd in te stellen, blijft ter beoordeling van Fiverr, waardoor flexibiliteit wordt geboden om verschillende factoren aan te pakken die van invloed kunnen zijn op de algehele kwaliteit en prestaties van een Pro freelancer. Houd er rekening mee dat deze normen in de loop van de tijd kunnen veranderen, met voortdurende inspanningen om de premium aard van Fiverr Pro diensten te verbeteren en te garanderen.
•  
  • Wees professioneel en eerlijk tegenover de hele Fiverr-community.
    Houd er rekening mee dat meerdere klachten kunnen leiden tot het verwijderen van de Fiverr Pro-badge van je profiel en van je Pro-diensten.
     
  • Discrimineer niet op basis van geslacht, religie, etniciteit of nationaliteit
    Diversiteit is een integraal onderdeel van Fiverr, dus elke vorm van discriminatie of het gebruik van haatdragende taal kan leiden tot  het blokkeren van je Fiverr-account.
     
  • Speel eerlijk: elke poging om het beoordelings- of betaalsysteem van Fiverr te manipuleren is onaanvaardbaar.
    
     
  • Gebruik altijd gepaste taal bij communicatie met je klanten en/of het Fiverr-team.
    Ongepaste taal, bedreigingen of onbeleefd gedrag naar klanten of Fiverr-medewerkers worden niet getolereerd.
     
  • Verzend geen haatdragende content.
    Bij twijfel over content kun je contact opnemen met  Klantenservice.
     
  • Zorg ervoor dat de diensten die je aanbiedt of belooft te leveren in lijn zijn met onze Servicevoorwaarden en  Richtlijnen voor de community.
    Neem bij vragen over een serviceverzoek gerust contact op met onze klantenservice voor toelichting.
•  
  • Het werk dat je levert of aanbiedt dient origineel werk of content te zijn waarop je het gebruiksrecht hebt.
    Wij hebben je beoordeeld op basis van het ingediende werk en verwachten hetzelfde Niveau van vakbekwaamheid in je leveringen aan klanten.
     
  • Al het werk dat je levert moet op maat gemaakt en uniek zijn voor elke bestelling
    
     .
  • Werk dat je levert of presenteert moet vrij zijn van door copyright beschermd materiaal

• Effectieve communicatie is essentieel voor het creëren van een positieve ervaring op Fiverr. Het uitvoeren van alle interacties via de communicatiemiddelen van Fiverr zorgt voor transparantie, ondersteunt professionaliteit en stelt Fiverr in staat om te helpen bij eventuele geschillen of problemen.

  Pro freelancers mogen extern communiceren met hun klanten, maar wees je bewust van het volgende:

  • Als je communiceert via tools van derden, documenteer dan je gesprekken (notities, samenvattingen, enz.) en deel ze op het platform. Dit houdt alle gegevens transparant en toegankelijk voor beide partijen in geval van een geschil tussen klant en freelancer.
  • Het is verboden om betalingen buiten Fiverr aan te bieden of te accepteren: alle betalingen moeten worden verwerkt via Fiverr om volledige bescherming te garanderen.
  • Het uitvoeren van zaken buiten het platform is een directe schending van Fiverr's richtlijnen voor de community. Dit omvat het schenden van de betalingsovereenkomst, die Fiverr's servicekosten omvat. Gebruikersaccounts die betrokken zijn bij een schending van dit beleid lopen het risico dat hun accounts permanent worden opgeschort.

  Voor extra richtlijnen, bekijk het artikel Wat je wel en niet moet doen bij communicatie en betaling .

• Het omzetten van je bestaande dienst naar een Pro-dienst wordt door het Fiverr Pro-team beoordeeld, rekening houdend met de kwaliteit van je bestaande dienst, je communicatie met klanten in verband met deze dienst en eventuele waarschuwingen of schendingen van de Servicevoorwaarden in verband met deze dienst.

Om Fiverr Pro-freelancer te worden, schrijf je hier in